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下属：“我就不干，你算老几？”
领导：“算老几，也要把你收拾到底！”
自己在当办公室主任时，曾遇到一位棘手员工小孙。自身业务能力不是很强，但是有点儿偏才，喜欢做一些图片处理，还有PPT制作等等，没事儿的时候，喜欢在个人账号上发一些视频什么等，据说，有时点赞量还不错。
小孙仗着个人与公司某位大领导有一点儿亲戚关系，平时对自身要求就很一般，上班摸鱼，开会迟到经常出现，正因为如此，自己也不敢重用他，只能让他跟着一位老招聘员老刘，负责公司里的人员招聘工作。
谁知，没出1个月，老刘便直接找到了我，“小孙，爱谁带谁带，我可带不了。”看到老刘很不满的样子，我也猜出了个大概。
果然，小孙在跟老刘期间，不断给他制造麻烦，两次到市人才市场进行人员招聘，他就请了3次假。有一次，出去办理某些手续，刚开始没办利索，又打电话续了一次。
更为可气的是，每次请假离开前，小孙都要对老刘说一句：“你那边忙完了，告诉我一声，咱们一起回公司。”这让老刘分分钟感觉小孙是领导，他倒成为小孙跟班的了。
了解到这一情况，当时自己也没有在意，总认为还是老刘的管理方法有些问题。没想到，接下来，竟开始针对我了。
一次，因业务拓展所需，公司要进行某项目的资质认证，认证前期需要完成大量的数据统计、人员信息等基础工作，因为时间催得紧，公司几个重点部门都需要进行加班，办公室也包括在内。
当自己把这一通知在部门会上加以传达时，其他人员都能欣然接受，唯独小孙显出一副很不服气的样子，在会议桌上不停地转笔。当我将人员信息与录入这份工作安排到他和老刘头上时，自己还没说完，小孙便立马站了起来，冲我喊“”我就不干，你算老几？”
瞬间，整个会场都安静了下来，其他人都在瞅着我，“干不了，可以不干，没人求你，你可以先走。”我口头上立马做出了回应，努力压制住了火气。
那次小风波过后，小孙便直接从管理上的“重点人”，成为工作上的“透明人”。部门里的各项工作，我都没给他上手参与的机会，始终将他晾着。
刚开始，小孙还挺得意，认为自己的个性奏效了。然而，到了月底看到自己的工资单却傻眼了。
因为公司有规定，工时没有达到工段平均的50%，基本工资要扣一半。小孙这个月损失惨重，只拿了不到1000块钱。没办法，他又私下里找到那位公司大领导。
而当那位大领导询问此事时，我便将他近期的工作表现，如实地向领导做了汇报。尤其是他对我分配任务时所表示的不满，进行了重点描述。听完后，那位大领导也不吱声了。
没辙儿，小孙只好悄悄地跑到办公室主动向我道歉，而我当然不能“放”过他，趁机给他安排了每次汇报材料完成后期的PPT制作工作，小孙则是满心接受。
或许是专业对口，自从小孙接手了这一工作，状态立刻不一样了，不但主动承包了PPT制作业务，还利用业余时间，将公司的一些对外销售业务拍成视频在某平台上进行了发布，时不时地收到了一大波点赞。
如今，小孙再碰到需加班加点的工作，不论多与少，总会先来一句：“什么多与少，干就完了。”
可以说，没有不合适的员工，只有不合理的方法。那么，当遇到类似这种让你处境尴尬的管理场面时，该如何应对呢？建议从如下三个方面着手：
冲动是魔鬼，不好的情绪如果占了上风，由于自己的性子来，接下来往往会导致事态失控，做出令自己事后后悔的事情。何况，始终被下属的错误牵着鼻子走的领导，在下属眼里不能称为合格的领导，声音大不等同于威信高，有时甚至是恰恰相反。
再者，纵使用回怼乃至武力的方式，使得下属做到了服从，其实这也仅是表面上的服从，倘若没从心里上做到服从，这样的员工依然会寻机各种找茬，后续的工作也是很难做的。
较为稳妥的处理方式，就是把握住凡事先处理好自己情绪，再接着处理问题。做为领导要站在整个部门、整个公司的角度思考问题，这份工作他不干，毕竟有的是其他人来完成，完全可以先绕过这样的员工寻找其他解决方案。
稳住阵脚，回过头来，从长计议，再立足自身、借助上级、通过组织研究对他的处理方法，更有力度，也更有针对性。
有果必然有因。当下属讲出这样的话，做出这样的举动，背后一定有着深层次的原因。
正如，文中开头的小孙，他之所以呈现出不满，实则，源于他自身的特长，没能得到及时有效地发挥，找不到自身的价值与荐在感，有些工作，对他而言就是一种折磨，再加上，个人稍微还有点儿关系，自然对有些事情就不放在眼里。
实际上，平时不好管的员工，做为领导很容易判断出来的。一个简单的方法，随便组织一两次重复性活动，稍微“折腾”一下，所谓“刺头”的下属就会显现出来。
比如，针对一项活动，要求下属需要着什么样的工装。然后，中途改变通知要求，改穿其他工装。此时，活动开展前，你会发现大凡能按照变更后要求着装的，基本上都是好管的员工。
而那些着装不利索、拖泥带水，只穿上衣，下衣保持原样，甚至全部维持原样，还时不时地来一句，“就这么穿，不行吗？”的员工，往往都是难管、不服管的员工。
而当员工出现不服管、或者顶撞上级的情况时，背后的原因通常可以归为：
1.工资不高。自己的工作付出与工资获得相差甚远。
2.心受委屈。明明出力，不但没捞好，还遭领导埋怨与指责。
3.作用受限。想做的工作，没轮上，不想的工作，总是让自己摊上。
4.领导不和。对领导的行事风格，看不惯却也无法、无力改变，只能通过言语消极抵抗。
所以，当下属不服从安排时，作为领导要及时了解原因，做出仔细甄别、心中有数，胸有成竹。尽快寻找解决方案，不要让矛盾越积越深，导致一发不可收拾。
我们常讲，一把钥匙开一把锁。尽管下属不服从管理，表面上直接体现为言语上的不屑 与不满，但化解矛盾的方法，却因人而异，不可千篇一律。否则，往往适得其反。具体而言：
1.关系员工。主要做好利用工作，对于他们而言，身上都有一定的人脉资源或者过人的地方，此时做为领导要顺势利导，将他们的潜在作用发挥出来，发挥好。
2.老实员工。主要做好平等工作，尽管职场没有绝对的公平，但对于平时工作勤恳，不说不讲的员工，一定要在相应的时机与场合，进行适当的肯定、鼓励与表彰，切不可让他们既流汗，又流泪。
3.特长员工。主要做好培养工作，在尽短时间内，找准他们身上的亮点与优势，做到人尽其才，才尽其用，倘若他们真正有了用武之地，领导完全可以无为而治。
4.刺头员工。主要做好打压工作，就是不能惯着，当然，不是要以牙还牙，以暴制暴，而是要借助公司制度的力量，靠规章制度、组织纪律去要求、约束，如有必要，该辞退的一定要辞退，该调离的一定要调离的，起到“打击一个刺头，震慑一片”的作用。防止一颗屎坏了满锅汤。
职场中，较为忌讳的就是个别领导习惯于看表象，凭经验抓管理，总认为领导这样，下属就应当那样。或者下属只要出现这种情况，必定是因为那种情况。结果，按下葫芦、浮起了瓢，一个问题变成了两个问题，无形中增加了管理成本。
做为领导，就是要学会“看人下菜碟”，在平心静气的基础上，针对不同脾气秉性的人，用不同策略，用合适的方法管好相应的员工，如此，才能收到良好的效果。
@职路施语，20年职场人，20年真心话，为你解析职场真相。
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