第一堂课 行威仪，炼气质——做形神俱佳的领导者
没有谁是天生的领导者
出色的领袖气质可以激励和感召下属
胆略往往是从理想和志向中培养出来的
有正气自然让下属仰视
懂得节俭的领导其德行自然高尚
非凡的气度最容易感化下属
正直的领导往往是下属效仿的榜样
没有私心是最大的领导才能
处事公正下属自然认同
以诚相待下属才会敞开胸怀
要及时确立领导的角色意识
以良好的风度为自己赢得威望
懂得从衣着体现威仪和气度
第二堂课 立威信，树影响——领导要有一张威信的牌
先建威信，再作领导
权力固然重要，但不能决定一切
让下属下不来台，就是在拆自己的台
摆谱要适当，决不能脱离群众
在下属面前要显得成熟与老练
以魅力引领和号召下属
表率是最好的领导方法
把功劳让给下属可以赢得肯定
追随力比领导力更管用
及时沟通，与下属打成一片
一手鞭一手糖，对下属要恩威并施
以冲突管理化解下属矛盾
像关爱自己一样关爱下属
宽容下属更能赢得感激
第三堂课 严命令，督执行——领导是指方向，管理是下命令
一道命令就可以看出领导者的水平
命令要容易理解和接受
确认下属已清楚命令内容
下命令的口气要坚决
冷静处理下属的抗拒情绪
下属之间责任要分清
谁的下属服从谁
只让下属做分内的事情
身先士卒，先领后导才能服众
强制不如疏导
相信下属，建立共信
给新下属快速适应的工作气氛
援助下属要适可而止
给下属保持独立的空间
给下属挑大梁的机会
别让下属有被操控和监视的感觉
让下属主动工作
及时检察下属的工作状况
第四堂课 融和谐，促交流——有效沟通，对下属充分掌握
展示你对下属的信赖感
沟通不是一个人的事情
换位思考，如果你是员工怎么办
关心才能赢得爱戴
你不诚恳，下属能掏心吗
不放过每次和下属沟通的机会
不能以称兄道弟的方式拉近关系
及时解决下属的不满情绪
强扭的瓜不甜，留人不如留心
新官上任一定要三把火吗
坏消息绝对不能延误
好的说服力可以拥有法拉利
减少沟通失误率
把每一位下属当作大人物看待
改变下属不如顺应下属
第五堂课 担责任，看落实——敢于负责就是最大的能力
勇于承担，做组织大厦的承重墙
业绩是检验责任与能力的唯一标准
责任促进能力，能力落实责任
领导者要恪守尽职尽责的信条
把团队带活是领导者的重要责任
勇于为下属承担风险与麻烦
答应下属的事就一定要办到
重点解决下属干不了的工作
一味埋怨下属不是解决问题的好办法
营造快乐的工作气氛
领导者要能够倾听反对者的声音
领导者要做守时的表率
领导者决不能死不认错
不能让规章制度把人绑死
领导者也要做到谨言慎行
抗打击能力一定要强过下属
领导者要多一点社会责任
第六堂课 下决心，定决策——决策是领导者的专业
决策是领导者的专业
决策首先要有决策力
正确的判断是分析出来的
遵循规律才能合理决策
从没有目标中找到目标
决策需要多谋善断的智慧
综合判断能力保障决策成功
让每个下属都有明确目标
一技之长让决策更出色
决策要从意想不到的地方入手
谨慎采取孤注一掷的决策行为
认真听意见，独自做决定
以有力的行动保障决策的实现
第七堂课 辨其能，尽其才——领导者要具备识人辨才的慧眼
用人要不疑，疑人不要用
借力使力，学点四两拨千斤的功夫
善用恃才傲物的下属
最好的未必合适，适合的才是最好的
唯有善解人意，才能用人至深
新领导如何轻松驾驭老资格下属
看到下属的过，更要看到下属的功
别霸着有才能的下属不松手
嫉妒下属是无能领导者的表现
给下属不断挑战的空间
让年轻下属保持活力与希望
看准人才选对人
小才大才皆可用，不拘一格用人才
在辩论交流中考察下属
相信下属能够做得更好
合理搭配用人与分工
第八堂课 轻监控，重授权——有效授权，让下属工作更高效
敢于把重要的事托付给下属
监视往往会让下属产生逆反心理
授权必须掌握的原则
授权不是放任不管，有效监控是授权前提
领导要学会抓大事放小事
事必躬亲是不会授权的表现
划清授权范围，不该授的坚决不授
把下属的积极性调动起来
要小心成为下属的“下属”
授权要掌握轻重缓急
一手放一手抓，两手都要硬
授权不能失衡，做到能放权也能收权
第九堂课 讲合作，建共识——善用组织，团队的力量大于一切
合理凝聚才是优秀的团队
要注意捣蛋下属的破坏作用
及时化解下属之间的冲突
增强自身在员工中的凝聚力
尊重团队的每个成员
重视培养接班人
领导者要善于运用团队的力量
不断激励团队士气
让自己和员工保持坚定的信心
让下属之间保持竞争态势
团队精神是团队的精华所在
纪律是保证凝聚力的先决条件
从容应对下属辞职
第十堂课 奖成绩，多激励——给下属需要的，让下属跑起来
激将是最好的遣将办法
领导有激情下属才有热情
探寻下属自信缺失的原因
以责任感激励下属的工作热情
把充沛的活力带给下属
表扬下属以激励下属干劲
采用灵活的方式激励下属
给下属的工作添加乐趣
以优秀的业绩激励下属
赞美是对下属无价的奖赏
把成就感送给下属
重赏之下才有勇夫
让下属化荣誉为动力
任何时候都要保持坚毅
认可你的下属
第十一堂课 及时纠错，加强管理——对下属有鞭有策，批评但不伤害
批评下属不能简单粗暴
强硬的态度只会激发矛盾
做个成熟的领导者
领导要学会包容
别拿下属撒气
用合适的方法批评下属
斥责失败的下属，无异于雪上加霜
对于吃硬不吃软的下属，要适当的发火施威
批评的话要说得巧，说得妙
批评时，不妨站在下属的立场上
宽容下属的错误
批评要点到为止
杀一做百，抓典型批评
学会红脸白脸集一脸
有时不妨以夸奖代替批评
第十二堂课 重培养，促成长——管人不是管物，而是开发人才
有远见的领导者把人才培训当作第一要务
找人才不如留人才，留人才不如造人才
培训员工一定要抓出实效
培训是对员工最好的奖励
领导者不要怕下属超过自己
培养是为了挖掘下属的潜能
培养员工就是在增强竞争力
以身作则比单纯说教要有效
能力差的员工多半是放错了位置
培养能力，更要培养责任
培养下属积极的工作心态
领导者要和下属一起成长
给下属证明和锻炼能力的空间
霸者驭人，每个下属都是领导者手中的一张“王牌”
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