基层机构如何提升团队领导力？

★

编者：基层机构要想在保险激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。

培育卓越的领导力：

首先要求基层机构必须构筑一个强有力的团队并使它高效运转。

其次，作为机构负责人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。

机构文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，机构还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。

★

成功的机构负责人应该具备哪些能力呢？

优秀机构负责人应具备的五大能力

1、沟通能力。为了了解团队内部员工互动的状况，倾听员工心声，一个机构负责人需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而负责人也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。机构负责人应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，负责人对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、 规划与统整能力。机构负责人的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的机构负责人必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解机构的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、培训能力。机构负责人必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为机构负责人的重要任务。

5、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个机构负责人的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构优秀团队。但无论机构负责人的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

那么基层机构该如何提升团队领导力？

1

构筑核心团队

机构要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为机构负责人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使机构领导力的提升。

2

建立信任关系

正确选择团队成员是团队建设的基础，要保证这些团队成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队呢？

营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为机构负责人，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。

从机构负责人方面来说，有效授权一方面能够让团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到机构负责人长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。

授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。同时千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。

3

灵活运用领导方式与领导风格

随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。例如，丹尼尔。戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。

就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为机构负责人，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个机构的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的机构负责人应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。

4

与机构的发展相匹配

一个优秀的领导者应根据机构发展的不同阶段、规模管理员工，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”

5

建立机构文化来强化领导力

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，机构文化是机构负责人的文化，他们的认可和支持是机构文化建设成功的关键。因此，负责人要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，机构文化的形成，机构价值观得到成员的广泛认同，使机构中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升机构的领导力。

机构文化集中体现了机构的整体精神、共同价值标准、追求发展的文化素质，决定着机构的执行能力，决定着机构的核心竞争力。塑造绩效导向的机构文化，对进一步提升机构整体素质和能力具有十分重要的意义。

如何将文化固化到日常业务活动中

01

调整机构机制，鼓励和支持想要培养的机构文化

许多机构经常犯的错误是，在解释机构文化时一个样，等到实际对待员工时又是另一个样，这种文化脱节体现在团队架构设置、监管和奖励的方式上，或者选择和培训招聘对象的做法中。员工很快就会发现文化脱节，而那些不希望按照新的文化规范操作的人会利用这种现象逃避，这将导致机构文化形同虚设。

02

将机构文化融入决策标准

文化不是可以随意拼接的实践。光写在墙上和嘴里喊几句口号是不能实现文化构建的。其关键在于业务目标，并且必须体现在业务决策中。如果没有，那么这样的文化就不能令人信服。而成功的机构会在日常业务工作中将文化因素纳入战略和运营决策。

03

激活机构文化在机构内的影响力

机构需要团队内有影响力的人参与到文化构建的项目中来，并对他们进行放权，让他们成为文化执行的代表。同时提醒机构负责人，确保他的行动能够传递出正确的信号。一旦员工开始看到他们的领导者和具有影响力的其他员工参与执行，再加上通过正式机制对文化执行的解读，他们就会开始调整自己的行为以顺应标准。这种变化会在机构内部以几何级数的速度扩散开来。到那个时候，对机构文化的构建才算真正到位。

总的来说，基层机构要提高团队领导力，机构负责人必须具备胜任管理职位的工作能力，必须培育履行职权的人格魅力，必须拥有健康的体魄和心理。通过正确履行职权和人格影响，吸引员工主动跟随效仿，有效调动下属的积极性、主动性和创造性，带动下属完成机构和总公司分派的各项工作目标，推动机构不断向前发展。