Hi，我是秋小叶~
说话是一件大有学问的事。上次我们提到交流是一个你问我答的过程，分为两种： 封闭式提问和开放式提问（点击回顾）。
其中，封闭式提问，简单来说就是只需要对方回答：是，或者否。比如：吃了吗？身体还好吧？这些天项目还算顺利吗？
于是，有读者朋友留言说这没什么了不起，感觉没有技术含量。其实，商务沟通想做到恰到好处，就得靠这一个个你可能瞧不起看不上的小细节小技巧。
我们来看一个故事：
一个基督徒问牧师：我祈祷的时候，可以抽烟吗？
牧师当然是拒绝：不行，这是对主的不敬，你怎么能有这种想法！
另一个信徒问：我在抽烟的时候，也可以祈祷吗？
牧师非常欣慰地回答：当然可以，你是主的好儿女！
这个故事告诉我们，只要换一种表达方式，你可以让对方回复你预想的结果。这也是沟通带来的魅力。
那么，想要有效沟通快速解决生活中的实际问题，达到我们的预期，可以采用什么样的沟通方法呢？
提问技巧——强迫式引导
比如，你妈妈早上问你中午想吃什么，她这么问：今天中午吃炒土豆丝，还是油淋茄子？
二选一，你甚至都没有意识到她今天不准备做其他菜了。
这就是「强迫式引导」的提问技巧。
听到这样的问题，我们的一般反应是做选择题，而不去想为什么不可以有其他选项。
而一旦换成其他问句，你的反应就不一定了。
比如：你今天想吃什么？想吃土豆丝吗？（建议吃土豆丝，但不强迫）
你今天想吃什么？（先听听你的意思，咱们好商量）
所以，聪明的妈妈才不会给机会你点满汉全席呢。
言归正传，今天聊这个小技巧，是因为强迫式引导在职场往来中非常好用，特别是商务往来，只有理解了这种提问方式，你才能有效地 get things done。
强迫式引导的运用
比如，你需要和商务对象约时间，用正常方式提问：
❶ 第一种场景
提问：太好了，王总，那明天你什么时候有空，我亲自去拜访您？
实际：对方很可能第一反应是没空，啥时候有空？没准…你的工作便悬而未决。
❷ 第二种场景
提问：好的，李总，我怎么样把资料给您呢？
实际：万一对方要求你打印好跑一趟给送过去，真的要跑腿？
❸ 第三种场景
提问：好的，陈女士你什么时间在家，我们派人到你们亲自检查一下门窗安全问题？
实际：对方可能晚上 22:00 以后在家，你也能派人去？
要知道答案是不能推动思维发展的，真正能推动思维发展的是问题！你觉得以上最普遍的提问方式能够快速解决实际问题吗？显然不能！
而用强迫式引导的提问方式，结果就会显而易见了，因为对方会不自觉给你一个正向的回复！例如这样提问：
❶ 第一种场景
提问：太好了，王总，那明天下午是两点钟，还是三点钟，亲自去拜访您好呢？
❷ 第二种场景
提问：好的，李总，我是通过传真方式，还是通过邮件方式，把具体资料发送给您呢？
❸ 第三种场景
提问：好的，陈女士你是今天白天抽时间，还是明天白天抽时间，我们好派人到你们亲自检查一下门窗安全问题？
总结来说，在提问前先预设几个合适的选项，让对方来做选择题，让他的决策基于你的引导。所以，我们职场人，在商务沟通时，必须要思考两个问题。
一是我说话的目的是什么，想得到什么样结果？有的放矢才不会浪费彼此的时间。
二是我采用什么样的方式进行沟通，也就是如何表达？不同的表达方式，得到结果可能会是截然相反的。
商务沟通想做到恰到好处，让结果得到满意答复，往往靠的是一个人的专业素质。
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作者：佳少
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