职商(Career Quotient)，简称CQ，全称职业智商，是工作时智商与情商的综合表现，由知识技能、心态以及方法论这样三个维度构成，具体要素包括有基本智力要素、动机要素、人格要素、社交技能要素、领导力要素、道德、价值观要素、业务技能要素。
高CQ的人，在职场和团队中具备面对困难却专注如一的心态，能够灵活地应对和处理工作中的各种问题，能够与他人携手合作共同进步，能够发现自己喜爱且擅长的事情并踏踏实实做下去。
低CQ的人呢？职场生活里总是充满低级错误和盲目决策，做事情事倍功半。他们往往搞不清楚，身处办公室江湖中，自己是谁、自己在哪、自己能为这个公司和老板提供什么、自己处于职业生涯的什么阶段、未来的职业生涯应该如何规划和管理。
在职场江湖里，每代人对高职商的定义都有自己的看法……当职商遇上上司
60后：把金子堆到领导面前去发光，比在角落里更快让人家发现
朱先生，60后，某证券公司中层管理者
每每培训新人，身为60后的朱先生还是喜欢把“忆苦思甜”挂在嘴边——要扎实用心工作，不要计较工作量、加班还有上司给的委屈是他几十年来的经验。
他回忆自己20多岁的时候，为领导服务，给领导解决问题事更是家常便饭，除了工作中，还有生活中，经常是自己家里的事情顾不上，就去帮领导家干重活。
“那时候，有什么好事情先想到领导，然后才到自己的。换了谁，谁不感动，谁不记在心底呢?再高位的人心也是肉做的——这些就是中国人情社会的人情世故啊，你不多争取机会在人面前露脸表现，那么多的同事在跟前晃，怎么能认识你、提拔你呢?虽然说金子总会发光，但是你把金子堆到领导面前去发光，比在角落里面能更快让人家发现呀！人家那么忙日理万机，哪里有功夫天天去发掘你的好处?”
他说，自己没听说过职商的说法，“但是我知道人情，谁懂事、会做人，不计较个人得失，让人跟他相处起来舒服，这些特质体现在工作上也是一样的。到了我这把年纪，对待上级依然很殷勤，付出越多，得到的机会就越多，何况是刚进入社会的年轻人呢?”
70后：要让领导空出手去创造价值，不顾全大局才是低CQ
陈小姐，70后，某时尚品牌公司大客户部职员
陈小姐说，她公司的许多年轻人，对于帮上司办事，无论是公事还是私事都天然反感，她认为这都是初出茅庐的小牛犊过于自我、自视甚高的结果，没有正确认识自己，在她看来就是低CQ。
“每个人一生下来都是平等的。但是你作为一个劳动力，进入职场、进入公司，必须分成三六九等，没有什么平等可言。在一个公司里面，人按照创造价值的能力分高低，当上司的就是比当下属的强，你去帮上司办事，节省了他的时间，让他可以为公司创造更多价值，也为你增加了年末奖金，这就是天经地义的事情。每个公司都是这么干的，你要平等，那好，同样两个小时给到你和你上司，谁能为公司带来更多钱？你为什么要为领导服务，表面上是为了什么职商或人情世故，实际上还是市场经济规则——目前来说，或者暂时来说，你的时间不值钱。等你成长了、变强了，自然就会有下属来为你分担低价值的劳动，让你能够有时间去做更重要的事情，一代代职场人都是按照这个顺序过来的。这就是为什么大家在工作中要成立团队、分工合作而不是单打独斗。如果不服从分配，不顾全大局，这是哪门子的高CQ?”
80后：打份工，没必要弄得自己跟奴才一样
刘先生，80后，某互联网公司程序员
在刘先生看来，一份工作只是公事范围内的契约，超出了这个范围，作为员工大可以恕不奉陪。“打份工，赚份工资养家糊口，不是说我求公司、求领导，而是双方需要的关系，这样看来双方在权利义务上是平等的。你可以要求我干嘛干嘛，但我也可以拒绝。”
他说，也许自己这样的想法看起来是个懒散、不求上进的“坏员工”，但是公司和社会都应该宽容和尊重个体这种不求上进、不想发达，只想普普通通混口饭吃的权利。
“我不否认经常去领导跟前晃，是会得到更多机会、更好的前途，但那不是我想要的生活——我宁可靠自己的双手和技能去赚取我应得的钱，拿这份钱我是心安理得，走出去昂首挺胸的。没必要为了打份工，弄得自己跟奴才一样。谁都是爹妈生养，都希望子女能够活得有尊严，不为五斗米折腰。”刘先生说。
90后：有才华的人，不必参与人情世故这种低级竞争
徐先生，90后，某会计师事务所分析师
海归派的徐先生对自己的业务能力十分有自信，他认为，办公室里的人情世故是留给那些没什么能力、怕自己被炒鱿鱼的人，“有才华的人，忙正经事都忙不过来，哪里还有功夫去管这些乱七八糟的事情？公司雇一个人，肯定是看中这个人的能力能够为公司赚钱，不是让你来搞办公室政治的。老板想要看到的高CQ，是你给公司赚更多钱，不是弄那些虚头八脑的东西。”当职商遇上同事
60后：传统办公室江湖式文化，已无法适应新型职场
钟小姐，60后，某人力资源服务公司职员
在职场打拼几十年，身为60后的钟小姐反而觉得满嘴俏皮话却真诚不假装的80后90后年轻人是浑浊办公室江湖的一股清流。毕竟，事不关己高高挂起、各人自扫门前雪的传统办公室江湖式文化，已经无法适应互联网时代下强调互动互助的新型职场。
“职商不是用来玩弄办公室政治获得自己的利益的，职商存在的目的是为了让你个人和团队、公司发展得更好。不知别人怎么看，我感觉很多年轻同事虽然看上去外表凶凶酷酷的，不好接近，待人接物也很有个性，但是内心是很真诚而且不假装的。不像我这个年纪的同事，年轻人有什么话就说什么话，不会因为想要讨好谁、为了自己的一点利益而说违心的话。当然，说话的艺术、表达方法这些需要慢慢去磨炼，但这个以后工作久了都会学到的。年轻人嘛，火气足点是好事情。我觉得我们的同事是需要这样一种声音和火气，在老人家们为了饭碗、为了追求习惯性的和谐都唯唯诺诺一团糨糊的时候，跳出来辣你一下，毕竟积极向上的团队需要听真话。”钟小姐说。
70后：对待同事，就算心里再不满意，说话也只说七分
彭小姐，70后，某互联网营销公司文案专员
彭小姐是她所在的文案策划团队里年纪最大的一位，其他成员基本上都是90后，习惯了办公室里面客客气气好好说话的礼仪，她遭遇了年轻人那种怪怪的网络语言和文化的碰撞，一时还没能适应过来。
“我理解的职商就是凡事有度，对待同事，就算心里再不满意，说话只说七分，照顾到别人的感受，这是我在办公室这么久以来养成的习惯，可是年轻的同事说话却并不这样含蓄。跟你要好的时候，各种亲爱的、宝贝乱叫，甜腻得让人心里发毛，有一些很小的分歧的时候，很自然就会说出像‘滚啊’之类粗鲁的话，或者评论别人衣着的时候会用一些特别让人难受的形容词。我的一条花裙子，就曾经被形容是‘菜场大妈垫地板的大花布’。还有一次我跟同事说事情，话没说完她可能不爱听，直接把椅子转了过去撂下一句‘你退下吧朕想静静’，吓我一跳。”
彭小姐告诉新快报记者，她自己也知道，说话口无遮拦是年轻同事们跟她关系好的表现。“网上不是有很多表情图，动不动就是‘滚啊’、‘你去死啊’之类的俏皮话，他们从小到大都太沉溺于网络社交，整天使用这种表情图，就把粗暴简单的网络语言文化也逐渐带到现实中来。”
“他们对待跟自己关系不好的同事，连话也不和别人说，当别人好像透明的一样。肯在嘴上损我几句，那是看得起我啊。”彭小姐苦笑着说。
80后：不要轻易说年轻人不会做人，他们在网上CQ高得很
宋先生，80后，某建筑设计公司设计专员
处于80末的宋先生，在办公室里面好比是老人家和新鲜人两派的调解员和翻译员，帮助对方了解另一种陌生的语言。
“其实年轻人并不是不友好、不爱和谐，他们的友爱有着自己的另一套语言，这套语言也许老人家们不太了解。打个比方吧，我公司的70后同事们，没事喜欢聚在一起交流生活琐事，聊聊这个人的极品男朋友，那个人的婆媳纠纷，这时候年轻人往往都在旁边看电脑或手机，摆出事不关己，毫不愿意融入集体的一副冷漠脸。然而，你们是不知道，他们在网上聊得也很欢呐！八卦和狗血也不比你们嘴上讲的少哇!”
他说，公司里组织员工去活动、聚餐，60后70后的员工习惯三三两两地咬耳朵说悄悄话，小声讲大声笑，80后90后看起来冷漠脸，实际上也用手机在热火朝天聊着。“老人家们可能都想象不到，坐在一桌上完全不开口，但是桌子底下早就拉了个群热闹开了。互联网时代，社交的方式早就变化了，不要轻易说年轻人不会做人，对同事不热情，他们在网上CQ高得很，可都是人见人爱，跟谁都聊得来的可爱宝宝呢。”宋先生说。
90后：不能说自己想说的话，要去假装，那太痛苦了
小房，90后，某硬件研发工作室市场专员
“做自己到底有多丢人呢?确实有些同事老是叫我要低调点、忍着点，可那就不是我了呀，难道办公室是另外一个次元的世界，还是一个虚拟的游戏，不是你真实的人生，为什么好端端地要假装自己是另外一个人呢?如果跟这个公司、这个团队合不来，那就换个地方好了，犯不着去假装。”90后的小房意气凛然地跟新快报记者说。
在小房看来，同事的感受、办公室的表面和谐气氛甚至饭碗的稳固与否，都没有能不能做自己重要。他认为，无论去到什么地方，都不应假扮一个不是自己的人，真实做自己才是高CQ。
“每个人的性格、说话方式和待人接物的态度肯定都是不同的，不可能说拿一个模具来把所有人做成一模一样，大家相处在一起，能互相忍受就互相忍受，不能的就离开、散伙，这都没有什么。可是不能说自己想说的话，要去假装，那太痛苦了，绝对不能忍。”当职商遇上下属
70后：不能跟下属太过没大没小，不然有起事情来压不住
包先生，70后，某外企中层管理者
在包先生看来，职场有着从上而下的组织架构，自然也有着衍生的办公室伦理，“所谓职商就是，上司的经验更丰富所以要照顾下属，下属要服从和尊重上司，这跟社会里面尊老爱幼的传统道德是一样的道理。”
包先生说，按照公司的架构，每个人都是一枚螺丝钉，上司的威严很多时候要依赖于这个位置，“别人尊重你，是尊重你的位子，所以在工作中你也应该时刻强调这个位子的存在，才好办事，才能够督促着下属顺利执行工作。你可以表现亲和但不能跟下属太过没大没小，不然有起事情来压不住。平常没事也要有三分威严，让大家知道怕。”
90后：端架子装样子早就过时，还怕被我的宝宝们笑话呢
裘小姐，90后，某O2O公司运营主管
“互联网早就把世界拉平了，职场也不例外。总有既得利益者拥护那种传统的上下级观念不放，在办公室里把每个人分成三六九等，那不过是维护他们自己的借口。事实上谁都知道，现在的世界瞬息万变，年纪大的人很多都丧失了学习新东西的能力，而他们过去的老经验也很难指导现在的工作。很多行业现在根本都消失了或者走向消失，每天都有爆炸性的新事件发生，影响所有人的工作和生活。”
她说自己就从来不用上司的头衔来压制下属，如果尊重和服从上司是因为上司工作经验丰富的话，这种经验现在已经用处不大了，反而年轻人对新事物的快速学习能力，更加是推动公司和行业发展的新生力量。
“我们公司经常组织大家培训，让资历老的员工给年轻员工讲课，讲怎么抓住用户、怎么拓展市场，还有客户的心理学等等，理论的东西在网上都能轻松找到，至于实践心得经验，拜托，市场和用户的心里早八百年前都变了，怎能还是用老一套的东西来对付他们呢?”裘小姐说。
她觉得公司反而应该组织年轻员工给老员工讲课，“就讲互联网时代的亚文化、讲年轻人的心理和需求，新的办公室文化我觉得不管年龄、学历和背景，只要合得来能玩到一起去，能产生碰撞和火花那就是好伙伴、好宝宝。顺势而为才是高CQ，什么上下级的观念早就过时了，我要是每天上班端架子装样子，害怕被我的宝宝们笑话呢!”如何挽救和抬高职商
资深HRD赵先生认为，无论对于年轻人和资深员工，提高CQ都是有套路可循的。
>>>你真的知道自己的价值所在吗？
首先需要学会正确地评估自己。
“在工作中，如果你发现自己在某些方面很容易成功，并且取得的成就比较明显，这就是你的价值所在，企业也会因为这一点而支付更多的报酬。有自我评估能力的人，不会是漫无目的执行者，而是会从公司的角度出发，整体地去思考任务想要达到的效果。与其他人相比，这样的员工更擅长在多变的环境中处理问题，上司自然也不需要手把手地教导，上下级都很轻松。”
>>>你成为公司的“自己人”了吗？
其次要培养对外部环境的意识。“很多人容易沉溺于自己的小天地，缺少对大环境的敏感性。每家公司都有自己的文化，有吸引力的职位候选人是那些能够理解公司的价值观，并且能在组织内部树立这种价值观的人。公司很少会选择与自己的价值观不同、文化上不能契合的人。现实中，由于很多同类公司在产品和价格都很相近，甚至待遇也会接近，因此让员工理解并且坚信公司的文化至关重要，只有被公司文化所同化的员工，才有机会成为公司的‘自己人’，享有充分的发展机会。”
>>>培养软技能对于提高职商尤其重要
资深HRD赵先生强调：“传统的人才培养模式里一切都是按部就班的，可进入职场后却又是另外一番情形，要面对的是很多不确定的人和事，软技能这时候就发挥作用了。软技能涵盖的范围包括专业精神、忠诚度与透明度、责任感、有效的沟通技巧、纵观全局的能力、国际化思维、团队精神、领导力，还有积极主动、思路开阔、解决问题的能力、价值观、正确的态度以及贯通东西方文化的能力。当职场中没有人告诉自己该怎么走时，往往是这些软技能取代了导师的职责，引领你避开险境，向前发展。”
>>>包容心、好奇心和忍耐心也很重要
从事人力资源培训的钟小姐认为，职商是人在职场漂的一枚护身符，除了显而易见的专业知识，人际关系、抗压能力和职场规划能力之外，包容心、好奇心和忍耐心也很重要。
“公司大多都要求员工有事业心，但光有事业心还是不足以应付贯穿整个职业生涯里的种种疑难，特别是在充满竞争和诱惑的复杂环境里，作为有缺点和七情六欲的人，老实说肯定会产生很多纠结和挣扎的心思。很多人在职场发展不顺利，还是要归结于不够自信、内心不够强大，因此必须时刻保持包容心、忍耐心和好奇心，才能让你的能量顺利发挥出来。尤其是包容心决定了一个人宽容、妥协以及迂回前进的能力，既是善待自己也是善待他人的核心，可以让自己在职场走得更远。”
■新快报记者 罗韵
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