《眼周咨询技巧》

聚众医美课堂之

《眼周咨询技巧》

聚众医美云课堂第九期精彩内容节选：

主讲人：张月红老师

聚众医美云课堂第十二期、十三期专场课程安排附后，报名请扫描附后二维码！

 

应该说眼部手术是在整形医院很常见的手术，很多专家都知道眼部手术不仅仅是双眼皮，围绕眼部的手术还是很多的，因此围绕眼睛做一个综合方式的开发才是我们研修的重点。

 

     眼部手术当中大概可以分为两类：一类是美丽漂亮类的，另外一类是年轻化。

 

     有了这种思路之后我们首先就要考虑到就医者的四大类型：

 

     第一种是先天性发育不是太好的，例如小眼、眼畸形、上眼肌无力等，当然也不是太多。

     第二种是属于后天毁容的，还有一点就是再整形，很早以前因为各种原因造成眼部不美观，然后进行眼部再整形。

 

     第三种是美中不足的，因为审美和时尚的原因，因为美学标准的变化从而进行改变的人群。

 

     第四种是锦上添花，年轻的时候是很漂亮的，但是随着岁月的改变眼部变的不太好的人群。

 

     说到咨询技巧首先我们要谈下咨询，不管咨询什么，所有项目的咨询都是一个沟通的过程，以眼部为例我们重点谈一下漂亮，因为顾客来这里首先想要的不是怎么手术，她们首先想要的是想变漂亮。所以咨询师首先要读懂顾客对美的认知的度。我先和大家一起交流下关于共同审美，在我们眼部的美化的组合项目中最常见的重睑术，一般咨询师介绍的最多的是方法，所以好的咨询师一定要用话术来探究对方的需求，最好的需求是有好的结果，对方还能接受。

 

     说到重睑术，不一定说是有两层就会有多美，首先是要考虑到几个元素：第一个是要考虑到眼睛的形态，也就是顾客本身的条件，面部结构。如果脸型比较有棱角，有欧式的感觉，那么我们心里就要有欧式的概念，这样做平行的就比较好，如果做扇形等就会不好看。有的人是典型的东方女人，鼻子不高下巴尖，这种情况建议做睫毛上翘，比较自然的宽度不是很大的重睑术会比较理想。还有另一种就是纯粹的时尚版，不得不说的是网红脸，美学的方案中一是鼻子二是眼，鼻子是决定气质，眼睛是和鼻子相配套的。所以对美的要求比较高的话，一定是要先做鼻子的，然后根据鼻子来搭配眼睛。

     我们来看一下白小姐的图片，左边是最初的样子，单眼皮的状态下，设计的是开扇形，适合于当时的脸型，做了双眼皮之后又做了鼻子。所以说一个客户不一定第一次求美就是终结，所以咨询的时候我们把客情维护好，就会再来进行消费和改善。

 

     说到眼部的综合设计，不见得两层才是双眼皮，其实眼神也很重要，针对顾客的时候我们可以抛出ABC来让顾客选择，针对您的情况有ABC几套方案。当然这种沟通要针对对话维持和对话层次，第一个要有一个良好的印象。给顾客做设计的时候首先要让顾客读懂一些图像。例如什么样的眼型匹配哪种脸型。然后和顾客达成共识。当顾客有了基本的选择之后，我们基于顾客的脸型进行设计，最后达成共识。

 

     一般来做双眼皮的时候我们给她图片看的时候会给她介绍重睑术、内眦和卧蚕等三要素，这样一个单纯的双眼皮就转化成了综合型手术，当然我们不赞成做网红眼，因为网红眼在不化妆的时候会让人不能接受，一个重睑术如果希望能收到比较好的价位的话，我们一定要考虑到综合的设计和术式。

 

     另外是关于眼部的综合整形，一个是做美丽，一个是做年轻。刚说的大部分是做美丽，现在分享下年轻化。

     我做了一个广告叫不见得单眼皮才来做双眼皮，为什么很多双眼皮也来做双眼皮呢？主要是进行年轻化，然后用微创也做出了一定的设计，这样的方法顾客一般是比较容易接受的。

 

     而且年轻化的手术就比较多了，在做眼部的年轻化综合设计中，首先要认识到眼部的衰老，首先考虑到的是眼睑下垂，使得我们的眼睛不再是流畅的弧度，还有皱纹的出现和眼袋的松弛等等。知道了眼部的衰老情况来到整形医院后想到的第一是我的双眼皮不明显了，我要做个双眼皮。如果我们真的只做了双眼皮，那么我们就存在问题了。问题在于下垂和松弛，还有眼袋，这是一个综合的项目，因为顾客要求的是年轻化，而不仅仅是双眼皮，针对我们医院不单单少收了价格而且顾客还没有达到最大满意度。更加收获了好的口碑。

 

     所以您可以大胆的告诉客人，选择这种眼部年轻化方式可以让您的眼部随心所欲的年轻，另外不要忽略了相配套的泪沟，以及颞部的填充还有玻尿酸或者瘦脸针的注射，这些都是可以配套起来的。和眼部咨询相关联的一些开门的钥匙手术，当然也不一定是手术，其实一个人选择一个手术室很困难的，但是选择半永久是很容易接受的，例如纹眉或者眼线漂唇等等，顾客针对半永久的接受程度比接受手术要容易得多。所以我们可以水到渠成的进行一些转化和开发。同样在做半永久的时候看到下垂或者松弛的话，做下手术的话半永久效果也会更好。

     一个医院不在于医院的广告做的多好，名气有多大，目前的格局也在发生着变化，再好的广告也不如客户的口碑，和您的客户能够代言您企业的口碑。

 

     因为我们眼部周围的手术量是很大的，所以我们就要综合应用这个资源，那么如何把眼部手术扩展到其他地方的手术呢？例如我经常把眼袋转化成整个抗衰老综合的一个打包手术，首先要问顾客为什么做眼袋，要先善问。问她为什么的时候，她会把答案告诉您，会觉得老啊怎么样，这样您就可以把她可以变年轻的罗列出来，例如皱纹啊、松弛啊，包括手术和注射，另外别忘了就是鼻部美容。如果要做代言的话，这样综合设计出来肯定是一个漂亮的代言。

 

     如果把双眼皮仅仅作为一个双眼皮的话，那么这个客人做完双眼皮就可能不回来了，如果把双眼皮开发成综合的变美的话，这样顾客就会回来继续变美。顾客可以不选择，但是我们不能不说。

 

     大家来分析一下这张图片，看了这张图片我们的沟通层次应该怎样？这幅图的第一张是这个女性没有做过任何项目之前，这面是中间的一个过程。那么她的沟通层次应该怎样去沟通，当初仅仅只是做了一个重睑术，重睑术到现在20年里面她变成了下面的这个样子。如果这个是您的客人您该如何去交流呢？

 

 

 

聚众医美云课堂第十二期、十三期课程安排，报名请扫描下方二维码：

如果你喜欢这篇文章可以打赏我们的小编18.9元哦！

扫一扫打赏：