一

1.因为娃娃脸，买房的我们被当成了小朋友

爸妈一直全国各地做小吃，没稳定下来。自从他们开始做小吃，我和弟弟就没回老家过年，爸妈在哪儿，我们就在哪儿过年。所以工作以后，稳定下来一直是个小念想。

2016年年底，我开始盘算买房的事。商量好合适价格的楼盘之后，我就带着我弟去看房。

这一年，我毕业两年半，我弟也才毕业一年半。我俩都遗传了我爸的娃娃脸，个子也不高，因为是放假时间，背着双肩包，又穿得休闲，看起来像两个高中生。

这个楼盘剩下的房子不多，我们走进售楼部，销售们围坐在一起聊天，没有人来招待我们。我们走到前台，说明了要看房，前台帮我们安排了一名男销售。

从外貌上来说，男销售个子高，再加上西装穿着，看起来很像带俩小朋友去看房。看房当时，我可以感受到，因为外貌原因，这位销售并不认为我们会买房，他当成任务式的带我们看了两三个户型。

我问了楼层选择和价格优惠的问题，但这位销售说，楼层基本已经没有得选了，就我们刚看的几套可以选选，价格要看我们选了什么样的户型后再定。

我对楼层不是很满意，不是二楼，就是顶楼，价格上也不是很确切，但明显销售已经不耐烦了。

从到售楼部的时间，到离开售楼部，这次看房前后可能也就半小时。我们走的时候，销售没有再请我们进售楼部，也没有留我们的姓名和电话。正常来说，有留下姓名电话，客户买房的话，提成才能计算给这名销售。

过了两周以后，我先生（当时的男朋友）通过其他的渠道，找到了该楼盘的朋友，重新再看了一遍房子，回来的第二天定下了145平米的中段楼层。

签合同交定金的当天，我们三个人都去了售楼部，与后来带我们看房的女销售签了合同。

签合同时，第一次带我们看房的男销售看到了我们，指着我们很惊讶地说，“前几天是我带你们去看房的······”但是，这位男销售既不能叫出我们的姓名，也没有留我们的资料，就这样看着我们跟其他人签了合同。

2.因为穿着普通，看完房，销售先走了

另外一套房子，是个单身公寓。2018年6月，因为刚需，我打了电话去售楼部，约了一个傍晚时间看房。

穿着上，我一直很普通，几十块钱的淘宝货是我最经常的打扮。只有拜访客户，我才会穿上小裙子，踏上小高跟，化点小妆。

到了售楼部，一名女销售带我看房。因为临时看房，所以我穿着普通，下车后只带一把手机，应该让我降了分。

女销售带我看了样板房，并告诉我整幢楼的房型都是一样的，基本面积都在35平米左右。因此，她没有再给我推荐其他户型。

前后不到二十分钟，我们下了楼。下楼过程中，我简单了解了这幢楼的情况，以及首付等问题，女销售简要的回答我。走出电梯，女销售不等我再问什么，就径直走在前面，回了售楼部。

我发现，我再次被不待见了，这位女销售没有给我名片，也没有留下我的姓名和联系方式，更没有邀请我回售楼部详细了解。当然，这个对我是没有影响的。

回去后，我很认真的看了看自己的穿衣打扮，很怀疑自己是不是真的穿着太过普通了，以至于完全没有留我信息的必要。

2018年10月，我们这座小城的房市迎来一次全面下跌，房子明里暗里的降了价。我和先生再次去这个楼盘看了单身公寓。

这一次看房，另一名销售带我们看了原来的样板房，也带我们参考了另一位业主买两套单身公寓打通成一套房的案例，最后带我们看了边套。

边套相对于样板房，多了一面的窗户，也多了一个小玄关，整体要通透许多，面积在45平左右，要比原来样板房满意得多。

想起上一次看房，边套提都没被提起，差点错过好的房源。

回到售楼部，我与先生当场定了中段楼层的边套，签了合同，付了全款。这一回，我没看到原来带我的女销售。

二

我没做过销售，但在生活和工作之中，也慢慢的积累起一些小小的经验。比如：

1.销售不要以貌取人

我先生刚工作的时候，在一家连锁房产中介做过一段时间。刚去没几天，店里就进来了一位老爷爷，头发发白，脚踩拖鞋，挽着不齐整的裤脚，左右拿着一杆秤，右手搭着肩上的空扁担。

看惯了穿着整齐的客户，店里的销售们把老爷爷当成要水喝、找厕所的普通卖菜爷爷。只有副店长招呼了爷爷，帮忙倒了水。

第二天，这位爷爷又来了一趟，还是副店长接待他。爷爷仔细的问了房子价格等问题后，走了。

然而，谁也没想到，这位普通的爷爷在一个多月后，径直来到店里，拿出了一整串十几把钥匙，交给副店长。爷爷说，这些房子出租出售都可以。

原来，爷爷是当地原住民，城市建设拆迁后，换了十几套商住房。虽然有了这么多资产，但爷爷闲不住，也节约习惯了，还是每日去市场摆摊卖菜。

其实以上三个故事中，客户都是送上门来的，但因为销售的以貌取人，都被错失了。或许，这里不能全怪销售，因为他们坚持接待了九十九个外貌普通，也没成为客户的人，但忽略了第一百个人。

而这位被忽略的第一百号，成为了别人的客户。这位销售白浪费了前面九十九个人的努力。

2.销售更要广交朋友

我的先生是一个很神奇的人，他可以跟任何人交流成朋友，上至语言不通、七八十岁的阿公阿婆，下至三岁哭闹的儿童，都很喜欢他

还是在做中介销售的那段时间，他在下班坐公交回出租屋的路上，碰到了坐他旁边的阿伯。

他与阿伯聊了一路，从路上风景到城市建设，从城市经济聊到房市发展，也聊到了工作。没想到，阿伯下公交前，与他交换了联系方式，顺便给了一把钥匙，让他帮忙卖套房子。

房子由先生的同事卖了出去，他也获得了八千多的佣金。而这次的销售，完全是意外的惊喜。

我问先生，为什么可以跟一个坐公交的阿伯聊这么多。先生说，当时刚做销售，没想太多，有人愿意聊，就赶紧交流。

总觉得认识的人多了，或许以后有需要可以找他。没想到，一聊就是一个业务。任何产品，都与人有关系，不能因为坐公交就被下了不能成为客户的定义。

3.销售也得打动人

其实在两次买房过程中，后来我们都找了楼盘负责人。负责人再指定销售接待我们。

或许这里，你不禁要问，这是不是说明，销售就算很认真的态度对待我们，也不可能在他手上成交我们的单子？

我也想过这个问题。

先说我们这里楼盘的规矩，只要你去看过房子，留下过姓名和电话，不论后来如何买房，这里的佣金都有第一位销售的份。

其次，佣金不会到客户手上，那么不论到哪位销售手上，对于我们而言，都是一样的。如果第一位接待我们的销售很不错，我们会说：上次那位**销售介绍的很好，要不今天继续让他带我们去看房子吧！

销售除了专业技巧之外，更多时候就是为人处事。不想流失客户，你得用诚恳来打动人。

（写完这篇，我是不是也要考虑一下怎么在外在上下点儿功夫，都30岁了，先生说看起来还是像小朋友，想想也有我的错……）

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