卓越的管理者,都掌握这8大管理技巧

2019-06-05

优秀的员工不是天生的,是教育和辅导出来的。

如果有些主管认为培养人才是HR的事情,他们只要用人即可,那么这个概念绝对是错的。以下,Enjoy:

常识君|有话说

作者:世维学社

来源:世维学社(ID:Swayedu)

管理中的一个职责就是要对员工进行辅导。

曾任英特尔中国区总裁的陈伟锭说过两句话:

1.我每天都花将近一半的时间和我的手下沟通,而且是一对一沟通。

2.公司领导有两种,一种能把自己管好,一种能带人。

也许你没办法做到每天花一半时间和手下沟通,但起码也该保证每天花1小时,每礼拜花半天时间和手下沟通。

时间是由自己分配,只要你重视辅导员工这件事,挤挤总是有的。

企业要打造学习型团队,不是说建立了一个班子就成了,而是要看这个组织里的每个人是不是真正投入地去利用时间和机会来学习,从而提升自己的技能。 

01

技能是教出来的

不是自己悟的

人是公司的资产或资本,他必须要有价值,而这个价值要体现在他的技能上。

也许会有聪明的员工自己悟到很多技能,但正常情况之下做主管的就应该是个教练,辅导员工,把他的生产力和执行力不断地提高。

然而目前很多管理者在辅导员工技能上都可能存在以下问题: 

1.没有时间

2.不想改变现状。害怕影响既得利益,宁愿大家就维持现状,因为他不想改变。

3.怕面对他人。如果你的缺点都很多,而且没有改正,你是没有办法面对其他人时对他们做培训和教育的。

4.不了解手下的工作。要辅导手下,要当他的教练,就要有针对性地去面对他的问题,有针对地检讨。

作为企业的管理者,要跟着员工一起成长。

很多公司的总经理一早上进到小房间,一直到中午才出来,有的就一直不出来。

我不认为一个公司的高管应该天天坐在他的房间里面,高管是出去发现问题的。

我们中国有个成语叫做“高瞻远瞩”,就是这个意思。问题不是自己跑来找你的,是你出去发现它的。

主管坐在房间里面,是永远看不到问题的。

沃尔玛——全球最大的零售商,在中国已经九年了,培养了两万个员工与干部,基本上全部都是中国人。

沃尔玛有句话:“员工创造非凡”,他们非常重视对员工、干部的能力培养,认为这是主管应该负的责任,只有主管把员工的技术训练起来,这个公司才会很强。

02

辅导员工

需要有正确的观念

1.要有积极的要求,也要有消极的规范

辅导是像一个教练一样,主动地提升员工、干部的生产力或执行力,不是等他们有了问题,我们再解答。

我们有个毛病,经常告诉员工:你该做什么,却很少告诉员工说:你要注意,什么事情不要做。

记得这两块加起来才叫做辅导,辅导是发展和规范。

2.培训要做计划表

培训要做日程和计划表,不是今天想到了,找个老师来讲一个沟通;

下礼拜想到了,把员工拉到外面去做拓展训练;

过两个月想到了,带些人到别人的公司去参观一下。

这样东做一块、西做一块,偶尔做、偶尔不做,这都不叫做有计划的做培训。

没有事先做计划和日程表,培训时就会有人找借口不参加。

3.辅导员工要随时、随地、随人、随事地辅导

辅导人人有责。

有机会,上;没有机会,创造机会也要上!辅导员工没有小事,碰到了马上就讲。

员工的教育,不是非要搞个教室坐在那里正经八百的上课,而随时、随地、随人、随事地进行教育,进行辅导。

辅导员工要辅导他什么?基本上有三个部分: 

① 学科—基本理论与实务

凡是坐在培训室或教室里上课的,统统都是理论。

实务操作是要演练的。

如果把员工派到海尔去看看,那个只能叫做参观或观摩;把员工送到海尔去工作两年再接回来,那效果就会有很大的不同。

② 术科—机工操作、文书、档案管理、简报、绘图、制表、统计、主持会议、谈判等技能

制造是指按照工作流程、流水线的布置,按照自己的手工去做,去把产品做出来,这个叫做制造。

如何把产品做好,做得精致,做出创意来,这样的方式叫做“做东西”。 

③ 人格培养

对人的培养有两个方面:积极的发展和消极的规范。

公司应编制“行为规范”—对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等都做详细的说明和要求,并要求员工、干部遵守,甚至内化(文化)。

03

卓越管理者的辅导技巧

辅导不是一个动作,而是一个系列的动作,是由很多动作结合起来的。

辅导=观察行为+发现差异+与员工(干部)对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。

①首先,我们要在旁边观察,小李什么地方做事不对劲? 

②发现差异。小李哪些地方做错了;

③跟他对话。

接下来把小李叫过来对话:“小李哪,我发现你有有个比较严重的错误,对于这个事情,我们该怎么怎么做,你愿不愿意配合?如果你觉得公司不对,你很勉强、很委屈,你可以不做。”

④说明重要性,辅导员工时要告诉员工:越是第一线就是越重要,这个重要性一定要给他提高点,否则,他们就不会觉得有那个必要去辅导和学习。

⑤提出改善意见。记住,在辅导过程中要针对被辅导者的缺点和弱势提出改善的方法和意见

⑥示范演练。

⑦陪同作业。你不在时他们可能就是另一番样子了,为此,有了以上六个步骤后,还得加一个“陪同作业”。 

资深员工和干部一定要做好辅导的责任,教育新的员工。

⑧一直不停的紧盯。表现一直很好的员工非常非常的少!你要不断的追踪,一直到他内化(习惯)为止。 

一个社会、一个地方或一个组织,用集体的软管理去约束一个人,效果特别地好、特别地大。

培养员工主动学习的心态,他们才会在遇到问题时思考:

我们哪些地方做的不对?

我们有什么地方需要改善?

做事情的不是总经理,他们是管决策的,做事情的都是下面的人,如果你没有让他们喜欢被辅导,被教育,他也不想去动他的脑子,那就别想有什么创意与成就了。 

取得员工主动要求与承诺,是一个很重要的前提。

让员工喜欢,让员工承诺,让员工配合愿意上课学习,才能达到目的。

鼓励员工主动要求辅导,让我们去查证,其效果要比被动的辅导与培训增加十倍。

来源:世维学社(ID:Swayedu)

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