第一步自我介绍
自我介绍是预约的第一步，顾客知道你是谁，才能放下戒心，更好地交流。
比如，你可以这样说：“王太太您好，我是王平呀！好久不见了，最近在忙些什么呢？”
第二步引发兴趣
顾客听你说话，是希望知道你有什么事情。所以，首先要说明你需要与他谈话的理由，在这个过程中，我们要尽量引起顾客的兴趣。顾客有强烈的兴趣，才会答应见面。
比如，你可以这样说：“我听小刘说，您最近太忙，总没时间和精力做清洁。我这里倒有一种既省时又省力的家居清洁方法，不知道您有没有兴趣？”
如果你没有引起顾客的兴趣，那表明你没有找准顾客的需求点。这时，你要继续交谈，努力了解顾客需求，强调顾客的利益，以获得进一步交流的机会。
第三步要求示范
引起顾客兴趣后，你得证明你说的话是真实有效的。
在上面的例子中，你需要证明你的方法确实省时省力。那么，如何证明呢？你可以邀请顾客来参加产品示范。你可以说：“我们周六有产品示范，会演示这种产品的清洁功效，真的很省力哦！您有空和朋友一起来参加吗？”
第四步约定时间
获得顾客的认可后，就需要约定时间。在约定时间时，可以让顾客做选择题，而不是填空题，因为选择题总比填空题要简单。得到对方的应允后，还要复述预约的日期和时间哦！
你可以说：“您哪天方便？周三还是周四？”
你不要说：“您什么时候方便？”
最后，你应该复述日期和时间：“我跟您确认一下，您是本周四晚上7点过来，对吗？”
第五步再次确认
告诉顾客你很期待与他会面，并且在约定时间的前半天，再一次跟顾客确认时间。这样既可以预防临时变故，又可以体现你的专业素养，一举两得！
在上面的例子中，你可以在周四上午跟顾客再次确认，你可以这样说：“王太太，今天晚上7点我们有产品展示，我会为您和您的朋友预留位子，您大概什么时候能到呢？”
对于刚结识的潜在顾客，应与他们增进感情，建立长期的朋友关系。获得了对方的好感与信任，才能进一步切入正题。而对于那些是亲友的顾客，由于彼此很熟悉，则可以用比较自然的方式进行预约。
学会预约顾客五步曲，不仅能提高预约成功率，还能让顾客感受到服务的专业性！
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