无怨无悔 、敢于奉献的服务精神
物业管理是典型的服务行业，如果没有主动服务、乐于服务的心态，不是以服务者的身份而是以管理者的身份自居，不是以先提升客户体验为前提而是以挣钱为首要，肯定做不好物业服务。因此，要做好物业工作，从业者必须要向工匠那样，具备发自内心、出于本能的服务业主意识。
一切以业主为圆心，以业主需求为中心，时刻站在业主的立场，急业主之所急，想业主之所想。
不将业主地视为单纯合同方，而是视为共赢合作方，为达到业主满意，不惜舍弃面子、放下身段，甘于奉献和牺牲。这样，才能赢得业主的认可和信任，得到业主的包容和理解，改善物业与业主的紧张关系，建立起和谐的业管关系。
脚踏实地 、追求极致的敬业精神
其次是需要工匠那种脚踏实地、追求极致的敬业精神。要提升业主的满意度，树立良好的企业品牌和口碑，物业企业必须专注于追求优质服务、追求完美服务。从设备设施运维、环境绿化营造、安全秩序维护、客户关系管理等方面，如工匠一般倾注真情、精雕细作。视自己的产品和质量为自己的生命，极尽呵护，不能损坏名声和品牌。对业主每一次服务，对业主的每一次需求的满足，都要十分的投入，精心地做好，不将就，不凑合。
将业主的事情当成自己的事情来处理、办理，将业主的家园当成自己的家园来守护、爱护。物业服务没有太高深的技术和理论，需要的是具备细心、耐心、爱心和责任心的敬业精神。
同时，工匠精神是一种正直的精神和不求回报的精神。在这个商人社会，能固守本质，始终以优质服务为追求，不恶性竞争，不唯利是图，不伤害业主的利益，也是物业企业需要具备和坚持的。否则，整个行业面临的情况就将越来越恶化，行业的前途和发展就将毁于自己之手。
甘于平淡、不求浮华的坚守精神
物业行业是一个社会地位不高、工作辛苦、收入清贫的行业。没有一种甘于平淡、忍耐寂寞、委曲求全的精神和心态，没有工匠的坐得住、沉得下的精神，是没法在这个行业呆下去的。王石先生说，工匠精神就是要安心自己所做的工作。
因此，这个行业更需要工匠精神，即使是打扫卫生，也要向希尔顿那样，成为最好的打扫马桶的那个人。尤其是在移动互联网时代，各种诱惑很多、O2O、大数据、互联网、云平台、资本市场、跨界经营、各种宝宝等等新名词新事物，不断在挑动从业者的眼球，拨动从业者的心绪，搅动着这个行业。
很多人先是热血沸腾，继而彷徨迷茫，做了一辈子物业，突然发现不知道该怎么做下去，怎么走下去了。此时，就需要像工匠那样，任凭风浪起，稳坐钓鱼台，静下心来，抵住诱惑，不浮华，不浮躁，坚守物业服务的本质，认认真真地先做好基础服务，在此前提下增品种、提品质、树品牌，谋求更好发展。
正如中物协沈建忠会长说的那样，物业服务的立足之本还是要苦练内功，外边的世界再精彩，如果没做好基础服务，一切都是无源之水、无本之木。
勤于思考、善于钻研的创新精神
工匠精神绝不是死板、固守，一成不变，坐以待毙。而是在创作中有思考，有创新。像日本的马桶盖、瑞士的手表，无不倾注了制造者更多的灵魂和创意。
新时代新常态下，物业这个传统行业，面对互联网大潮的强势冲击，非常需要进行创新。如何从劳动密集型向资本、智力型转变，如何在艰难生存环境下找到出路和希望，如何在移动互联网时代顺势前行，如何在业主需求不断变化和提高中游刃有余，是行业从业者迫切需要思考、解决和行动起来的问题。
结语
可喜的是，无论是行业的管理者，还是行业的从业者，不乏创新者，在指导、引领着这个行业的创新发展和转型升级。
要做好基础物业服务，就要提高业主的满意度，就必须通过科技手段提升专业化水平，实现物业服务效率的最大化，并通过资源整合提供更个性化、多样化的社区服务——这应该成为企业转型升级的根本所在。
同时要抓住供给侧改革、共享经济、互联网 等带来的历史机遇，创新发展，转型升级。一些行业大佬、先行者已经在社区电子商务、互联网科技运用、企业重组上市等方面进行了成功的创新和有益的尝试，在颠覆着大家的认识，启发着大家的思路。
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