“互联网家装”是什么？
“互联网家装”是一个基于移动互联网资源的整合，一个简单、透明、高效、实用可控的装修专业管家网络平台，一整套设计、施工、验收标准和创新型的保障体系。
可以为您提供整装设计、精准报价、自由选工长、智能排期、透明验收、工程监督、超长售后等服务。
设计家是怎么报价的？
您好，目前我们的基装（半包）报价为399元/㎡起。
什么时候能给我详细的报价？
工长上门验房量房后，通过“微信公众号”快速给出精确价格。
设计家的“先装修后付款”具体是什么意思？
业主交88元开工确认款，即可开工。
施工过程分为等五个阶段，每个阶段验收合格后再支付相应款项。
水电及改造保护阶段；
木作及其它隐蔽阶段；
泥作阶段；
墙顶面阶段；
竣工验收。
每笔款项的支付都是由系统自动计算，并且都附有明细，让用户看得清清楚楚。
你们的支付流程是什么？
设计家的支付流程：
通过微信公众号，选择喜欢的装修风格
在线免费约工长上门量房报价；
工长现场根据您的需求用在线工具给您报价，价格为399元/平方米起；
如果满意可以当场支付88元，就可以开工，先施工验收合格再付款；
工长现场根据业主需求，通过在线工具算出精确的报价，此价格为最终结算价格，同时附带清单；如用户后续签约无任何改动项目的情况下，施工过程承诺0增项。
整个支付过程工长不允许收取现金。
设计家的装修是怎么付款？
目前已开通微信、支付宝、银联三种便捷方式，整个过程避免直接现金交易，安全透明、方便快捷。
399元/㎡基础半包都包含什么?
399元/㎡包含新房装修所需要的设计、水电、厨卫防水、辅材、施工、监理、售后等服务，所用辅料全部为国际一线品牌，符合环保欧盟环保标准，德系施工工艺保障品质。
一、水电及改造保护阶段
1.水电工程
①水电改造的开槽、穿线、布管、固定、封闭
材料：线管、水管、转接头、电线、接口器
数量：原始户型为套二，可新增或改动30个点位；原始户型为套三，可新增或改动34个点位……以此类推，原始户型每新增一间卧室，多包含4个点位
范围：全屋
②网线改造的开槽、穿线、布管、固定、封闭
材料：线管、网线
数量：新增/改造2个以内
范围：只包客厅
二、木作及其他隐蔽阶段
其他隐蔽工程
①卫生间的回填及找平
材料：碳渣、水泥河沙
数量：默认只包含一个卫生间
范围：卫生间
②厨房、卫生间主下水管包管
材料：红砖或轻质砖、水泥河沙
数量：默认只包含一个厨房、卫生间
范围：厨房、卫生间
③厨房、卫生间及生活阳台防水
材料：防水布、防水浆料
数量：默认只包含一个厨房、卫生间及生活阳台
范围：厨房、卫生间、生活阳台
三、泥作阶段
泥作工程
①瓷砖铺贴
材料：水泥河沙
数量：适用范围内辅料全包
范围：厨卫墙砖、室内所有区域地砖铺设；瓷砖属于正常尺寸（超大砖和小砖请参见升级包说明，而玻化地砖上墙默认属于超大砖）；瓷砖正常贴法（斜拼等特殊贴法请参见升级包说明）。
②勾缝
材料：勾缝剂
数量：适用范围内辅料全包
范围：平台所做所有瓷砖的勾缝
③门槛石安装
材料：水泥、河沙
数量：
范围：全屋
④木地板基底找平
材料：水泥砂浆找平
数量：仅限30mm以内的找平
范围：木地板安装区域
四、墙顶面阶段
墙顶面工程
①原墙面铲除，固化
材料：墙固剂和地固剂
数量：适用范围内辅料全包
范围：除生活阳台的外墙漆材料和施工以外
②石膏找平
材料：石膏
数量：适用范围内辅料全包
范围：室内墙面漆施工区域
③两遍腻子精找平
材料：腻子
数量：适用范围内辅料全包
范围：室内墙面漆施工区域
④墙面打磨
数量：适用范围内辅料全包
范围：室内墙面漆施工区域
五、竣工阶段
墙顶面工程
①乳胶漆或墙纸基膜涂刷
数量：适用范围内辅料全包
范围：室内墙面漆或墙纸施工区域
安装工程
①开关面板、筒灯、水管角阀
数量：仅限安装
范围：仅限施工区域
其他工程
①材料运输
数量：限两次配送
范围：仅限电梯房（多层搬运请与工长协商）
②工地保洁
数量：一次
范围：仅限室内
设计家用的是什么辅材？
我们使用的大部分辅材是欧洲德国进口的大牌材料，保证环保要求远超国家要求。
主要品牌是：Alpina阿尔贝娜乳胶漆、生态家园腻子、可耐福石膏板、Kronoply欧松板、BQ给水管、德国OBE(欧倍)排水管、德国OBE(欧倍)线管、WAGO连接器、德国百得防水、汉高百得白乳胶
具体材料品牌请参见 材料介绍页面
设计家装修平台提供哪些装修服务？包不包主材？
目前平台提供基装服务，暂时不提供主材。整装服务即将开启，敬请期待。
一般通用的主材有哪些？
1、 砖、马赛克、文化石
2、 木门及空门套、窗套
3、 橱柜
4、 洁具（马桶、浴室柜、花洒等）
5、 地板
6、 铝扣板吊顶
7、 木质吊顶
8、 定制家具
9、 封阳台
10、家具家电
11、灯具
12、软装配饰及挂件
13、烟机灶具
14、飘窗石材
15、石膏线
16、门槛石
17、墙纸、墙布及硅藻泥
18、中央空调、风管机、地暖及暖气片
19、踢脚线
20、楼梯及搭建现浇
你们的面积是如何计算的？
1. 测量方法：每个功能区拆分成不同大小的矩形区域，每个矩形区域测量其长和宽
2. 测量工具：激光测距仪
3. 套内实测面积
你们的装修平台是什么？
作为互联网的装修平台，可以通过微信公众号端实现便捷小白也能懂的管理装修过程。平台工具由四大部分组成：
业主微信端：关注微信公众号就可以进入业主端，可以看报价，看工期，约工长上门验房报价，查看工地施工进度状况，推送任务提醒，协助业主进行标准化验收，个人信息化管理。
工长端：帮助工长快速出具验房报告，在工地现场快速报价及出具报价清单，工地施工管理安排，个人和团队管理，阶段完成任务提醒等功能。
工人端：提醒工人任务，团队协作，施工图片上传，个人信息管理。
后台管理：方便工作人员管理、查询，为用户提供便捷的客服保障，提供全方位的用户数据。
399包含的设计有哪些内容？
1、免费上门测量尺寸
2、给予用户改造建议及专业设计提案
3、免费设计出图：原始构造图、墙体改造图、周长周长面积图、平面布局图 、顶面布局图、地面布局图、水电改造图。（交开工款88即可免费获得）
4、施工中配合工长进度咨询
5、提供至少2次主材及家具采购陪同服务
6、提供软装风格搭配专业建议
请问你们如何保证工程质量？
我们有一套严谨的施工、验收标准及完善的保障体系，确保工程质量。
1. 依靠生活家集团供应链仓库统一送货
2. 德系施工工艺标准确保工程质量
3. 同时，采用“先施工，验收合格后再付款”的模式，保障了交付质量合格后再付款；
4. 在线工具实时查看施工进度
5. 工程部专员监理工地巡查
凭什么保证五年保修？
基装产品提供五年保修。
1、XXXX装修互联网平台，集团总部有多年的装修和工程管控风险经验，深度理解我们产品应该前进的方向，全心投入把该做的事情做好。
2、XXX基装产品，从根源上解决了“偷工减料”“工长工人管控”的问题，用户在五年内正常使用是不会出现任何质量问题的。
3、施工过程中为每个用户工地购买了保险
哪些是属于保修范围？如何保障的？
凡是XXXX供应范围内的基装部分我们平台都承诺保修。
当用户提出保障需求的时候，平台就开始调配相关的资源对用户进行保障，而且平台承诺最终的保障。
我们的保修承诺是：五年保修，和4小时响应，解决用户的后顾之忧。
种子用户是什么？
目前推出的种子用户是那些对我们产品认知度高，并乐于分享的用户。
对于这些种子用户，我们平台有相应的奖励补贴政策。
当您注册成为平台用户之后，平台会自动分配给您一个推荐二维码，这个二维码是终身不变，具有唯一性。
您可以通过二维码推荐您的朋友关注微信公众平台，如果TA选择我们平台提供的装修服务，您可以获得1000元的推荐补贴，您朋友也可以得到666元的施工款补贴。
当然，任何人都可以成为推荐人。
你们有完工的案例么？你们有样板间吗？
我们是互联网公司，和传统装修公司不一样。
我们认为最好的样板间就是正在施工的工地和用户已经装修完的家。只有在那里，您才能体验到最真实的感受。
我们将在近期产品中实现“在线XXX”的功能，其中有一项功能就是方便用户看在建工地和业主已经完工的家。
当然如果您选择了我们平台施工也可以申请成为种子用户，让您的房子为您赚钱，让更多的用户了解您装修过程的体验。
如果您需要参观样板间，可以致电：028-XXXXXXXXX，我们会尽快为你预约时间安排参观，谢谢
你们怎么保证工期？
通过移动端微信公众号一键生成施工排期，智能协调解决影响工期的因素，确保工期进度。
一般你们工期要多久？
根据您房屋面积、具体施工项目和风格智能生成工期，绝大部分的基装我们会在50~60个工作日内完成。此工期与全包的工期是一样的。
施工过程不满意，我可以更换工长么？
对于施工过程不满意有分2方面：
1. 对工长服务不满意，要求更换：售后及工程介入协调解决
2. 工程质量出现问题，要求更换：工程部介入判定是否工艺问题及商谈赔偿责任
399元/㎡基础半包无论多大面积都能做吗？对户型有限制么？
目前适用于65㎡以上的平层户型，不足65㎡，按65㎡计费。套内面积含一厨一卫全阳台
65~80：含1个卫生间
80~120：含2个卫生间
跃层及别墅用户请咨询客服：028-xxxxxxxxx
399元/㎡能装什么风格？
399元/㎡基础半包产品适用于所有主流风格。包括：现代简约、简欧、古典欧式、现代美式、美式乡村、美式田园、北欧、地中海、东南亚等（主材需业主自购）。
399元/㎡基础半包是一口价吗，后期会不会有增加的项目？
399元/㎡基础半包是一口价，我们合同明确规定不会有任何增项。
平台微信公众号能提供精确报价，在您确认之前，要充分和工长沟通，工长根据您的需求确定最后的报价，这个价格就是最终结算价格。
不允许工长主动提出增项和现金交易情况。除非业主主动有需求，但是平台需要有相关纪录。
如果后期装修过程中出现业主新增的个性需求，和工长确认之后，核算好个性需求费用到平台，工长才会开始施工。
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