各位HR小伙伴们，早上好！
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（本文共2700字，阅读约需5~6分钟）
【本期主题】
基于教学质量的课堂互动技巧
【分享嘉宾】
倪铭：前中国500强HRM
【课程大纲】
一、什么是有质量的课程培训
1、演讲与培训的区别
2、课堂讲课的标准流程
二、培训师应具有的六项基本授课心法
1、培训前心法
2、培训中心法
3、培训后心法
三、从单向讲解到双向互动的课堂技巧
1、培训破冰融入互动的方法
2、培训中强化教学效果互动方法
3、培训后巩固教学效果互动方法
各位HR小伙伴们，大家好
很高兴今天跟大家来分享关于培训师培训领域里面非常核心的内容，叫做“基于教学质量的课堂互动技巧”这门课程。
首先，来讲一下什么叫课堂互动。
一般分为两种方法，分别有不同的互动方法，以及起到不同的互动效果：
第一种叫做以调动课堂氛围为目的的课堂互动方法
第二种是以确保教学质量为目的的互动方法
这次课堂，我主要分享的是后者，就是基于教学质量的课堂互动技巧，而不是单纯的以调动课堂氛围的课堂互动技巧。
今天这次授课，给大家安排了三个内容：
第一个内容会分享什么是有质量的课堂培训
第二部分里面呢，就是培训师应具备的六项基本授课心法
第三部分我就是给大家讲，从单向讲解到双向互动的课堂技巧，会给大家安排三个小的技巧
很多小伙伴往往对培训分不太清楚，比如一个演讲算不算培训？一个讲座算不算培训？事实上，这些都不属于培训，因为它是一个单向讲解的过程！
而真正意义上的培训是一个双向互动的过程。有质量的培训更多的强调的是学员要参与到你的教学过程当中，而不是单向讲解的！
也就是说演讲是单向的，培训是双向的。
接下来我再给大家简要的展开一下，就是一个标准的授课程序，大家可以看一下这张图片：
这叫一个标准的授课程序！
第一步是开场，在这一部分呢，我不主张大家花费太懂精力，用最简单最简洁的方法开场就行；
第二步叫做破冰，是指通过一些方法一些活动，来打破学员和学员之间，学员和老师之间的这些陌生、尴尬、拘谨的关系，是大家相互熟悉、信任，相互合作，建立一个良好的学习的状态和学习的氛围；
第三步叫做导入，导入就是通过一个热门话题，逻辑性切入到你的课堂内容里面，目的是什么呢?目的就是一开始引起学员的高度重视；
接下来第四步就正式进入课堂讲授环节，在这一环节，有那么几个要求：包括要有条理性，逻辑清晰，按照课堂顺序来讲；
而互动就是指在前面进行授课环节时，你要安排一些互动。这些互动指的是什么呢？就是今天分享的重点：比如策略性的提问，你怎么安排？现场的研讨，你怎么安排？现场的小组演练，你怎么安排？现场的角色模拟，你怎么安排？包括你每个章节，讲完之后怎么样进行小结？怎么样进行点评？这些活动，通通都是互动的方法；
整个课程讲完了，结尾，你首先要回顾整个课程的内容做一个总结，其次是给学员预料一个作业，当然也可以不留，这个没关系。最重要的一点你在结尾的时候要鼓励学员在工作中去运用你在课堂中讲到的方法，这样才可以学以致用。
这是一个标准的授课流程。
基本上就是这样，按照这样的流程去做一堂有质量的课堂培训。
培训师要讲好一堂课，你需要具备的心态是什么，在这个内容里面我想告诉大家的是我会分三个层次去给大家讲这六项基本心法。
培训前，这个心法叫做“不讲没面子，讲了挣面子”
它的作用是什么呢，就是帮助大家去克服紧张和恐惧，能够勇敢的站在课堂上去讲课。
接下来在整个授课当中，会有一个培训中的心法，这些心法是主要是为了帮助大家把课讲好。
第一个心法是你的课堂培训一定要以学员为中心，千万不要以老师为中心。为了达到这样的目标，你要用到所有的技巧，所有的方法，能够让学员达到这样的一个教学目标。
第二个心法叫做没有对错，只有不同，如果你是讲理工科类的课题那是另外一回事，制度也是另外一回事。如果是讲知识点，观点，管理类的课堂，其实是没有对错的。另外一点非常非常重要，当你在课堂上设计一些策略性的提问，学员回答得不是很满意，你要说，你说得非常好，我再来补充一下。
第三个心法是不主张大家去做四动，不主张大家在课堂上搞太多的游戏，讲太多的段子，讲太多的笑话或故事，我希望大家把干货拿出来，更多的去讲一些真正是课程内容的东西。
最后就是培训即将结束，讲完课之后帮助学员做行为改进的一个心法。
你要做一个整场课程总结，让学员自己做总结；你要做课程的回顾，让每个小组派一个代表来谈一谈，在整个过程他们发现哪些东西，怎样在现实中运用。
如果你要把你的培训做成有质量的培训，必须要以学员为中心。
最后我们来看第三个内容，从单向讲解到双向互动的课堂技巧。
前面我一直在帮助大家树立一种以提升教学质量为目的的互动为主，以调节课堂氛围为目的的互动为辅的理念，接下来我会给大家分享三种不同的在线下的内训或者公开课经常用到的互动方法：
首先针对培训前破冰融入，我给大家推荐一种互动方法叫做：选举组长法，是我觉得非常非常好并且可以重复使用的一种方法。
它的具体操作方法可以分为这么几步：
第一步：让学员先思考自己所在小组的组长人选
第二步：让全体小组成员举起自己的右手
第三步：你喊三声，要求小组全体员工指向自己希望成为组长的成员
第四步：被指的最多的人员成为小组组长
第五步：要求大家鼓掌，恭贺成为组长的小组成员
最后也是最重要的一步，你要准备一些小礼物，送给小组组长！因为在你的培训课堂推进过程当中，小组的组长有着重要的责任，他要去组织小组成员参与研讨，并尽可能让每个人都参与甚至分享研讨的结果。
然后针对培训中强化教学效果，我们有这么三种互动方法，第一种是小组研讨，第二种是小组演练，第三种叫小组模拟。
小组研讨的互动的设计怎么来做呢，套路是这样：
1、介绍研讨要求和议题
2、要求小组组长组织每位学员发表研讨意见
3、培训师巡回参与并提出启发性意见
4、研讨结束要求每个小组选定1个代表对他们小组的研讨结果进行分享
5、培训师进行点评和鼓励
我给大家举一个例子：
我过去给新员工讲员工职业化这门课程，安排的小组研讨的时候。
我会先抛给大家一个议题：人才的评价标准。二个方向四个维度，把人分为四类，分别从能力的强弱，态度的消极与积极等，把人按项向分为四类；
然后我会介绍第一优势和劣势是什么，第二项优势和劣势是什么，第三项优势和劣势是什么，第四项优势和劣势是什么；
接下来我会告诉大家，每个人都去进行研讨，你们小组会倾向哪一类人，理由是什么；
研讨完了之后，每一个小组派一个代表上台去讲解，他们的理由是什么，老师再点评。
用这样的方法，让学员参与到教学过程当中。这个互动以及让学员参与到教学活动的价值是什么呢，大家仔细想想，如果你只是从头到尾站在那听一节课，可能过一两周就忘记了，如果你是参与到某个知识点，可能过三个月都不会忘记，这就是互动所达到的效果。
最后针对培训后巩固教学效果，我给大家分享一个比较常用的互动方法，叫做训后提交应用案例。这个操作方法其实非常简单，要求学员在工作中去实践，要界定时间和标准，要求学员训后1周内，提交1个实践应用案例，培训师对提交的应用案例进行评价和点评。
今天的课程至此就全部讲授完了，谢谢各位小伙伴的倾听！
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