酒水销售之建立信任

让客户信任我

1、真诚。之所以把真诚二字放在第一位，是因为很多人把客户被骗怕了。进货之前千好万好，给钱之后千差万别。所以，一个真诚的销售人员才是让客户认同你的基础。

2、专业。好的销售人员要精通自己的专业领域，对专业中涉及的所有知识都要明了于心，并且有不同于其它同行的独特见解。

3、替客户的利益考虑。销售人员只想着自己要销售多少产品、得到多少提成，不管产品适不适合客户都要塞进客户的仓库。这样的做法最让客户讨厌。曾经有一个同行，为了出业绩，客户本来一个月只能销售50箱复印纸，可他却硬是把200箱塞给了客户。结果，原材料突然降价,给客户造成巨大的损失。从此，没有人再相信他，他和他的产品也退出了市场！

4、学会拒绝。朋友们肯定特别奇怪，都是客户拒绝我们。生意送上门来还拒绝这不是疯了吗？错！当客户提出不合乎情理的的要求时，一定要学会拒绝！生意的平等的，彼此都要得利，没有一头的买卖。同时，拒绝客户无理的要求，也是对自己的尊重！

5、说到做到。对客户的承诺一定要兑现，不能做到的要明示，别说大话不办事。你的每一句承诺,客户都会记住。

6、有情有义。对客户要有情有义，不能忘恩负义。在自己原则范围内能帮一定要帮，别斤斤计较。另外，和客户在交谈的时候别总是谈生意，多谈家庭情感之类的，拉近生意之外的情感。