航空公司签派人为差错分析

  　　人为因素是决定工作质量、工作效率的关键性因素，航空公司签派人为差错，很大部分是由于签派员等工作人员内部参差不齐，部分员工安全意识不到位、行为活动不得当造成的，这些人为差错会影响到航空运输的安全。当今社会，人们对工作效率的要求越来越高，对交通运输的安全性、快捷性也有了更高的标准，在新的时代背景下，航空运输的应用越来越广泛，如何保证航空运输的安全已成为人们关注的焦点问题，在实际工作中，航空公司签派人为差错已经影响到航空运输的安全，因此为了降低航空运输的风险，避免这些人为差错就显得迫切而又必要。
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　　签派人为差错的产生原因分析
　　1.个别人员安全意识较差
　　在航空公司内部，个别工作人员的安全意识较差是导致签派人为差错的主要原因，在一些航空公司中，个别工作人员、缺乏安全意识、过度自信、不按标准执行工作流程、存在侥幸心理、值班不认真等现象十分普遍，也有一些工作人员，在实际工作中经常出现错误、遗忘、疏漏等现象，并且，一些航空公司中，各部门中都偶尔会有缺乏安全意识，对航空运输安全不负责任的行为时有发生，在这种情况下，航空公司工作人员的安全意识得不到提高，很容易导致一些人为差错的产生。
　　2.签派员自身的专业素养落后
　　对于航空公司签派人为差错，签派员本身难也辞其咎，一些航空公司的签派员专业素养落后，也导致了签派人为差错的产生。除此之外，一些航空公司的签派员不注意学习，掌握的知识和技能过于老化，无法满足实际工作的需要，签派员未能及时学习先进的知识和技术，也是导致签派人为差错的产生的因素。
　　3.缺乏沟通协作
　　想要保证航空公司的安全运营，仅凭一个人的力量是远远不够的，安全保障工作需要人员之间、部门之间的紧密配合才能实现。目前，一些航空公司出现“孤军奋战”的现象，人员之间和部门之间缺少沟通协作，这也是导致签派人为差错的关键原因。
　　在航空公司的签派工作中，每个签派员都是维护航空运输安全的主体，然而一个人的力量终归是有限的，只有签派员之间密切的沟通合作，才能确保签派工作合理地进行，可是在实际工作中，签派员之间沟通较少，有些人员甚至存在着一种“各人自扫门前雪”的现象，忽略了团队协作的重要性，进而导致签派班组内的信息不流畅，在这种情形下，很容易产生签派的人为差错。
　　4.缺少良好的企业文化
　　无论是哪一类企业，企业文化对工作人员的工作效果都具有决定性作用，企业文化体现了一个企业的核心价值观，在整体上影响着工作人员的工作态度，只有具备良好的企业文化，为工作人员营造一个良好的工作环境，工作人员才能积极的工作，才能对工作负责。有些航空公司恰恰就缺少良好的企业文化，导致公司内部的秩序比较混乱，工作人员的态度和思想得不到统一，各部门的行为活动不能相互协调，在这种大背景下，人为差错很难避免。
　　解决签派人为差错的对策
　　1.提高签派员选拔标准
　　要解决航空公司签派人为差错的问题，必须要从问题的源头着手，在签派员的选拔时，就要提高选拔标准。例如，选拔签派员的过程中，要严格对参加选拔的人员进行面试、操作能力测试、心理素质测试、身体健康状况检查。其中，面试时主要考察参选人员以下几方面情况：①头脑是否灵活。②是否具有良好的安全意识。③是否具有很强的逻辑能力。④是否具有创造性思维。⑤分析事情时是否周密仔细。⑥是否具有责任心等。操作能力测试则主要考察参选人员以下几方面情况：①能够娴熟的操作有关设备。②对新型设备是否具有良好的接受能力。③在忙碌的工作中能否保持头脑清醒。④是否具有较强的协作能力等。心理测试主要考察参选人员的以下几方面情况：①能否经得起工作压力。②能够持之以恒的认真工作。③能否正确的接受批评。④工作时能否稳重谨慎等。综上所述，在选拔签派员时，必须要以宁缺毋滥为原则，确保选拔出的签派员在各个方面都具有良好的素质，这样才能有效避免签派放行人为差错的产生。
　　2.大力培养高素质人才
　　随着经济的进步，航空运输业日益繁忙，想要签派员运筹帷幄，减少签派放行人为差错，就必须大力培养高素质人才。现阶段，为航空公司培养签派员的学校主要有中国民用航空飞行学院、中国民航大学、南京航空航天大学民航学院，其教育模式基本都是“4+1”和“3+1”的教育模式。在以后的发展中，应该增加航空签派员的教育结构，增强竞争机制，让竞争促进各个学校的教育质量，进而加强学生对航空理论、签派业务、航空气象等知识的掌握情况。同时，各学校还要积极探索更好的教育模式，吸取国外先进的经验，让航空教育与时代接轨，与世界接轨，努力培养出适应现代社会需求的人才。
　　3.完善安全管理制度
　　首先，健全的制度是任何一种工作都不可缺少的保障措施，为了避免航空公司签派人为差错的产生，就必须要建立完善的管理制度，用制度规范对工作人员的行为活动进行约束，这样就可以在很大程度上避免工作人员的粗心大意，防止工作人员对工作不负责任，具体实施时，可以吸取国内外先进的管理知识，针对航空公司的实际特征，制定全面系统的管理制度。
　　其次，与管理制度配套使用的，还有监督制度和奖罚制度，有了监督制度，管理制度中的各项内容才能得到落实，有了奖罚制度，监督制度的存在才有意义。对于表现突出的人员，要给予适当的奖励，进而鼓励他们继续努力工作，对于表现欠佳的人员，要坚决予以处罚，必要时可以将其调离工作岗位，总而言之，想要避免航空公司签派人为差错，管理制度、监督制度、奖罚制度缺一不可。
　　4.定期进行教育培训
　　时代在发展，航空技术也在不断进步，因此，必须要保证航空公司工作人员的理论知识、专业技术不断提升，对此，可以定期进行教育培训，时刻提醒工作人员要树立安全意识，让每一位工作人员都能与时俱进，认识到航空运输的特殊性质，掌握先进的知识和技能，这样才能有效避免航空公司签派放行人为差错。
　　5.多层把关
　　人无完人，每个人都可能会发生失误，因此，为了避免航空公司签派人为差错，要采取多层的防范措施，层层把关，不仅领导要对员工的工作进行把关和审查，员工与员工之间也要相互把关审查，同时员工也要对领导进行把关审查，只有在航空公司内部建立起一个交叉的防护网，才能有效减少人为差错。
　　6.树立良好的企业文化
　　前文已经提到，企业文化对工作人员的工作效果具有决定性作用，所以，航空公司必须要树立良好的企业文化，在整个公司之中树立起一种安全意识，促使工作人员拥有正确的价值取向。同时，良好的企业文化可以让工作人员更加热爱自己所在的企业，有利于为员工树立爱岗敬业的精神。
　　例如，各个部门可以确定一个自己的口号，一方面鼓舞工作人员的工作精神，另一方面可以让工作人员对工作负责，为航空运输的安全负责。同时，公司领导要以身作则，为员工树立良好的榜样，这样一来，在公司内部树立起一个良好的文化形象，为工作人员营造一个优越的工作环境，就可以有效避免人为差错的产生。
　　结论
　　航空事业在社会发展中的地位十分重要，航空运输的安全是现代社会发展中的关键性问题，在很多航空公司中，签派人为差错屡禁不止，对航空运输的安全构成了较严重的威胁，因此，必须要积极采取措施，从人为根本上避免人为差错为航空运输带来的风险隐患。在此，笔者分析了航空公司签派放行人为差错的产生原因，并提出了相应的解决措施，为有关工作提供参考，相信随着航空事业的发展，各种理论知识和技术措施都将不断完善，航空公司中的人为差错必定会得到解决，航空运输将继续为社会的进步提供动力，为人们带来更加完善的服务。