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家装监理百事通

2011.09.30

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家装监理百事通

1、什么是独立的家装监理?
家装监理完全独立于家装公司和家装市场之外的与其没有任何“亲缘”关系的第三方。单独接受家装消费者的委托,是消费者的代表,施工单位以及材料供应单位不得存有隶属关系和其他利害关系。
2、家庭装修有必要聘请监理吗?
每个装修业主事实上都有请监理的,只是这个监理大多是自己当,或者是家里人做。如果业主自己不懂装修也没有懂装修的可靠人员,那么还是请家装监理吧,毕竟内行管内行,管得最在行。
3、监理公司与装修公司是什么关系?
二者是没有任何隶属关系的独立体,没有任何形式的经济利益关系,但是在甲方聘请了监理和装修公司以后,二者即会通过甲方而发生监督和被监督的关系,两者共同为业主提供有偿服务。
4、装修质量凭什么家装监理说了算?
监理工作的检验标准是国家标准:《住宅装饰装修工程施工规范》 《建筑工程监理规范》 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》 《建筑装饰装修工程质量验收规范》等以及其他地方性相关法规。
5、家装监理的主要职责是什么?
家装监理提供的是技术服务,主要任务是:三控两管一协调。即控制投资 控制进度 控制质量 合同管理 信息管理 协调各方关系。具体的内容与业主选择的监理服务种类及签订的监理合同有关。
6、家装监理收费有没有行业标准?
目前关于家装监理的收费尚无一个明确的行业标准,通常预算在100万以内的适用于工装收费标准。目前市场上存在两种收费方式:一是按建筑面积,二是按工程总造价的一定比例,最高不超过总造价的3%。
7、独立的家装监理公司有哪些特征?
独立家装监理即第三方家装监理,与消费者的目的完全一致:真材实料、保质保量,物有所值。1、有独立的企业法人营业执照 2、有监理资质等级证书。3、不能推荐或限定消费者选择装修公司的权力。
8、出色的家装监理应具备哪些条件?
家装监理应是一种德才兼备的复合型人才,具有较高学历和专业知识,懂得与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识,并要有丰富的家装实践经验,还要有良好的品德及健康的体魄和充沛的精力。
9、如果家装监理不负责怎么办?
作为装修业主的甲方是要与家装监理公司签订授权委托合同的,监理人员如果出现任何问题,都应由家装监理公司负责,相关的细节可以在签订《监理授权委托合同》中做出约定。
10、请家装监理就能保证家装工程款透明?
家装监理提供的服务跟业主选择的监理服务类型有关,全程监理服务中的三控两管一协调,跟踪业主装修全程,可以保证工程造价相当的透明度;若是单项监理服务,至少也能保证其监理的部分透明化。
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    监理是家装工程中非常重要的一个环节,包括审核预算图纸、施工现场管理,进场材料验收、工程质量把关,工程进度管理等,都离不开工程监理。由于收费低、业务琐碎,有监理资质的工程监理公司一般不愿意从事家装监理业务。而很多装修公司内部都设有监理部,普通的消费者对装修都不是很懂,心想装饰公司有监理又何必再花钱请第三方监理。

   由于装饰公司水平参差不齐,工程难免会出现问题,消费者要么没时间,要么对家装行业不了解,无法有效地防止家装过程中质量问题的出现,利益很难得到保障。而家装公司的监理如同虚设,无法对家装工程进行质量把关,也无法对合同签订的工期进行保证,这样就避免不了纠纷的发生。

   现在,许多家装监理都是家装公司的一个部门,是否真的能够为业主负责,在代替业主监督管理施工时是否能做到公正呢?一家装公司老总坦言,从某种程度上讲,要看家装公司的“商业道德”了。 南京某知名家装公司的项目经理曾很嚣张的警告公司里较为负责的监理:别忘了,是我们在养你们监理!

   装饰公司的监理部是为本公司服务的,它与装饰公司之间是雇佣关系,发现某项施工有问题,它会首先汇报给公司,而不是业主,如果这家装饰公司很负责任就没问题。如果是不负责任的,则反成了掩饰问题的“监理”。业内人士认为,家装监理应该是完全独立于装饰公司和业主之外的第三方,应该是代表业主的利益,行使业主给予的权力,监督业主与装饰公司签订的家装合同的执行,消费者的利益就可以得到最大限度的保障。 但这时就出现一个问题,花钱请第三方监理值不值? 如果有一个专门的第三方对家居装饰工程进行全过程的监理,并按业主的要求对工程质量、安全、造价进行控制和管理,很多问题就有可能避免。但如果请第三方监理,肯定会产生一笔费用,消费者是否愿意为这笔费用买单?

   一家装公司老总告诉记者,他们也希望请第三方来监理,用技术说话,会减少很多不必要的麻烦,这对家装公司也是一种保护,但随着市场竞争的加剧,利润空间大大减小,家装公司肯定不会出这笔费用,而消费者目前的消费意识中对出这笔费用和得到怎么样的监理服务还不甚了解。

   独立的第三方监理是负责协调监督管理工程的一切事物,包括“三控制、两管理、一协调”即工程进度、工程投资,工程质量进行控制,对装修信息和装修合同进行管理,并协调工程建设中各方的关系。
  
专业的全程监理服务内容:
   1、帮助业主考察和确定装饰公司
   2、审核图纸及预算报价(陪同上门)
   3、协助业主签定装修合同(陪同上门)
   4、对装饰公司进场材料进行验收
   5、对施工工艺进行监督把关.
   6、对施工进度的控制,关于工程变更的建议和提供。
   7、协助维护工地纪律
   8、隐蔽工程,分部分项工程进行验收
   9、竣工总验收
   10、协助签定装修保修单

    在目前的市场上,负责家庭装修的监理主要有3种形式:一是装饰公司自我配备的监理人员;二是装饰公司所在装饰城设有专门的监理部门,提供监理服务;再有就是独立的家装监理了。独立的家装监理区别于前两者,是介乎消费者和装饰公司之间的第三者,是独立的第三方。因此依据双方签订的委托合同,监理会代表业主的利益,行使业主给予的权利,监督业主与装饰公司签订的家装合同的执行,从而三方形成了相互合作和制约的关系。它给业主带来了不少好处:
    首先是省心。独立的家装监理在很大程度上避免了有些家装公司和家装市场的监理人员,为了维护利益而偏袒自家的现象,在一定范围内最大限度地保证业主的利益,防止纠纷的发生。

    第二是省时省力。一般的市民对装潢的专业知识比较缺乏,花费很多时间、精力也未必会获得好的结果。而独立第三方的监理人员掌握着专业知识,对问题、症结、隐患都能重点把关、解决。即使最后出了部分问题,第三方监理也会在责任范围内承担相应的责任。业主用不着天天去现场监管,可以大大地节省时间、精力。
    三是可以省钱。监理人员多是行业内资深的技术人员,除了监控家装公司最大限度按照预算施工外,监理在进入监理现场时就向施工队宣布整个监理的要点,执行的标准,给施工队以正确的方法和目标,并分阶段对装修过程中的各个环节进行分步验收,以保证质量。这样就减少了返工返修率,从而省去了许多烦恼和不必要的费用。
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    近年来,装修市场红红火火,但装修的投诉率却居高不下,每年的"3·15"消费者投诉日,住宅装修质量纠纷总是名列前茅。究其原因,主要是对装饰施工企业的施工行业缺乏有效的监督管理。因而家庭装修监理作为一门新兴行业,正逐渐步入家庭装修市场。为了能使广大市民对监理的功能、作用及操作流程有所了解,在此,我们对监理的相关知识作简要介绍。 如何选择监理公司


  一个独立、公正的监理公司,必须具备以下三个方面的品德和专业能力:1、高度的工作责任心,很强的工作原则性。2、了解和掌握正确的施工程序。3、准确而全面地掌握具体项目的设计施工图纸,以及业主与装修公司签订的施工合同。

监理公司的功能


  监理公司是受业主委托,对工程投资、质量、进度进行把关的第三方机构,维护消费者利益的。它不同于装饰公司内部随装修业务提供的监理队,不受装饰公司的牵制,而是一个独立的公正的公司机构。


监理公司的责任


1、 帮助装修用户核算装修价格
  装饰公司在价格预算上是否估计过高,是否会使用"价格陷阱",在施工中涨价要挟,甚至在施工过程中偷拿材料。装修的业主往往弄不清什么是合理的总价,什么是合理的材料使用量及应有的损耗率,因此吃亏上当的情况很多。请一个监理可以堵塞价格漏洞,让用户能做到真正的物有所值,明白消费。

2、 保证装修质量
  很多施工工序的质量,特别是水、电、煤等工程的质量,不是专业人员无法检查控制的。家庭装修监理受过专业训练,他们将对每道工序进行预防处理和严格验收,从而保证施工质量。装修时所用的各种材料亦将按合同进行严格验收核对,最大程度保证业主权益。

3、 保证装修工期
  如装饰公司由于所接业务过多,施工人员不能及时到位,以致施工期一拖再拖;如装饰公司收到工程款后移作他用,导致无钱买材料,拖延工程进度。出现以上情况,家庭装修监理会根据合同进度进行督促、协调,保证工期如期进行为止。

    监理公司提供以下服务:全程监理,单项监理,竣工验收,单项验收,审核预决算,业主可以根据需要来选择服务项目。

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独立的家装监理是什么

    他是行使装修工程监理职能的专门机构,是一种专业化,社会化的提供有尝服务的经营性实体.
  家装监理必须是独立与家装公司和装修市场之外的与其他没有任何"亲缘"关系的第三方,他单独接受接受家装消费者的委托,是消费者的代表,依据双方签定的监理合同,代表消费者的利益,行使他们给予的权利,监督消费者与家装公司签定的家装合同的执行,最大限度地保障消费者的利益.
  1998年施行的<中华人民共和国建筑法>专门对监理做了具体地规定:监理应是独立的第三方,是具有法人资格的机构,与施工单位和材料供应商不得有任何的隶属关系和其他厉害关系.其职责是依据事实,客观,及时有效的提出建议和解决方案.
 

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家装监理想说爱你不容易
 
 
 
    有家装经验的人常形象地把装修比喻成一场没有硝烟的战争,消费者不得不在各个家装环节与装修公司斗智斗勇,努力维护自己的合法权益。正是由于家装行业布满陷阱,于是,帮助消费者把关的家装监理就像消防队一样应运而生并迅速推广开来。但是记者在调查中发现,谈起家装监理,有的人是津津乐道,有的人却颇有微词。
  请不请监理令人左右为难

  钱先生的新房是在去年秋天装修的,由于工作繁忙,他根本无暇顾及琐碎的装修事宜,于是他请了家装监理帮忙把关。“跟我同时进行装修的同事曾向我大倒苦水,说是装修时许多事都要操心督办,他看我雇用家装监理这么省心省力,很是羡慕。其他几个装修的同事也准备请家装监理了。”说起选择了家装监理,钱先生非常得意。

  可是,聘请了家装监理的朱小姐却不是很满意。“如果我再装修第二套房子,一定要亲力亲为,不再请家装监理了。”当装修出现一些问题时,监理为了推卸责任,居然和施工方站在了一边,这让她非常恼火。“我既然请了家装监理,就需要他说实话,不能蒙我。但是他的行为让我十分失望。”

  据调查显示,有70.6%的网友认为装修时很需要专业监理,有23.5%的网友明确表示不需要监理。有64.7%的网友装修时并没有聘请监理,有23.5%的网友装修时的监理是由家装公司免费提供的,只有11.8%的网友聘请了专业的家装监理。
  面对家装监理消费者有三大困惑

  对于许多消费者而言,监理并不一定是装修的必需品。记者发现,面对家装监理,消费者的困惑不少。

  困惑一:装修公司提供的免费监理管不管用?

  有些装修公司对消费者承诺装修免费送监理,有业内人士指出,这种既当运动员,又当裁判员的方式,根本无法提供合格的监理服务。据记者了解,目前市场上主要有两种形式的家装监理,一种是独立运作的专业监理公司,另一种是装修公司内部的监理部门。

  装修公司内部监理同专业家装监理的区别有三方面:一是资质不同,装修公司内部的工程监理并没有监理资质证书,而专业监理公司一般具有市级以上主管部门颁发的监理资质;二是工作范畴不同,内部工程监理归装修公司管理,不用审核装修公司的相关资质,专业家装监理则要对装修公司的资质、设计方案、施工工艺等进行全面监督;三是工作目标不同,装修公司内部的监理在工作中不可避免地带有倾向性,对业主和装修公司及施工队的矛盾只是略加调和,而站在第三方立场上进行监理的专业监理,目标是确保家装工程质量,保护业主利益。
  困惑二:监理会不会与装修公司串通一气?

  “监理人员经常和装修工人待在一起,相处的时间比我们业主还长,那么监理人员会不会与装修公司串通好,既拿业主的钱,又拿装修公司给的好处,两个内行一起来坑害业主呢?”一些业主流露出这种担心。北京市建筑装饰协会家装委员会副秘书长许国忠对记者表示,专业家装监理公司利润薄、挣钱慢,人员待遇也不算高,很多人都认为这是一份出力而不讨好的工作。许国忠说:“这个行业完全是技能的服务而不是产品的服务,因此个人的技能服务水平决定了企业甚至行业的发展。”

  困惑三:请家装监理要花多少钱才合理?

  据记者了解,请专业家装监理,业主需要支付的费用不算低。记者以消费者的身份向北京一家专业家装监理公司询问收费标准,该公司工作人员答复说,有全程监管、阶段性监管、单项监管和顾问型监管四种套餐。根据装修面积、工期及所选套餐不同,最低1500元,最高6000元。比如120平方米的房子,选择全程无忧套餐的话,监理费大概在3500至4000元之间。对于这一收费标准,一些业主并不认可:“监理不就是到装修现场看看吗?几百元就可以搞定了。”

  一位从事装修10多年的业内人士向记者介绍道,家装监理涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域,需要由具备监理资质的技术人员到现场监理。另外,家庭装修往往长达两三个月,每一个关键环节都需要监理人员到场,大约要到场35次以上,这些都是家装监理收费的依据。

  请了家装监理也不要做甩手掌柜

  许国忠表示,家装监理是一个新兴行业,目前并没有相关法律法规作出明确规范,其收费尺度、服务范围等都没有明确标准。就北京市场而言,只有一两家正规注册的家装监理公司,多数家装监理都属于个人行为。业内人士建议,业主在选择家装监理时,最好选择信誉度高的正规公司。就算请了专业家装监理,也不要做甩手掌柜,应该时常到工地看看,随时发现问题,及时与监理进行沟通。
 
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