打电话时会用到的口语，都在这里了！

　　1 怎么念电话号码 Giving numbers

　　念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。

　　连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：

　　222读作triple two;

　　3344读作double three, double four;

　　5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。

　　2 邮箱地址怎么说 Saying email addresses

　　@ 读作 “at”，所以，[e-mail]就是'John, at, gmail, dot, com'。

　　如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：

　　/ 读作'forward slash'。

　　– 读作 a 'dash'。

　　_ 读作 'underscore'。

　　3 接通电话 Getting through

　　很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：

　　A: Can I speak to Mr Smith, please? / Is Mr Smith there, please?

　　我能和史密斯先生通话么?/ 史密斯先生在么?

　　B: May I ask who's calling? / Could I have your name, please?

　　请问您是?/ 能否告知您的姓名?

　　A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

　　我是汤姆·克鲁斯。

　　在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there?”听起来很不礼貌。

　　但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比如，

　　Hello, John Smith speaking.

　　你好，我是约翰·史密斯。

　　最好再加上公司的名字：

　　This is Jenny Smith from Canpoint Company.

　　我是全品公司的詹妮·史密斯。

　　如果对方找的人正是你，对话则是这样的。

　　A: Can I speak to Jane, please?

　　可以帮我接一下简吗?

　　B: Speaking.

　　我就是。

　　4.留信息 Leaving or taking a message

　　对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 'I'm sorry'。比如：

　　I'm afraid Mr Smith is out of the office today.

　　抱歉史密斯先生今天不在公司。

　　其他可能的情况还有：

　　off sick today.

　　请病假了

　　in a meeting.

　　开会中

　　on holiday.

　　休假了

　　或者

　　I'm afraid his line is engaged.

　　他正在通话中。

　　接下来，你就可以问对方是否需要留信息。

　　A: Would you like to leave a message?

　　您需要留个言么?

　　B: Could you ask him to call me back? / Could you ask him to return my call?

　　能否让他给我回个电话?/ 能让他给我回个电话么?

　　如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message?

　　5 打给陌生人 Calling someone you don‘t know

　　可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

　　A: Hello, this is Sarah Brown calling, from Canpoint Company.

　　你好，我是全品公司的沙拉·布朗。

　　B: Hello, what can I do for you? / Hello, how can I help you?

　　你好，我能为您做点什么?

　　A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.

　　/ Tom Cruise suggested that I call you.

　　/ Tom Cruise asked me to call you.

　　我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。

　　6 通话有问题时 When there's a problem

　　听不清对方的话

　　I'm sorry, could you speak up, please?

　　不好意思，你能大声点吗?

　　I'm sorry, I can't hear you very well.

　　不好意思，我听不清您的话。

　　I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said?

　　不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么?

　　没听懂对方的意思

　　I'm sorry, could you repeat that please?

　　不好意思，你能重复一下吗?

　　Sorry, I didn't quite catch that.

　　不好意思，我没听清。

　　Sorry, I didn't catch your surname.

　　抱歉，我没听清你的姓名。

　　I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?

　　不好意思，我没听到，您能再说一遍么?

　　I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?

　　不好意思，我没听明白，您能重复一下么?

　　I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please?

　　不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么?

　　7.纠正对方的说法

　　Actually, it's 16, not 60.

　　事实上，是16，不是60.(着重强调引起困惑的词)

　　I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.

　　不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

　　I'm sorry, but that's not quite right..

　　不好意思，不是这样的……

　　确认自己是否理解正确

　　So if I understand you correctly…

　　所以如果我理解得正确的话……

　　When you say… do you mean…?

　　你说的……，是……意思吗?

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