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北大管理实战老师刘春华:客户的痛点才是你营销的入口

2016年12月17日—18日,国内知名高级职业经理人、著名管理实战专家、华商智业董事长刘春华受邀为沈阳汇才教育集团总裁班的学员专题授课《营销管理与创新:赢在拐点》,此次授课参与的学员共计180余人,两天的授课时间内,刘春华老师从营销定位、营销策略、营销突围、营销延展、品牌营销、营销团队等方面细致、深入的与学员们交流、探讨企业如何赢在拐点。

冲突产生需求,想要找到客户的需求“热键”,就要发掘客户的冲突。这就是刘春华老师在此次授课过程中反复提到的客户的三点之一:痛点。刘春华老师在授课过程中讲到,消费者偏爱那些能够解决自己痛点的产品,所以对于企业来说,找到各自客户的痛点,才能找到各自市场的营销入口。

看看世界上有名的大卖场,比如沃尔玛、家乐福等,可以通过规模和运营把成本一降再降,价格低到不能再低仍然在盈利,不知道让多少小店纷纷关门。但是像7—11,全家这样的便利店,非但没有降价,还把价格提升了20%—30%,一样活的风生水起,为什么?因为即使价格再便宜,也解决不了便利的痛点,对很多人来说,便利的痛点比价格的痛点更加迫切的需要被解决。

再来看看日化巨头宝洁。一款伊卡璐已经够它大赚特赚,但是它还要不断地推出新品牌:海飞丝、飘柔、沙宣等。打造一个品牌已经是如此艰难,宝洁还要推出众多品牌,让它们之间相互竞争,因为宝洁知道,虽然都是洗发,但是每个消费者的痛点并不一样,有的想滋养,有的想去屑,有的想润发,而有的却想去油。

通过案例分析,刘春华老师总结道:没有产品能够解决客户遇到的所有痛点,找到同行业巨头们解决不了或者解决不好的痛点,客户就会对我们有所依赖。

两天的授课过程中,学员们与刘春华老师互动频频,对于刘春华老师提出的论点,很多学员在现场也提出了自己的看法,角度十分新颖独到,其中某些想法更是让人拍案叫绝。学员们与刘春华老师在探讨中,逐渐梳理出自己企业未来的营销战略目标。而对于如何执行,刘春华老师也给出了很多可以落地执行的方案。授课现场俨然已经变成了现场微咨询。

最后在这种教学相长的气氛中,此次授课也圆满结束。课后,学员们纷纷表示要把此次学到的知识运用到企业的实际管理中去,以便让企业实现二次腾飞。华商智业也由衷祝愿沈阳汇才教育集团总裁班学员们的企业稳健发展、基业长青。

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