这是奴隶社会的第 2636 篇文章
题图：来自网络。
作者：Ling，80 后，二宝妈，现居西欧。十五年来在欧洲大型金融集团管理层摸爬滚打。现实的理想主义者，梦想帮助更多人加速成长。本文来自：玲说职场人生（ID：lingtalks）。
有个朋友两个月前就听说公司“组织结构调整”的小道消息。大家人心惶惶，却无可奈何。
那天下午 HR 和老板与他面谈了 2 个小时。从经济环境不好，聊到公司效益微薄，到后来，他倒也逐渐释然，拿了 N+1 赔偿金后就满意地回去了。
可真正的致命一击是：没多久，他得知一位新员工取代了他的原岗位。“一定是公司看那人工资比我便宜，想省钱！”他忿忿不平地吐槽道。其实，不是他想的那样。
我在好几个大型国际企业做了十多年的变革管理（change management）， 所以一直处于重组，组织升级，机构调整的漩涡中心。
大大小小的裁员也见证参与了不下 20 次。平均每年近 2 次，可算是不折不扣的过来人。
一旦公司开始转型或经历变动时，你才会发现谁是“裸泳者”、谁是“洗澡蟹”，谁才是真正的游泳高手。真正的游泳高手永远不会被裁员，因为他们，不会受潮起潮落的影响，始终在水中自由的游来游去。
任何公司，一旦重组/裁员开始，真正迷茫或焦虑的，都是那些“裸泳者”，他们总是在最先被考虑的名单上。
你会问，什么是职场“裸泳者”？
职业定位模糊不清晰，技能水平不能适应组织的发展，以及在公司人际关系紧张（情商低）。这篇我就重点来聊聊职场情商这个话题，因为遇到踩雷的人，实在是太多了。
1
忽然被裁
我在初入职场的第二个月就目睹了同时入职的同事 A 当场被裁。那天下午，我们还在办公室为同事庆祝生日，一起吃蛋糕，同事 A 就忽然被老板召唤到小办公室去，然后，就再也没有见过他了。
据说是和老板谈完以后立刻在保安的陪伴下，收拾东西被带出了公司大楼。这次的经历给刚入职场的我，狠狠地上了一课。
这位 A，和我一样是硕士毕业，智商在线，通过层层选拔，作为全球管培生进入当时荷兰最大的金融集团，前途看上去一片光明。而且刚刚入职，还在培训阶段没有做什么具体工作，他是犯了什么大错严重到被裁呢？
后来和知情的同事们了解，才把一些细节联结在一起，比如：
- 在正式入职前，就几次让大老板的秘书感到不爽，比如让她印名片（实际上管培生是不给印名片的），问停车位的事情，让秘书感受到被使唤。A 却不知，这位秘书在部门内部的影响力。
- 在和带我们的带队导师（这人级别不高，但和大老板关系很深）交流时经常踩雷。比如有次我们在午饭时聊到公司的 young banker association （青年银行家组织）时，他对着导师说，“你应该不是成员了吧，这个组织都是 35 岁以下的。”
说实话，对外国人来说，荷兰 30-45 岁之间的男性很难看出准确年龄，但话也不能这么说吧？让人听了挺尴尬的。
他和其他同事“自诩聪明”地各种据理力争，大大小小的冲突也不少。
总而言之，不知不觉中得罪了不少人，管理层一致觉得以他在公司里为人处世的方式，看不到发展潜力，不愿意再投入培养（全球同期的管培生参加当时价值 5 万欧元的集中培训 2 个月），动用了“政治权利”把 A 给开了。
而 A，可能在离开的好长一段时间，都不知道自己是为什么被开的。
从他的经历中我意识到，在公司的生态环境中，做人和做事一样重要，而且要把事情做好，需要通过做人来影响他人。
后来，我自己参与到裁人决策中后，体会更深了。
裁员的顺序不是职位、薪酬等任何一个单一因素决定的，越是高级职位，越不单一，至于决定因素，分为业务层面和个人层面。
业务层面，一般有以下四种情况：
1. 整个业务被砍或团队全军覆没。哪些业务容易被砍呢，简单的说就是断了以后短期对收入没有影响的。以后想续的时候可以续上。
2. 兼并二选一，团队全砍。比如我参与的几次兼并整合项目，各个部门直接就是二选一。
3. 砍人不砍业务，团队缩水，业务不变，有时候也是挤水。这种情况下优先考虑的是业务的正常运转，具体策略由业务类型决定。
4. 砍人砍业务。人也砍了，业务也做缩减，保留星星之火，只留骨干员工。
职场“裸泳者”在业务层面的风向变化之前，不太有敏感度，所以经常是随着业务重组被一锅端，没有提前布局，不得不被动去外面寻找新的机会；
而且，他一旦被裁，也很难去意识到自己的个人能力问题，没有办法获得提升从而避免在下一份工作中继续踩雷。
为什么呢？不少上司在裁员面谈时，会特意避免聊到员工的能力问题，而是强调公司效益如何如何不好。
一来，员工相对容易接受。
二来，说残酷些，一些公司的面谈目的就是为了尽快让你走人，少些劳资纠纷，对你的发展啊，能力啊，根本不关心，更谈不上提建议。
于是，许多人就真的带着“原来是公司效益不好”这个答案，被辞退了。然后到下一个公司，不得不选择一个发展前景还不如前一个的工作，重蹈覆辙。
2
情商致命伤
初入职场的新人们（也包括很多职场“老人”），最容易犯的错就是忽略沟通和情商的作用：我专业够强，做好自己的事就行了。可是，人在职场，社会分工越来越细化，谁能当“独行侠”？
对内有同事，对外有合作方，任何一个环节的不顺畅，都可能会对你的工作结果产生影响。
专业知识用来解决专业上的问题，而情商是解决与他人沟通的问题，二者都是适应社会的必备能力，缺一不可。
专业能力是职业发展的基础，而情商则是职业发展中的润滑剂。情商高的人，做事往往事半功倍；情商低的人，事倍功半，甚至可能出力不讨好。
据我这么多年观察，职场情商低的人有几个明显的特征：
1
爱在言语上争高下。
不仅没察觉自己言语行为有何不妥，还美其名曰：“我这是直爽。”或者“我是真心为公司好，出于专业角度考虑，敢于直言。”
作为一名专业人士，如果你开始一场辩论，即使你赢了，你也输了。（As a professional, if you start a debate, even if you win, you lose.）
任何时候都不必咄咄逼人。
在职场中，对和错，很难断定，你认为对，别人认为错，你认为错，别人有不同的观点。
所以世间不是两种颜色，除了黑就是白，还有其他颜色的。
还有不少人认为沟通就应该把自己的意见表达出来，因此在与对方沟通时，老是以自己的角度去表达，也不思考听的人是不是接受或者愿不愿听他讲话。
在职场中，有问题记得私下沟通，委婉表达，不要直来直去，这不叫直率，这叫情商低。
情商越高的人，不是只顾着自己高谈阔论，而是擅长引导对方把真心话讲出来。
「你对xxx有何看法？」
等对方讲出答案后，他会接着说: 「哦，这样想也挺有意思的。不瞒你说，还有另一种看法……」
像这样，不要只是单方面都你讲或都我讲，而是要「有问有答」、「有来有往」的对话才好。
2
个人思维中有太多的“应该”，情绪化，不灵活。
我先来讲个故事。
《荷马史诗》里讲到，英雄奥德修斯回家途中曾遇到一个妖怪，这个妖怪有一张床，每个过路的人，它都会抓到这张床上躺一躺。如果这个过路人的身体比床短，它就把过路人拉到跟床一样长；如果比床长，它就把长的部分锯下来。
“领导应该懂业务的”“领导应该清晰地传达工作” — 向上管理做得一塌糊涂
“同事应该配合我的工作” — 没有同盟
“秘书就应该为大家服务” — 得罪了不该得罪的人
……
如果现实不按我们头脑中的这些假设来运行，我们也恨不得弄一张这样的床，把不符合我们想法的现实改造一番。
我把这种思维习惯称为“应该思维”。
应该思维的本质，就是不去认识真实的世界，而是试图让真实的世界臣服于我们头脑中已有的规则。并在世界不符合我们头脑中的规则时，表现出怨恨、愤怒、焦虑或者沮丧。
作为一个成年人，你得接受，这个世界不是围绕着你来设计的，宇宙根本不理会你的喜怒哀乐，职场没有绝对的公平，特别是每个人的公平标准不一致，所站的角度和立场有所不同。
特别是在工作中，有些边界模糊，情况复杂的工作场景，公平往往很难定义。
区分愿望和现实，是一个人成熟的标志，也是走出应该思维的关键。
3
对自己的角色缺乏正确认知，容易被他人利用。
在职场上混，我们越来越强调一个词：认知自我。
这种自我认知，不仅仅是对自己工作能力还有工作职责的一种认知，更重要的是如何出色的完成在“上司”、“同事”和“下属”这三者之间角色的转换。在不同的角色之间，该做什么样的事情，该说什么样的话。
他们经常会产生角色混乱。
- 把上司当下属或者父母，说话没有分寸或完全依赖，没有自主性
- 把同事当敌人或者知心好友，没有边界感，分工不明确或者被人当枪使
- 把自己当作公司的 CEO，对公司的发展评头论足，去烦恼一些在自己影响范围之外的人或者决策
有些人说话不考虑对象，HR 闲聊时问她一句，最近怎么样啊？她就是开始一发不可收拾的抱怨自己的苦，对同事、领导的不满。
她倒是说爽了，HR 听到耳里就不是那么回事了，HR会认为你是个不能吃苦，并且没有团队的精神的人，再报告给你的领导，你就可以直接走人了。
职场关系的冲突常源于人所扮演的角色，与其背后所代表的立场和利益冲突所致。
作为职业经理人，我觉得最重要的一点就是定位好自己（positioning yourself）。 看清自己在这个价值链中的角色，然后把它扮演好，从而去获得更重要的角色。
就拿向上管理来说：
- 上司并不是无能之辈，他能坐上现在的位置，是遵循了层级组织内的权力法则。
- 上司也不是全能之辈，他的能力不一定能够胜任领导岗位，他的不足引发了对你的需求感，互补的能力是你与上司非常好的协作契合点；
- 上司的管理跨度大，导致他很难主动对你做出客观公正的评价，所以需要你主动去完善自己的职业形象，也尽可能避免留下负面印象。
- 最终的最终，上司就如你我一般，只是一个资源有限，在职场中苦苦挣扎求生存求发展的普通人。普通人之间，才有协作的根基。
高情商，并非是教你如何油滑地讨好别人，就像“管理”上司，既不是一味顺从赞美，也不代表激烈对抗，而是以适当的方式表达自己的观点和态度，让别人看清你的底线与原则，以及在此基础上与对方建立一种良性的互动关系。
这，才是高情商的真义。
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