稻盛和夫：用对方法，离成功更进一步

【每日·听稻】那些巧舌如簧、眼高手低之人是不可信的。只有经验丰富之人所讲的道理，才值得听取和学习。——稻盛和夫#盛和塾

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“知”与“会”是两个完全不同的概念。

拿烧制陶瓷时对于收缩率的预测为例，就能充分说明这个道理。

即便基于通过文献等资料获得的知识、以相同条件进行烧制，其实际结果往往会存在差异。

换言之，书本上的知识和原理与实际产生的现象并不完全一致。只有以实践经验为后盾，才能真正取得成功。

也就是我们平常说的“实践出真知”。

在学校受过高等教育的人，自然通晓书本知识。但若没造出实打实的成品，那么这也只算“知”，而并非“会”。

企业家在涉足并非自身专业的新领域时，往往会想到雇佣专家。

这么做并没有错，但必须要能够辨别专家所说的话到底是“理论知识”还是“实践经验”。

所以，切勿混淆“知”与“会”。

经营中亦是如此。如今的人往往偏重于理论学习，把知识装了整整一脑袋后，就产生了一种“知道就等于会做”的错觉。

对于这样的人，需要使其通过实践来检验学到的理论和知识。

如果一个人既有扎实的理论基础，又有丰富的实践经验，那正可谓是“如虎添翼”。

我二十多岁时，也曾整夜整夜地苦恼，到底是换工作呢？还是继续留在公司呢？

当时我二十三岁，得出的结论是“什么事都不能凭自己的情感去做判断，必须得有一个可以立得住的判断基准”。

也就是说，无论是辞职还是留下来，肯定都需要有一个“大义名分”。

绝对不能被眼前的金钱等因素蒙蔽，不能靠损和得来做判断。

于是我决定留在公司，埋头于研究，为此，在没有完善的设备的情况下，我昼夜兼程，埋头致力于实验研究。

在重重阻碍中，我不断把自己逼到无路可退。

于是不可思议的，研究成果慢慢凸显出来，成绩为后来京瓷的发展打下了基础。

从这段经历中我明白了一点，那就是“首先要喜欢上自己的工作”。

要想度过充实的人生，只有两种途径，要么是从事自己喜欢的工作，要么是喜欢上自己从事的工作。

但是能够从事到自己喜欢的工作的人，可能是几千人、几万人中只有一人的概率吧。

这样的话，就只有喜欢上自己从事的工作这一条路了。

为此，就要忘我地投入眼前的课题，做出成果。

有时候，当拼命努力想要克服工作中出现的瓶颈时，会突然感到一种灵感，彷佛是上天的启示似的。

我钻研陶瓷的成型方法时便是如此。

之前一直是用粘土来凝固陶瓷粉末，突然有一天我想是否可以用蜡来代替，最终，非常完美地得以成型。

工作的推进中，重要的一个点是“创意创新”。

只要做到真正拼命地思考，创新的点子自然就会产生；相反，如果日日都浑浑噩噩，不仅不会有任何新想法，工作本身也会变得痛苦不堪。

并且自己内心也会很难受，最终把自己的生活弄得十分灰暗。

但是，如果把逆境也看作是对成长的滋养的话，必定会对以后的成长有所裨益，某一天可以笑着回首“如果没有那时的努力······”。

对工作而言，还有一个重要的点是“持续”。

坚持做一件事，便可成就精彩的人生。

人生最终只不过是每一个瞬间的积累。当下一秒的累积变成一日、一周、一个月、一年，最终成一生。

那些使人惊叹的伟大成果，以及让人不禁感慨到底是什么样的天才才能成就的伟业，实际上其大部分都是普通人踏踏实实，不断累积的工作的结果。

每天不断坚持，不仅能抵达之前觉得完全无法触及的地方，同时自身的人格也会有很大的成长。

所以我觉得，“持续”是成就丰富的人生的秘诀。

常有这样的情况，儿子大学毕业后进了别的企业当工薪族，后来又回到父亲的公司当上了经营者。

本来觉得“父亲的公司只有 5 名员工，继承这样的家业没有什么出息”，因而去别的公司上班拿工资。

但父亲突然去世，经不住母亲的劝说，回来继承家业。

一旦继承家业，依靠父亲过去勤奋经营留下的恩惠，依靠现有员工们的努力，销售额也还可以。

有父亲时代留下的信用，有既存的客户，利润也有一些。

在这当口突然宣布，“从今天开始我当专务了”或“我当社长了”，于是就成了经营者。

经营的 ABC 都不懂，姑且一头扎进工作，拼命努力。这同刚创办风险企业的企业家一样。

在企业经营的这个初级阶段，就是要埋头苦干，拼命努力，除此之外，别无他法。

但是，很遗憾，许多人却不是这样。

继承了父辈的家业，如果公司的经营状况不错，他们一般就不会考虑必须拼命工作，拼命经营。

“回到老家，子承父业，当了社长”，这么一宣布，如果是县市地区的企业，就会有人发来邀请，“请您加入地方商会”“请您参加青年社团”。

周围就有人会拉拢、奉承。经别人一吹捧，就以为自己真的成了像样的经营者了。

但实际上，作为经营者应该如何执掌经营之舵，这类问题他们连想都没有想过。

当然，也不会去考虑“经营者必须付出不亚于任何人的努力”。

处在这个阶段的经营者，急于在公司内强调“经营理念很关键”，“经营哲学很重要”，“赶紧导入阿米巴经营”。

要是这么急于求成，员工们自然不可能追随。

首先，作为社长你必须率先垂范，比任何员工都要更加拼命，更加努力工作，必须让员工看到你认真工作的背影。

想要传递思想，但采用千篇一律的方法，讲些一本正经的话，就没人要听，即使听了，也是右耳朵进左耳朵出。

但是，如果互相斟上一杯酒，说出触及对方心弦的话，他就会听。

所以，从很久以前开始，我就把“空巴”当作最重要的沟通手段，经常使用。

在京瓷公司规模还小的时候，我经常出席空巴，与员工面对面交流。其中最大的活动就是忘年会。

大概是员工人数接近 1000 人的时候吧，每个部门都要举办忘年会，所有部门的忘年会我都参加，有几年的 12 月份，一天不落。

每天参加不同部门的忘年会，一次 50 人左右的规模，我全部出席。

讲一声“拜托了！”到各桌斟酒，热情洋溢地诉说我的梦想。

这时候，抱有不信任态度的员工会说“啊，是吗？”他们那种冷淡的态度，我马上就能觉察到。

于是我就会问“你有什么不满吧？”起初，他会说“不，我没什么意见”。

但再稍稍刺激一下，只要是心怀怨气的员工，一定会开始发泄牢骚。

仔细倾听，有的是因为公司对他们关心照顾不够，他们才心生怨气。

但八成是他们本人的问题，这种人往往性格乖僻，总把他人的好心当驴肝肺。

所以，对这种人，我当即一针见血指出“等一等，看来，是你自己的人格扭曲了吧。”

刚刚我才说过“好，加油！”现在我就突然逮住他，“喂！就说你了”，于是开始说教。

一通教育以后， “不打不相识”，一下子就大大加强了彼此之间的人际关系。

对方之所以坦露真情，是因为一杯酒下肚、酒后吐真言。

什么人在想些什么？他们抱有哪些不满情绪？或者他们心中有何烦恼？

只有他们吐露真心，才能对症下药，进行真正有效的沟通。

对于拼命工作的人，我会说“谢谢您，继续加油！”对于观点错误的人我会明确指出“是你错了。”

同时，当有人指出作为经营者的我的错处时，我会说“果然您说的对，我马上纠正”，我自己也诚恳反省。

这真是一个修炼场，这个“空巴”无论对于员工来说，还是对于经营者来说，都是一个自我锻炼的场所。

我一贯采取这种方式与员工们交流沟通。

END

本文精选了稻盛和夫著作《京瓷哲学》（东方出版社出版）、《2010年1月稻盛和夫在接受“PRESIDENT”采访时的讲话》《将哲学血肉化-在盛和塾应该如何学习——2015 年盛和塾第 23 届世界大会塾长讲话》《如何讲述哲学——2019 年盛和塾 27 届世界大会塾长讲话》中的精彩片段。今天的学习内容为：人生哲学-笃行-每天进步一点点、经营实学-笃行-开展阿米巴经营。

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