“工作总结”写作框架全指南

隔壁老王向我求救了：“哥，能给你工作总结的写作模板我吗？写个总结把我折磨死了，不知道塞进去哪些内容，写出来的东西自己都读不下去了T-T。”

给模板，我是拒绝！我这种贴心的朋友怎么可能用模板来残害隔壁老王，还是给写作思路吧！于是拖过来白板写上大字“教你5步构思汇报框架”。

汇报一般内容较多，需要分点陈述，层层递进的框架来展示内容，所以划分出如下5步。

1．汇报工作内容，建立评价标准

管理领导的第一步就是“建立标准”！当领导同意你的打分标准的时候，你管理领导就成功了。

注意我们需要给他做选择题，或者判断题，而不是思考题。他做的工作就是拍板——我要的不是什么，要的是什么；我要的不是你们做了多少事，要的是做出了什么样的结果。

前文也有介绍，在描述工作内容的时候需要建立标准，那么问题来了，我们有哪些方法建立标准呢？我简单介绍几种我们常用的模型：

1.1-KPI分析(关键绩效指标法)：
每个员工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源、原因。
PS：不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学90分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。

1.2-BSC分析（BSC即平衡计分卡）：
也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。其包含四个方面的问题。

第一、我今年给老板贡献了点啥？
第二、我今年为客户做了什么？
第三、我今年为自己学习点啥？或者我教给员工们啥本事了？记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。
第四、我为公司在管理和流程上，都做了啥？

1.3-项目三角形：进度、成本、质量。

就比如我们开发课程，我统计现有课程平均的上线周期来定'进度'标准；选取目标用户，建立课程内测团来统计课程的满意度，制定“质量“标准；再根据课程的预算来制定“成本”标准。

但课程开发又有一些特点，其首要的任务就是在质量达标的情况下，要保证任务的进度，要是有问题就算增加预算也要保证进度的正常。因为延误一周的上线时间损失就可能比正本还高，所以需要再合理的分配三个要素的权重。

2.展现成果

在评价标准的基础上，展示每个标准指标的完成率，项目的评价标准有三个维度：进度、成本、质量，那么第二步就是把这三个标准在PPT里面好好的体现出来。

因为对于一个项目，首先关注的是其有没有延期，延期就很有可能亏本了！性价比当然也是关注的主要内容了。不过如果花的钱不多，可以先不汇报（花钱不多这是一个严重的问题好不好！间接表明你工作重要程度；如果花钱多的话，也要考虑在不在他的心理承受范围之内），先捡优先级排序高的内容表述。

3.提出发现的问题，展示解决方案

3.1养成记录的习惯
每次项目完结我们应该都会遇到不少问题，或许总结出一些列的解决方案，所以大家在平时要有记录的习惯，并将我们记录的东西归档整理、保存下来。记住，没有整理的笔记（文件）都是硬盘里面的垃圾。

3.2归档格式参考：20100706-PPT大赛总结-公司活动运营.pptx


3.3提出有针对并且可执行解决方案
按照建立的标准介绍完项目的现状之后，我们就可以说说我们项目推进过程遇到的问题，以及对于问题的思考和解决方案构思，带动领导和我们一起思考；根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施，这一过程中最需要注意的就是方案一定得具有针对性和可执行性。

4.争取项目执行的资源
4.1资源怎么用
当项目方案基本取得认同之后，我们就有筹码了，这是就可以合理争取推进项目需要公司投入哪些资源，这些资源我们怎么用；

4.2能为公司带来的投资回报率
做生意最讲究的就是投资回报率，简单来说，就是要阐述清楚公司的投入能够为公司带来怎样的利益。

5.来年的简要规划以及工作开展

最后再就项目情况做出来年的规划，一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什么？你必须给领导一个交代，明天你的打算，你的方向，你的目标。梳理出工作开展的流程以及节点。

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本文由 @胡敏slide 提供