一、有效沟通的2个基本要求
1、让对方听清楚、听明白，方法：重复一遍对方的话，以确认你是否完全听懂对方说的，请对方重复你的话，以确认对方是否完全听懂你说的（你愿意说，我愿意听）。
2、让对方做出回应，方法：触发他人的利益。

二、适合的话题有助沟通
1、兴趣点：对方感兴趣的点。
2、痛点：对方对现状的不满而产生的改进欲望。
3、提升点：创造新的需求。
4、要鼓励别人多谈他自己的话题。

三、内容话题具体化
1、使用数字。
2、讲自己的亲身经历。
3、讲具体案例。

四、沟通需要技巧方法
1、懂得迎合方法：对方说一些事实，你帮他总结一个结论；对方说了一个结论，你帮他补充一些事实；站在对方利益角度说话，从而更容易让别人认同你的意见。
2、不要批评！不要指责！不要抱怨！
3、永远觉得他人重要，永远不吝啬赞美！比如迅速记住对方的名字，换位思考，多重视别人。
4、争论永远没有赢，只有输，因为一旦发生争论，企图说服对方，往往不但不会让双方和解，反而会火上浇油。

人在职场，犹如逆水行舟，不进则退，只有不断精进，才能不断进化，更多分享，更多收获。
01.《人性的弱点》：知人性，才能抓人心。
02.《墨菲定律》：一本书，改变你的思维方式。
03.《狼道》：智慧生存的终极法则。
04.《羊皮卷》：改变命运的成功经典。
05.《鬼谷子》：千年谋略经典，你的护身符。
06.《读心术》：谋略高手的秘密都在这里。
07、《玩得就是心机》：洞察人心的策略
08、《口才三绝》：会赞美、会幽默、会拒绝，说话直击人心。
09、《为人三会》：教会你会说话、会办事、会做人。
10、《修心三不》：不计较、不抱怨、不生气、懂取舍。