紫鹃，是黛玉在贾府中最大的知己，甚至远远超越了贾宝玉。她知道在黛玉的心中，只有一个贾宝玉；而贾宝玉，还要“将真心真意瞒了起来，只用假意”来试探黛玉；她知道宝玉“素日在姑娘身上就好，皆因姑娘小性儿，常要歪派他”，两人才常常起争执；她知道黛玉不许给宝玉开门的话，是赌气，所以她不失时机的给黛玉台阶下，“姑娘又不是了，这么热天，毒日头地下，晒坏了他，如何使得呢？”
为了黛玉，紫鹃也算是拼尽了全力。她不惜冒着莫大的危险，“情辞试忙玉”；她听说薛姨妈要给宝玉和黛玉做媒，立刻就欣欣然的跑了过来催促。
如果说紫鹃最关心、最了解黛玉的心思，那么贾府中还有一个不起眼的丫头，最了解黛玉的性情，她敢当着众人的面，公然说黛玉“小心眼”，这无疑正是出自对黛玉的了解，知道黛玉绝对不是一个小心眼的人。
这个丫头，就是贾母房中的琥珀。虽然是贾母的一等丫头，但琥珀的出场其实并不多，她的地位也远远没有鸳鸯重要，但因为在贾母房中，她与黛玉的接触，肯定是非常多的，这也就加深了她对黛玉的了解。
第四十九回，堪称完美的薛宝琴，以“C位”出现。她一出场，就赢得了贾府中所有人的喜爱，贾母更是逼着王夫人认了干女儿，自己亲自带着宝琴起居饮食，还把一件极其珍贵的凫靥裘，给了宝琴。
面对这件金翠辉煌的凫靥裘，史湘云先说了一句：“这一件衣裳也只配她穿，别人穿了，实在不配。”这时，琥珀走了过来，传贾母的话，“叫宝姑娘别管紧了琴姑娘”，宝钗一面站起来听了，一面笑道：“你也不知是哪里来的福气，你倒去罢，仔细我们委屈着你……”
此时，宝玉和黛玉也走了进来。史湘云道：“宝姐姐，你这话虽是顽话，恰有人真心是这样想呢。”琥珀笑道：“真心恼的，再没别人，就只是他。”说着，手指宝玉。湘云、宝钗都笑道：“不是他，不是他。”琥珀又指着黛玉笑道：“不是他，就是她。”史湘云不说话，这等于就是默认。
史湘云都不敢明说的话，一个丫头琥珀为什么敢当着这么多人的面，公然说黛玉会因为贾母疼宝琴“真心恼”？这无非是因为，琥珀太了解黛玉，知道她根本不会恼，知道黛玉根本不是那种小心眼的姑娘。琥珀的话，也是在帮着黛玉，洗脱她平时“小心眼”的恶名。
事态的发展，果然“打”了史湘云的脸，黛玉不仅没恼，反而赶着宝琴一口一个妹妹，叫的极其亲热。
五十七回，当“紫鹃试玉”之后，贾宝玉不肯放紫鹃回去，贾母就派了琥珀是服侍黛玉。贾母是一个极具识人之明的老太太，她给黛玉的紫鹃，给湘云的翠缕，都和她们的主子极其合拍。所以，贾母此时派了琥珀去服侍黛玉，无疑也是早就看出来了，这个琥珀，和黛玉之间的关系，其实很亲密。
所以，《红楼梦》中最了解黛玉的丫头，除了紫鹃，还有这个出场并不多，戏份也并不重的琥珀。
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