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马云背后的女人:彭蕾

马云

彭蕾是一位十分成功的女企业家。

她37岁的时候临危受命,担任支付宝的CEO,40岁出任蚂蚁金服董事长兼CEO,43岁将蚂蚁金服的估值做到750亿美元。

她果敢而坚毅,被称为马云背后最有权势的女人。

这位巾帼英雄现在是阿里巴巴旗下最主要的业务——蚂蚁金服的董事长。她在2015年亚洲商界权势女性榜单中排名第七,福布斯世界一百位强势女性排第33位。

领500元工资跟着马云创业

彭蕾生于1973年,是个地道的重庆妹,高考后进入浙江商学院,毕业后在浙江财经学院当了5年的大学老师。当时很多人羡慕彭蕾的这份工作,体面又稳定,压力也不大。

1997年,彭蕾嫁给了孙彤宇,当时孙彤宇结识了马云,兴致勃勃地要跟随马云去北京创业,彭蕾便毅然决然辞掉了老师工作,随夫开始了人生的另一个阶段。

北京创业失败了,彭蕾和丈夫又跟随马云来到了杭州。1999年2月,在杭州湖畔花园的马云家中,彭蕾作为“十八罗汉”之一,见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。

那时候,开会的屋里只有一个破沙发摆在一边,大部分人席地而坐,马云就像“搞传销”的一样,站在中间,跟他们讲:“要做一个中国人创办的、世界上最伟大的互联网公司。”虽然那时候,他们还不太懂马云在说什么,马云整整讲了两个小时,他们还是被马云“忽悠”了,大家自掏腰包,凑了50万的启动资金,开始跟着马云一起创业。

据彭蕾回忆,当时她对于创立一家伟大的公司“既茫然,也没太大兴趣”,只是觉得一群年轻人在一起做事情,充满激情和活力,感觉很好玩。

由于启动资金仅有拼凑的50万元,阿里巴巴不得不一分钱掰成两半花,一群人住民房,吃泡面,彭蕾那时每个月只能领到500元,总是绞尽脑汁地想着如何省钱。

虽然是误打误撞从商,但彭蕾的人生际遇,却因此而彻底改变了。当时,包括彭蕾在内,可能谁都不会想到,15年后,当年那个只有18个人的小团队,“负债累累”的阿里巴巴,会发展成为估值达2500亿美元的互联网巨无霸,当时他们手里那些不起眼的股份,15年后竟会翻千万倍。

眼光毒辣的阿里首席人才官

此后,彭蕾在阿里担任HR,做了十年的人力资源。阿里发展壮大最离不开的就是人才,彭蕾的压力很大。彭蕾的超强管理能力也证明马云的眼光是没错的。

阿里初创时,她经常会跟马云一起看简历、挑人,希望能找到真正的“阿里”人。童文红就是她一眼挑中的,2000年,童文红来到阿里做公司前台,工作一年,彭蕾看中她的细致和耐心,提拔她为行政主管,多年后的童文红已经是阿里资深副总裁,也因此成就了一段前台小妹到亿万富翁的传奇。

阿里早期从外部引入高管的时候,马云都要办几期湖畔培训班,讲几节务虚课,以统一高管们的认识,当时就是彭蕾负责培训工作,可以说彭蕾是马云提倡的阿里价值观的坚定捍卫者,同时也是很好的传教士。

彭蕾说:看护着阿里这一群人,凝聚他们的那种力量,是一件特别温暖、特别有意义、有价值的事情。在整个HR生涯中,她是一个活在心灵世界里的人,守护着这帮人一起成长,保护着阿里的文化。

招来王坚

为阿里巴巴招来CTO王坚,是彭蕾对阿里巴巴的一个非常大的贡献。

阿里的CTO王坚是被她这个不懂技术的人“忽悠”来的一个技术能人,那时很多人认为阿里巴巴是一家卖货的公司,王坚对阿里的看法也不例外。为了说服王坚加入,彭蕾把王坚塑造成救世主的角色,甚至还拿出了一个“奔月计划”。每天有很多用户和商家在阿里的平台上交易,产生了许多商品数据、个人数据以及行为数据,如果将这么丰富的数据存在一个地方,它在未来可以发挥更大作用。彭蕾希望王坚把他们整合起来,产生化学反应。

2007年,马云决定在阿里成立"组织部",以更好地进行公司内部管理,彭蕾受命组建并制定规则,使得这个高管组成的团队成为阿里企业文化和价值观的核心代表。直到2010年1月21日,彭蕾的这种"心灵世界"的状态才宣告结束。阿里集团任命她兼任支付宝CEO,工作重心从HR部门转到支付业务,从幕后转到台前。

临危受命,接管支付宝

2010年1月23日,当1000多名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时,没有迎来欢欣沸腾的舞乐,在一片光明中,缄默沉静地听着一段段充满着用户诉苦、批判、辱骂的客服电话录音……

“烂,太烂,烂到极点!”是马云当时对支付宝的评价,警察出身的支付宝总裁邵晓锋甚至当场被骂哭,但马云平时并不是一个喜欢说狠话的人。

马云将彭蕾调到支付宝担任CEO,邵晓锋向彭蕾汇报。从此“技术小白”彭蕾担任起打造支付宝的重担。

彭蕾接手支付宝时,,支付宝已是"四面楚歌",处境十分危险,电信经营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景,纷纷冲入要分一杯羹。虽然,支付宝有淘宝、阿里巴巴这些铜墙铁壁般的"护城河",守成求稳无余虑,开拓进取则极难。尤其在2010年6月,央行第二代"超等网银"震撼上线,宣告"国家队"杀入,有人感觉支付宝要完了。

支付宝起初只是用户在淘宝上买东西时用信用担保促成交易时才会使用的支付工具,但人们无论在支付时或者支付之后根本不需要进入支付宝账户,支付宝是不是还有别的功能很少有人知道。

为了将支付宝渗透进人们的生活中,彭蕾决定通过交电话费、水电煤气费、用支付宝给信用卡还款等鸡毛蒜皮的"小钱",重新吸引用户。她将所有城市基础设施的支付系统全部打通:供水、供电、供气、通讯、网络等。今天的人们已经可以在支付宝上付水电费、付电话费,款项不仅当天到账,还一律免费。

在彭蕾的带领下,支付宝历经多次变化,但业务一直处于高速又稳定的增长状态,影响力从中国一、二线城市蔓延到全国各地甚至海外,注册用户已经突破8亿。

同时它以互联网支付为主干,衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务,奠定了支付宝在阿里的底牌地位。

花名竟是“林黛玉”

阿里大多数员工都有一个花名,比如马云叫风清扬,陆兆禧叫铁木真,张勇叫做逍遥子,彭蕾也有一个看上去和她本人完全不搭的花名—林黛玉。

彭蕾是一个性格直率简单随意充满理想色彩以及感染力的人,她善于接受新的事物,理论和实战经验都十分丰富。彭蕾对自己也有三点认识:第一个特点就是爱做梦;第二个特点是不讲道理。彭蕾从来不和下属讲道理,不管下属讲得多么有道理,彭蕾常常一意孤行,坚持自己的决定!第三个特点是敢于认错,一旦彭蕾自己发现自己错了,或者团队指出她的错误,她会立即承认自己的错误并改正。然后从中吸取教训,并且和团队一起认真复盘。这里有一个很重要的原则,不要去回避问题,要有勇气去面对当时所做的一切。

在女性创业者大会上,彭蕾还给了人们一些自己的建议,她说,这个世界并不怕十分冷静的人,也不怕十分疯狂人,怕的是两者的结合体,怕的是那些用十分冷静的思维思考世间的一切,但是执行起来又非常疯狂的人。不过,必须要强调的是,在金融行业里面,只要客户需要,任何事情都有可能做成,永远不要对新的机会say no,拥抱机会就可以改变世界,甚至改变自己的人生。

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