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头狼法则之六 培养员工的狼性


在狼族中,头狼为了保证狼群的整体性,会制定一些狼群制度,但是必须征得众狼的同意,这样才可以使得制度具有广泛的狼群基础。制度一旦确立,头狼就会自我约束以及管理其他狼,甚至有时候它会依据原则来惩戒部下,惩戒包括咆哮、嗥叫、追逐和撕咬。

这种制度化的管理可以看做是一种狼群文化。同时,这也是狼群具有高度团队精神的一个前提。

我们可以从狼群的制度化管理中看出制度在优秀团队建设中起到的功不可没的作用。所谓制度化,就是群体和组织的社会生活从特殊、不固定的方式,向被普遍认可的固定化模式转化的过程。制度化是团队发展、成熟的过程,也是整个团队规范化、有序化的变迁过程。它应该包括以下几个方面。

一、健全的绩效考核机制

绩效管理是人力资源管理的核心,而绩效管理的核心是公平和效率。团队管理者通过绩效管理实现公平与效率的关键在于建立科学合理的绩效评估制度,操作科学合理的绩效评估行动,使团队成员获得公平的感

觉,同时,使团队的效率实现最大化。

因此,管理者首先应该从公司的战略出发,将企业核心能力的培养和提高作为绩效管理的重要内容,在此基础上确定公司的绩效总体目标,并将其逐一分解为各个部门的分目标,传达给每个员工。

目前中国的许多企业都没有建立完整合理的绩效考核制度,有的企业尽管开展了绩效管理,但是在开展的过程中遇到了很多问题,影响了绩效评估的公正性、客观性和合理性。那么,我们该如何进行改正提高,从而健全公司的绩效考核制度呢?下面几个问题是公司在绩效评估过程中必须等级,这是很不公平的。

3.评价者个人的价值观和偏见影响绩效评估

在一些调查中发现,一些主管人员为了保持部门内部的一团和气,减少部门或团队的矛盾,在员工绩效考核过程中采取“轮流坐庄”的方式,让每个员工轮流得到最高等级的评价。长此以往,每名员工的绩效考核结果都差不多,结果使得工作出色的员工成绩在评估中受到压制,从而挫伤了其积极性。

4.领导高人一等的位置降低了绩效评估的效力

领导以高高在上的姿态品评员工表现,结果降低了员工对绩效考核系统的认同程度,也妨碍了主管人员与下属关系的发展。为了克服这类现象产生的不利影响,比较好的方法是把帮助员工发展的面谈、关于员工薪酬和工作安排的面谈分开进行。在谈话过程中,考评者要本着谦逊的态度同员工展开心平气和的交流,了解员工的需求和员工对自己的客观评价,并对员工的优缺点进行表扬和纠正。

二、恰到好处的激励机制

李嘉诚说过:“如果我们一直都激励属下做正事、做好事,他们也就没有时间去做坏事,走歪门邪道了。”可见,团队管理者应该随时对员工进行正面激励,掌握多种有效激励团队成员的方法,以使得团队成员充满自信,发挥内在潜能。

激励是调动员工积极性、创造性的一种最好的方法,它的作用和产生的效力是巨大的。但是需要强调的是,在激励操作过程中管理者必须把握好一些原则。

1.保持公平公正

激励机制的公平公正是一个非常关键的问题,处理好了,不仅可以激励个人,还可以带动整个部门的士气,否则就会出现团队成员互相攀比、攻击的情形,产生很多不利影响。

2.力争实事求是

管理者在激励操作过程中,要根据客观实际情况,施以相应的激励,不要因为想树立典型和团队明星而盲目夸大实际情况,因为员工的眼睛是雪亮的。只有处理得客观恰当,才能够有效调动下属的积极性,达到鼓舞士气的效果。

3.完善领导者的角色

在团队中,管理者所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败。作为团队核心,管理者必须非常重视自身角色的完善,必须拥有比较深厚的理论知识,具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力,能够及时掌控各种市场信息,并分析和提取有价值的信息以制定相应的发展决策。

三、灵活有效的应变机制

有一些团队管理者认为,培养员工的团队精神,就是要求每一个成员牺牲小我,成就大我,放弃个性,追求趋同,否则就有违团队精神,就是个人主义。这种认识是极其错误的,团队管理者应该正确对待成员的个性,强调团队对个性的尊重和结合,制定一套完善而有效的应变机制。

团队的业绩来自哪里?从根本上说,首先来自团队成员个人的成果,其次来自于团队集体的成果。一句话,团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果,这里恰恰不要求团队成员牺牲自我去完成同一件事情,而是要求他们都发挥自我去做好某一件事情。也就是说,我们不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成,其基础就是尊重个人的兴趣和成就。

世界因不同而丰富多彩,人类因差异而个性纷呈。我们需要在区别对待团队成员不同个性的基础上,利用这种差异,进行优势互补,从而优化人才结构。

总而言之,制度犹如火车的轨道,是管理者用来规范员工行为的准则。领导者只有把规范化和制度化相加,才能培养出员工的狼性,造就一支优秀的团队。同时,团队员工行为的规范化和有序化,才能使员工的行为朝着管理者期望的方向发展。

在成就事业的征途中,我深知企业制度对提高企业核心竞争力的重要作用,我必须用健全的绩效考核机制去评估员工的工作,用恰到好处的激励机制去提高员工的积极性,用灵活有效的应变机制取长补短。因为我知道,只要我们的制度不是僵冷的教义,我们的团队精神和目标就不是空洞的噱头。

没有纪律,便没有了一切

狼时时刻刻面临着各种危险,但它们总是能够存活下来,其主要原因就在于狼是一种群居动物,在狼群内部有着严明的秩序、自觉的纪律和明确的行动目标。

毋庸置疑,狼族是群居动物中组织性最严密、最讲秩序的族群。它们的这种纪律是自觉纪律,已经成为狼族的自觉行动,它们就是靠着这种自觉纪律成为了草原上的霸主。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对团队而言,没有纪律,便没有了一切。

纪律是什么?纪律就是服从,下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果。服从是任何一个团队成员的基本素质,也是管理者对所有下属员工的基本要求。关于这一点,物美集团是最好的例证。

纪律是严格遵守各种规章制度,贯彻各种会议决议,执行集团、公司制定的预算、计划、通知,这是物美所有干部员工必须履行的职责。当然,自律是纪律的重要组成部分。干部必须带头遵守有形的规章制度和无形的企业文化,这是贯彻纪律的关键。任何干部、员工都不得将个人、亲属、朋友、小团体的利益凌驾于企业利益之上。

物美的干部员工来自五湖四海,每个人都有不同的经历和不同的习惯思维,怎样改变这些习惯思维?

物美集团的管理者深知,个人的生活习惯他们是无权管理的,也没有必要管。但既然在公司里做事,工作习惯就必须适应公司的纪律。形成纪律是一个人、一个团队在复杂多变的竞争环境中生存、发展乃至成功的基础。在物美做事就要认同物美的规则,对已经形成的纪律不含糊,成为一名有纪律的员工。有纪律的员工是把纪律变成习惯,做任何事情都会按照规则去进行,最后做到“随心所欲不逾矩”。

对于一个企业而言,如果没有制度和纪律,就必然会造成整个企业执行力的缺失,以及部门的内耗、操作系统的紊乱。所以,在一个企业里,敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。当然,这些品质不可能与生俱来,所以,对员工进行培训和灌输纪律意识显得尤为重要,就像军队不断要求每个人的着装和仪表一样,最后是要让所有人都明白,“纪律只有一种,这就是完善的纪律”。

当然,从学习规则,遵守纪律,树立纪律意识,刻意使自己的行为服从于纪律,到自觉把纪律变成自己的习惯,需要一个较长的过程,需要克服自身许多不完善之处。但只有把纪律变成为习惯,物美才能具备持久的战斗力。

纪律是世界上最重要的事情,没有纪律,就没有品格,没有品格,就没有进步。现在大家都在谈企业文

化,可以这样说,纪律就是物美文化的核心内容。没有纪律的物美文化不可能指导物美的各项实践有序进行。无独有偶,湖南远大集团的纪律也是令人震撼的。

湖南远大集团的标准体系、执行体系都非常强大,小到如何走路,如何开车,如何绿化,以及员工出差要随身携带的物品等等都规定得清清楚楚。每一个企业员工都要具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口的时候绝不找借口——比如质量问题、对工作的态度等。

可以说,铁一般的纪律,强大的执行体系、规章制度与操作体系,推动远大加快了发展的步伐,造就了一个新时期的远大。由此看来,对组织而言,纪律就是有形的规章制度和无形的企业文化,属于约束行为的范畴。但是对管理者则有着更深一层的意义,纪律是管理者个人本身的管理品格。组织的运作需要有明确的规章制度作为行事规范,但是要让规章制度发挥效用,就需要由管理者以身作则、落实纪律的精神,一位没有纪律的管理者是无法有效地领导团队的。

在组织中恪守纪律是管理者赖以执行职务的要素,它代表着管理者对工作的态度、对角色职务的尊重以及对组织的承诺。我们知道管理工作本身是极为复杂的过程,面对不同且快速变化的人与事,若是不能维持纪律的精神就容易迷失方向,影响团队目标的实现。许多管理者之所以会身陷经营困境,其主要原因就是个人及团队失去纪律的精神,处理事务无法持之以恒。

卡莉·菲奥丽娜女士在接任美国惠普科技公司总裁时,特别强调:“新一代的领导方式不再是掌握信息,信息只是一种每个人都可以享用的工具。因此,惠普倡导一种新的领导方式,这就是制定一个框架让员工去自由发挥。当员工愿意主动承担企业所面对的问题时,就能引发他内心的热情与动力,激发出创新与思考,使得企业与员工都受益。但不可以逾越企业整体发展的全局框架,这种框架既代表着员工个人的发展空间,也代表着企业组织的纪律要求。”

纪律是组织促使创新变革发挥效益的关键。组织要保持成长的原动力,就必须持续进行创新与改善,要想在企业经营中持续改善,那么纪律就是不可或缺的要素之一。在改善中必然会遭遇到许多困难,这时需要的绝不只是能力,要能随变化而快速地采取行动,这依靠的就是个人以及团队的纪律,唯有纪律才不会失去方向,才可以有效地成功应变。

对管理者而言,纪律除了有他律的部分外,更重要的还是自律。纪律从某种意义上讲就是实践自己的价值观,它是个人智慧、技能与修养的具体表现。纪律的目的不在于限制他人,而是自我的要求,纪律的表现不只影响自己的角色定位,也牵动着与团队成员的关系。同时,纪律的扩散性及影响力,能由管理者个人扩散到团队全部,达到上行下效的效果。

纪律不仅可以避免犯错,也是成功的基础,要成为优秀的管理者绝对不要轻视纪律的力量。

纪律是铁铸的、钢打的,看它多么冷酷,多么无情,但我总能以铁的纪律约束自己,因此我就有了阳光般的自由。同时,在我的每个团队成员心头,都永远铭记着团队的律条,因此我们就拥有了团队的美好未来。

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