原本是好意提示却被人误以为挖苦；原本想生动气氛，一启齿却让气氛更冷了……为什么你经常阅历这种为难事？缘由就在于你不懂得说话之道。掌握35个说话之道，让你说话更得体！
一、赞誉时，你该说……
1.赞誉行为而非团体。
举例来说，假设对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假设你通知他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是十分拙劣的恭维。
2.透过第三者表达赞誉。
假设对方是经由他人世接听到你的称赞，比你直接通知自己更多了一份惊喜。相反地，假设是批判对方，千万不要透过第三者通知当事人，防止加油添醋。
3.客套话也要说得恰如其分。
客气话是表示你的恭敬和感谢，所以要适可而止。有人替你做了一点点大事，你只需说“谢谢。”、“对不起，这件事费事你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4.面对他人的称赞，说声谢谢就好。
普通人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以愁容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时分对方称赞我们的服饰或某样东西，假设你说：“这只是廉价货！”反而会让对方为难。
5.有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或厌恶的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，外表上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
二、批判时，绝不要……
6.批判也要看关系。
忠言未必顺耳，即使你是好意，对方也未必会领情，甚至曲解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批判。
7.批判也可以很悦耳。
比拟容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
8.时间点很重要。
千万不要在星期一早上，简直少数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心境。
9.留意场所。
不要当着外人的面批判自己的冤家或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议。
提出批判之外，还应该提供正面的改良建议，才可以让你的批判更有压服力。
11.防止不该说出口的回答。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，觉得就像是你道听涂说得来的音讯，有失得体。
12.别回答“果真没错！”
这是很糟的说法，当对方听到这种照应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只需附和说：“是的！”
13.改掉一无是处的行动禅。
每团体说话都有习气的行动禅，但会容易让人发生反感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”、“老实说……”。
14.去除不用要的“杂音”。
有些人每一句话最后习气加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比拟正式的场所，就会显得不够严肃稳重。
15.别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某团体，他自我引见时说自己在某家公司任务。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举行的，你要是不知道就为难了。也不要说：“听说你们做得很好！”由于对方能够这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”假设不知道对方的职业就别问，由于有能够他没任务。
16.别问不熟的人“为什么？”
假设彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决议？”这些效果都要防止。
17.别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面，但看法不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就为难了。最好的方法还是先自我引见：“你好，我是×××，真快乐又见面了。”
18.拒绝也可以不失礼。
用餐时，若主人引荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没方法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感遭到你是真心喜欢并感谢他们预备的食物。假设吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
19.不要表现出自己比对方凶猛。
在社交场所交谈时，假设有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方说话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的觉得和喜欢。
20.不要纠正他人的错误。
不要过于鸡婆地纠正他人的发音、文法或理想，不只会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21.不懂不要装懂。
假设你对说话的主题不了解，就坦率地说：“这效果我不清楚。”他人也不会继续为难你。假设不懂还要装懂，更容易说错话。
五、看神色，别激动……
22.掌握1秒钟准绳。
听完他人的说话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在细心倾听，若是随即回话，会让人觉得你似乎早就等着随时打断对方。
23.听到没有说出口的。
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且情愿通知你的。除了倾听，我们还必需“观察”。他的行为举止如何？从事什么任务？如何分配时间与金钱？
24.时间点对了，什么都对。
当你有事要找同事或主管讨论时，应该依据自己效果的重要与否，选择对的机遇。假若是为团体琐事，就不要在他正埋头思索时打扰。假设不知道对方何时有空，无妨先写信给他。
六、去为难，有方法……
25.浅笑拒绝回答公家效果。
假设被人问到不想回答的公家效果或让你不舒适的效果，可以浅笑地跟对方说：“这个效果我没方法回答。”既不会给对方为难，又能守住你的底线。
26.拐弯抹角拒绝。
许多社交场所，喝酒总是无法防止。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比拟擅长为大家倒酒。”
27.先报上自己大名。
遗忘对方的名字，就当作是正式场所，向对方引见自己的名字或拿知名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的困境。
28.不当八卦传声筒。
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随意应声附和，由于只需说出口的话，肯定会传到当事人耳中。最好的方法就是不标明自己的立场，只需说：“你说的部份我不太清楚。”
29.下达“送客令”。
假设你觉得时间差不多该完毕说话或送客，但对方似乎完全没有要起身分开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间能够有点久……”，或是：“明天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
30.让对方觉得他很重要。
假设向晚辈央求帮助，可以说：“由于我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊崇。
31.直接描画现状。
和部属意见不同时，不要直接批判，而要说明不同点在哪。
32.寻求处置。
假设部属绩效不佳，应该要讯问他可以如何处置，不要采取要挟态度。
33.自动表达帮助。
假设一时之间无法处置部属的效果，不要说“这种事前不要来烦我”，而是通知他“我知道有谁可以帮助”。
34.说话语气要对等。
主管切忌说“我有十几年的阅历，听我的就对了。”比拟好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”想知道自己一生的姻缘如何，结交大师：FS3360，免费给你测姻缘！
35.弹性接纳部属意见。
即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都思索过了，不用再多说。”还是应该给部属时机，对他说：“关于这个效果，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
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