2017年传统零售行业现状和变革方向分析

导语：当传统零售业还在为过去粗放野蛮成长而沾沾自喜时，电商确突然来袭。更

当传统零售业还在为过去粗放野蛮成长而沾沾自喜时，电商确突然来袭。更低价低价、更多的渠道购买、更多的选择扥的呢，这一切都打的零售业措手不及。在这样的背景下，传统零售行业只有自我创新，连接互联网，拥抱新零售，才能打造美好明天。以下是报告大厅小编整理的2017年传统零售行业现状和发展方向分析。

传统零售行业现状：

1、传统零售业表现低迷

随着互联网的发展，电商正在对传统零售渠道继续围追堵截。天猫“双十一”全球狂欢节全天交易额1207亿元，几乎等于中国最顶尖的20个购物中心一年的销售额。另一个数字是，电商的销售额是中国所有购物中心销售额的2.5倍。

热闹背后，却是中国零售业艰难转型的现状。去年中国零售业经历了五年来最大的关店潮，万达百货在年中宣布关掉全国约90家百货门店中的一半;百盛商业集团继北京东四环店宣布停业之后关闭了惟一一家位于天津的门店;北京华堂一年关闭4家门店;百思买、尚泰百货等甚至停止了中国区业务。据《2015中国连锁百强》显示，2015年，55%的企业净利润下滑，新开门店同比下降16%、关闭门店同比上升39%。

2016年这样的窘境仍在继续，一线和二线城市尤为明显，卖场人流持续下滑、门店成本却不断上升、多渠道销售提升品牌溢价能力，这都让传统的零售渠道感到紧张。

仿佛整个零售行业迈入了漫长的冬季，像一个魔咒一样压在零售业身上迟迟不被解除。

不过当传统零售业开始意识到“互联网+”的能量后，多年积蓄的势能开始爆发，一些能够熟练使用移动支付、网上商城甚至体验式消费的传统零售企业正成为电商企业们渴求的合作伙伴。

2、电商平台线下扩展

据《2016-2021年中国零售企业行业市场需求与投资咨询报告》统计：2016年上半年，在单体百货、购物中心以及大型超市业态中，共有22家公司关闭了41家店铺，歇业总面积超过60万平方米。昔日“一铺难求”的商业街，出现招租难。一位沃尔玛门店的管理人员对腾讯科技表示，目前国内租金成本、人力成本逐渐攀升，收缩规模是最好的选择。

但这些线下触角仍然重要，去年阿里巴巴重金入股苏宁、京东投资永辉都表明了电商巨头们对线下和消费者直接接触的渴望，这是因为随着电商行业持续高速发展，缺乏线下优势支撑的瓶颈逐渐显现。

与当年传统渠道商自建电商（典型案例苏宁国美（微博））不同，现在大多数的合作都是电商平台主动牵手传统零售渠道。电商平台从未像现在一样，表现出对线下渠道的渴求之意。

“当年电商平台之所以能够强势崛起是因为线下零售环节做的不够好，但现在电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈了，如果想继续发展，必须借助线下零售的地面优势。”一位零售商如此表示。

一家看起来普通的便利店，可能背后对接国内几乎所有的大型电商平台，这样的模式现在屡见不鲜。作为当前零售行业中最为炙手可热的业态，便利店的确值得电商平台期待。

根据中国连锁经营协会发布的“中国城市便利店指数”显示，2015年中国便利店仍然保持较高的发展速度。从统计结果来看，便利店增长率超过20%的城市占到所调查城市总数的47.5%。普遍高于传统百货及大型超市的开店速度。

而根据凯度消费者指数在近日发布的《2016年中国购物者报告系列二》中指出便利店等小型零售商、家乐福Easy便利等新兴零售业态以及类似于屈臣氏的专卖店驱动了2015年快速消费品行业的增长，与沃尔玛的山姆店相比，家乐福更趋向“小业态”。家乐福Easy Carrefour是超市与便利店的结合，既能符合现代人“即买即走”的属性，品类又比一般的便利店要齐全，这一轻量级的经营模式在社区经济中优势突出。

这些小型化的商业形态能够构筑“10分钟消费圈”，所提供的食品、饮品消费和充值等服务的便捷性，是其他社区零售商暂时无法提供的。

那些大型销售渠道也将未来压在线上，沃尔玛公司总裁兼CEO董明伦公开表示：沃尔玛要发力电商，未来更像一家科技公司。随后沃尔玛牵手京东，通过投资手段结成利益共同体。百盛集团则表示要加强三个策略支柱，即零售业态和网络优化、产品和服务种类的增加以及加强跨平台客户互动。

3、传统零售要拥抱“新零售”

互联网与传统行业将有一场美丽的邂逅，孕育“新零售”的到来。

在“互联网 ”下，打通线上线下为消费者提供网上购物平台是最基本的做法，多数商超选择自建电商，但由于经营理念落后、投入成本巨大等原因，传统零售的自建设电商平台陷入瓶颈，“新零售”时代来临，多数大型商超选择与成熟的电商平台合作。2016年10月，沃尔玛和京东的合作全面落地，先是增持京东股权至10.8%，后又在京东上线沃尔玛山姆会员商店、沃尔玛国际官方旗舰店，配送全面接入京东自营物流，大商超与大电商共建O2O平台的例子还很多：麦德龙牵手天猫，并被其高层视为“未来20年的新动能”；华润旗下的华润万家、苏果超市、乐购等上万家门店都将入驻美团外卖，而在和电商的合作中，传统商超渐渐由配角变为主角，显露出全渠道探索的迫切。

不少零售企业强调，和电商融合的好处不仅是多了一个卖货的渠道，更有价值的是背后的“数据黄金”。实际上，业内目前全渠道零售的理解不再是对零售业某一环节的单独调整，而是打通各渠道进行战略重组，通过数据驱动购物场景、品类配置、物流仓储在全渠道零售的大背景下，结合消费者行为数据生成消费者画像，既可实现对消费者需求的实时预测，又可以长期监测消费者的偏好，由此深度挖掘和引导客户需求，提高消费者渗透率。

事实上，刚刚过去的元旦假期正是商超们全渠道特色的放大镜。“放价啦”“大减价”，为抢占新年第一个商机，商家除了传统的折扣、抽奖、买就送等，品牌联盟、微信揽客、线上下单上门送货等形式也成为促销活动的主要手段，针对80后和90后则以VR实景体验为噱头揽客。

从业内实际情况来看，传统零售商业模式的创新最明显的是体现在产品品类和突破新业态上。在产品品类上，发展差异化的产品成为了商超们拥有线上购买的渠道后的关键。在门店业态方面，不少传统大商超则通过转战“小而美”的便利店业态挽回颓势。

对于大型商超而言，未来的主要发展方向是业态细分化，通过垂直于某一行业或品类，以专业化、精细化等优势更好地满足消费者更高层次的需求。此外，在经营理念上，商超需要研究客户，改变传统的商品结构一刀切模式，改变认为价格是核心竞争力的思路，注重80后、90后需求，加强卖场体验感和购物愉悦感。

2017年零售行业面临四大变革方向

基于2016年零售业的变化，可以看到，零售行业2017年的发展有四大变革方向：消费变化、商业市场变化、科技发展、经营模式创新。

1、消费升级带动零售业新一轮洗牌

2016年零售行业其实有两个相对悖论的现实存在，一方面是不少线下实体店仍在倒闭中，另一方面则是，主要城市核心商圈的人流却是人满为患。

事实上，冰火两重天的现状并不奇怪，这与当下中国消费升级时代有关。核心商圈的大型商超宽敞、明亮的购物环境、高档商品应有尽有、吃喝玩乐一体化的场景消费，这不仅符合中国的消费升级趋势，也符合年轻一代的线下娱乐休闲需要。相比之下，传统的、商品品类相对单一的实体店就很难再吸引客流。

可以说，今天的消费升级、年轻人成为消费主流的趋势之下，零售业正在面临新一轮洗牌。电商领域可以有双11节日，实体零售业为何不能有自己的“全民狂逛节”和“双旦狂欢节”？未来的实体店不仅要进行环境、硬件的升级，同时也可以结合消费特点进行大规模的联动促销活动，既能为消费者带来实惠，也能带动零售业的新一轮升级。只要转型到位，实体零售业的前景仍然巨大。

2、商业市场变化带动线上线下融合

来自2016年凯度消费者指数中国公司的统计和贝恩公司的研究显示，“快速消费品企业已经建立了庞大的分销网络将他们的产品介绍给中国消费者。目前，大多数品类已经达到了它们在中国所需的分销规模，各大品牌开始面临新的挑战，需要提高各个分销点的销售率方可实现增长。

提高销售率等变化导致零售行业必须进行深度市场挖掘，已经有越来越多的传统零售商开始意识到电商虽然正在成为商业体系里不可忽视的中坚力量，但电商平台仍然不能取代品牌商、生产商和线下实体店，只有深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的线上线下全渠道购物体验，才能驱动消费升级和产业升级。

3、科技发展带动零售业年轻化、潮范儿

年轻人正在成为消费主流，在前不久的一次论坛上，江苏智儒投资管理有限公司创始人兼董事长朱逸曾谈到，当前无论是对购物中心经营方还是对品牌方来讲，都需要以积极的心态去面对变革，比如怎么去抓住一些年轻消费者的痛点——年轻消费者不仅仅是指生理年龄而更多的是指心理年龄。

能解决朱逸难题的，其实正是科技创新。比如，Pokemon Go一夜大火之后，让很多本来周末宅在家里上网的网民，开始走向公园、商场去捉妖怪。如果商场里能引入这些好玩游戏，必然会带来实体商业的更多人气。

一边玩一边逛街购物，这其实正是实体商业的本质核心，可以说，新技术的发展让年轻网民开始更多地走入线下，回归生活的本来。

可以预见，未来的零售业必须要进行科技化的创新、智能化商场的变革，2017年科技创新必然会成为零售行业发展的转型驱动力。

4、精细化运营实现经营模式创新

朱逸在“共享商业新机遇”论坛上曾表示，零售业整体面临挑战之时，其实更应关注两大重点方向，一是从单个购物中心或者单个项目来说，如何通过精细化的运营使效益最大化；二是如何实现多样化的经营手段和方式，从而进行灵活运营。

零售业面临寒冬之时，如何借助新技术手段实现经营模式的创新这已经成为行业共识。比如，在营销创新上，如何引导用户线上线下行为相互转化，增加用户粘性并多层次提升品牌客流和销售？这其实更需要的是专业的智能营销解决方案。

今天，零售业更需要用云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的传统运营模式，以加强线下场景的丰富性，与此同时，还需要在开放、共享的理念下，进行会员、积分、营销等最新服务管理系统。

其实仔细分析来看，过去中国零售业也得益于人口红利，经营方式相对粗暴。在中国经济整体进入深耕发展之时，零售业走向经营模式创新，也是必然之路。

总结：

没有落伍的行业，只有落伍的企业。零售业虽然面临寒冬，但其实也面临机遇。但要想抓住机遇，传统零售业需要经历脱胎换骨的彻底变革，借助新一代的全方位智慧商业解决方案，积极向互联网转型，才能迎接新商业时代。