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Triple Major 店长助理三日谈

triplemajor店内特色陈设

谢谢吉妮的引荐,很多事情攒在一起都是缘分。

刚好对于画画这件事有所倦怠的时候,有机会来买手店做点杂活,放空一下。又刚好发现是在淘宝上默默关注很久的店(说是默默关注实在是因为买不起 只能screen shopping),刚刚好,气质相投。

对接我的是店长小倪,微信头像是紫色背景的宋丹丹简笔画(我爱我家造型),表情狰狞又可爱。聊天没有废话,标点齐全,提前确认好时间地点以及告知前门站国庆期间关闭后再无赘言,直到见面。

果然人如其言,素净,利索。没有任何装饰的白色长衬衫,褐色宽松长裤,米色复古板鞋,干净熨贴。反倒是我显得浑身皱皱巴巴,花里胡哨。

Triple Major重新装修后关闭了大门,算是半开放式的橱窗,需要鼓起勇气推门而入,再按门铃进入一个小门,才发现窗明几净的空阔内室。这样一来,门外嘈杂的杨梅竹斜街恍如另一个世界,大部分看热闹的游客被自动过滤了。

(这是进入的路线)

我发现一个微妙的反差(因为在长沙的太平街之前也遇到过一个类似的半开放的店铺):店内的员工只是完成了一个关门的动作,其余的和门户开放的店铺没有区别。然而进入它的顾客会有一种 感到高冷,犹豫要不要试一下——好奇——惊喜 的心理变化,所以如果是第一次来的顾客很多都会在进门时和我一样,发出一声轻叹。

能够明显感觉到,来参观的客人衣着打扮大多数都比较讲究,有设计感。其中20-35岁的年轻女性最多,女性中会购买衣物的大多数是目测30-35岁的女性。男性除了陪同女性来参观的一类之外,其余看起来都像是从事艺术设计相关行业,衣着有品质,身材保持较好,有自己很明显钟意的风格。所以可能还得谢谢那扇关着的门。

没开灯的整个空间是很阴凉的,流淌着一种灰尘仿佛都不曾被搅动的肃静。我最喜欢的是主厅后面的阳光透过树枝映在麻布窗纱上,像是在角落里隐隐窜动的炉火,把空气温热。

我要做的事情主要是随时整理衣架,以及偶尔包装衣物,接待顾客。我也是第一次明白服装店的陈设不仅是橱窗设计得有态度,每件衣物的摆放也都有讲究:有的衣物正当季又是店铺特色,需要作为主角摆放,通常呈现出45度斜角展示;其他衣物作为配角垂直侧放,根据颜色和质地适宜地安排顺序,每件都有它的归属地。这让我想起书店的书本,也分封面展示和只露出书脊的放置,又想起绘画,视觉中心和其他次要元素之间的层级安排。衣服的陈列有松有紧,角度不同,节奏韵律也随之变化,规律无处不在。

三天期间有好友来探访我,问我在干什么事情,一时间我也很难回答。因为这些事情都太微小了,不是一个正在努力工作的身影可以概括的。

比方说小倪曾给我出过一些陷阱,让我来寻找到并且恢复好它们。当她说完她已经布置完毕之后,整个店铺对我来说仿佛一套试卷。我自以为很认真地仔细检查过后,故作聪明地把一些衣物整理得格外整齐。但当看到她指出来的那些陷阱,却失望地发现我只恢复了一个。

第一个陷阱是拉链的位置。那件衣服在排列紧密的折扣区的最里面,很难被发现动过了手脚。是一件夹克,拉链被扯开了一半。

第二个陷阱是一件还算显眼的风衣,暗扣没有扣上。所有的衬衣是可以宽松地系扣,即为了客人方便换衣无需每一粒都扣好。但是所有外套需要完全扣好。那件风衣如果不是用手摸到暗扣的位置,只看最上面的那粒扣子是觉察不出任何异样的。

第三个陷阱是我唯一找到了的:一件长衫的吊牌被拉到领子后露出来了。一般来说客人看完吊牌会放在领口前,所以后置的吊牌不容易被发现。吊牌按照店内规矩是不能暴露在衣物外的,要藏在衣内。

其他的不完美之处是衣架之间的间距还需要调整,根据衣服数量和空间来均等分配衣架。并且衣架是可以调节角度使其改变朝向的,因此每一件衣服的状态需要仔细检查,确保客人到店时它们看起来整洁、有序,心情舒畅。

我曾有过一个建议是把衣杆上设计卡住衣架的凹槽,这样就不用调整间距了。小倪的回复让我总在反思:

“其实不需要做到那样强迫症一般的精确,毕竟我们的衣物数量也会不断变化。用手就能够做到调整到舒适的位置,这样看起来也会很自然,有温度。”(大致是这个意思)

设计凹槽是一个偷懒的办法,但那样看起来会很呆板。人工细致的调整虽然很琐碎,但是在调整间距的过程中,吊牌,扣子,拉链,衣物的舒展状态都是可以被检查到的,做好了就是会看起来格外舒服。

客人的每一次来访,都要观察一下他们试了哪些衣服,动过哪片区域,等客人走了之后需要马上恢复整洁。所以客人的习惯直接决定了我的工作量的大小。有的人就像我一样,随意翻看,试穿,不会注意它原来的状态,让衣服看起来被风卷过一样。这三天里看到过一位男士,不仅挂回原处,并且主动拉好拉链恢复原貌。小倪说熟客很多都会这么做,并且当她提出“我来做就好”的时候,顾客会说“不用,这是我的习惯。”(真是天使)

包装淘宝店需要寄出的衣服也是我学习的一个技能。TM有专用的硫酸纸来把衣物覆盖,如果是自主设计的“藥”系列会用黄色信封包裹并且系上细麻绳,将中药的视觉理念贯彻到最终。顺丰寄走的话需要放在专用的黑色快递盒里,贴上印有logo的透明胶带。收据也会将印有logo的一面朝上放在纯白信封里。

(就像这样)

这对我来说是完全无意识的一块区域,可能是从来没有上网购买过这种价位的衣物,收到的快递盒大多数看起来像是随意包装,无法跟其店铺形象挂钩。(唯一有好印象的是“两人出品”这个店铺。)在线上购物的模式里,快递包装成为了和顾客唯一有真实互动的环节,如果能够把店铺网页形象和包装形象做到细节统一,才是完整的购物体验。

除了打理衣物之外,还需要适度清洁一下空间,我的主要任务是掸灰

掸灰这个动作,我几乎从没有做过。小时候大家说的“鸡毛掸子”,抱歉我家也没有(我妈打我是用的自制竹帚,伤皮不伤肉)。可能是因为湖南比较潮湿,灰尘很少,我来北京之后,最常感到不适之处是秋冬天手机屏幕经常能摸到沙粒大小的尘埃。

所以我莫名觉得“掸灰”这个动作很优雅,做起来很开心。

店内的掸子设计得很可爱,像一个蓬松的女巫的头发。小倪说有的瓷器因为不常被触碰所以容易落灰,如果不维护的话遇到希望仔细观察的客人可能会觉得它不值得它的标价。

我们经常可以听到用“一尘不染”来形容空间被精心维护打理。掸灰这个事情如果分摊到每天来做,其实每次都是在和一些肉眼难觅的粒子打交道,看起来像是什么都没干。可一旦隔了时间,就会明显感到它的作用。不知道为什么脑子里总是蹦出“润物细无声”这句话,这些不断重复的微小动作,或许是让这些被用心设计出来的物件焕发它们应该有的润泽又不被过分打扰的方法吧。

虽然这里提到的细节在很多时尚快牌店不太适用(因为那需要花费大量人力去控制更大的客流量),但是如何让物品陈列得让人感到怡然自适,或者说与整个空间气质匹配的方法是差不多的。

(收银台后方的墙壁,与杨梅竹斜街的胡同一墙之隔,时常可以听见狗吠和邻里的闲聊)

我时常觉得自己粗糙得配不上这个空间,想起对待自己的衣物,自己的住处的态度,是与在这里的工作状态截然不同的。这学期偶尔去在北京有租房或住房的朋友家蹭饭,会很羡慕那种经营生活的感觉。尤其看到朋友在插花或者简单摆弄绿萝之类的植物,就有种扑面而来的陌生感。在家的时候家人也很少在意这些看似无用的东西,所以我所有的用品都是实用主义至上。在宿舍除了睡觉之外我也很少会在那里呆着,东西多且杂乱,只能维持一个不算脏的环境。该把出现这些的原因归结为逼仄的上床下桌,还是缺乏对好的环境的认识呢……

这些我生活的地方它们除了杂乱能体现我的人格之外,是很少有人和环境和谐的特质的。很好奇毕业之后我的住处会是什么样子…… 希望那时候我的衣服们也会有一种“回家了”的舒适自在的状态(并不是指的瘫作一团)。

我没有接触过长期的实习,倒是常去一些短期的项目。帮独立插画师的儿童绘画课当过助教,给立体书展当讲解员,在独立买手店当店员…… 都是非常具体,直接和人打交道的工作。从儿童到家长,再到有审美追求的消费者,每一次的体验都很有趣。可惜前面的经历因为怠惰没有整理出来,现在也过了那个印象最深的阶段。每一份工作都有无趣的成分在,但带着观察他人和我自身在其中的变化的目的来做,并不感觉枯燥。下一份工作希望是一个长期的实习,想知道自己的耐心在什么程度。

(店内大部分包装是手工完成的)

(原创的“藥”系列帆布包)

(喜欢的袜子)

(喜欢的衣服)

(喜欢的雕塑)

最后是想谢谢小倪,耐心而准确地告诉我每一个细节。即使大部分的时间都是我俩在沉默中听着那三首循环的曲子中度过,也觉得非常自在。

(头图的字母顺序错了,被我摆回来了。)

(triplemajor的公众号即 triplemajor 淘宝店也可以搜到)

(吉妮学姐的墩子书还在店内卖哦)


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