本文的闭环只用来说明互联网的商业闭环，和其他闭环例如自动化领域的闭环控制、电子电气领域的闭环电路等没有任何关系。
在互联网领域，当我们说到商业闭环时，通常是指O2O的闭环，具体是什么意思呢？
让我们先来描述一个场景：你去spa洗澡的时候，服务员会给你一个带感应卡的钥匙，用来开关储衣柜、店内消费记录和出门统一结账。这个感应卡保证了整个消费流程的闭环，即依靠这个感应卡，店家才知道哪一个用户消费了多少。
再说回互联网的闭环，顾客在网上看到了商家的优惠或信息，前去消费并完成了交易。但是存在一个问题，商家并不知道这个顾客是从哪里来的，这样整个交易就是商家与消费者的单线交易，而作为信息提供商的O2O平台仅仅是充当了旁观者。这可不是网站愿意接受的，大家做网站是为了赚钱，不是为人民服务。所以就需要从引导消费到消费成功整个过程中，给用户带一个虚拟的手环，以保证平台-商户-消费者三方的联动。
有人说优惠券不就是一个很好的解决方案吗？用户在某个网站上领取了优惠券，消费的时候商家就可以通过这个优惠券知道用户是从哪里来的。如果真的这么简单的话，那么美团早就上市了，不至于到现在还在为商业模式而挣扎。
那么目前O2O领域都有哪些比较常见的困境呢？
优惠券模式：用户在某网站A领取了优惠券，在消费时向商家出示，获得优惠。商家也知道该用户来自网站A，网站A收取部分广告费，看似皆大欢喜。但如果网站A嫌广告费太少，提出向商家收取部分交易佣金，那么问题来了：网站A无法确切知道自己促成了多少单交易，商家可以统计到交易量，但谁会愿意跟人分钱呢。甚至，商家也可以对消费者说，我就按照优惠券上的价格给你计算，但是你不要用优惠券了，这样商家还可以省掉佣金。
外卖模式：外卖的情况会稍微好一些，用户在网上进行订餐，订餐网通过电话、短信、App推送等手段向餐厅推送订单。当用户拿到外卖之后，送餐员点击确认送达，那至少有效订单数和金额可以被网站记录下来，作为和餐厅分成的依据。但是，外卖模式仍旧面临一个问题，就是很多餐饮店在给用户送外卖时，往往也会给用户一个自己店的菜单和电话，这样用户也可以绕过网站直接向商家订餐。当然，商家会同时维护线上和线下的信息，两条腿走路。但是作为线上方，在促成商家和用户的首笔交易之后，对后续商家和用户存在多少私下交易是完全无法统计的。网站的盈利会大打折扣。
这些困境的共同点在于：O2O平台将用户引流到线下之后，就失去了对流程的掌控。就好比接力赛跑里把接力棒完全交给了线下商家，甚至连到没到终点都不知道。
看懂了优惠券模式，你就会理解为什么美团要花重金面向小B端打造商家开单系统，还美其名曰帮助商家更有效率的进行财务订单管理和客户信息挖掘；看懂了外卖模式，你就会理解为什么饿了么要倾尽全力打造蜂鸟配送。
那么怎么样解决上面描述的困境呢？
如果用户行为流程的最后一个环节必须回到O2O平台，就好比线下商家必须把接力棒交回到平台，由平台来跑完最后一程，那问题就迎刃而解了，这就是闭环，有了闭环，每一单交易的最终结果会流转到平台，为平台所掌握、记录。而所有这些记录下来的交易，就是O2O平台的价值所在以及挖掘更大价值的基础：
无可争议的具体交易记录，保证了平台对线下商家的议价权。
积累下来的具体到每一个用户的消费记录，形成大数据基础，对商家可以提供精准营销，对用户可以提供个性化服务，从而进一步促进O2O循环。
只有这样，O2O才成其为真正的O2O，而不是沦为单纯的广告平台或者分类信息提供者。
那么到底需要如何来打造闭环呢？
其实，闭环的核心在于形成对每一单交易的跟踪和记录，形式上不一定要闭环
模式1：在线支付
假如用户是在平台进行预支付，那么闭环就天然形成了。因为支付不仅仅是支付本身，它是交易最终形成的唯一标识。例如团购，但是团购只是O2O的冰山一角。大部分的O2O，在得到服务之前就进行在线支付根本行不通，例如打车。微信支付之所以被看重，某种程度上也是因为它被看成是腾讯打通了O2O的最后一环
模式2：返利
线下返利是指衣食住行吃喝玩乐的商家和网站合作，网站会员免费获取商家的代金券，在商家消费成功后会员可获得一定比例的金额返现，该返现用于下次在同一商家消费而减免相应的现金。商家和网站合作获得客流量和回头客，而会员通过网站获得无任何门槛的优惠，网站、商家和消费者达到多方共赢的状态。
下图是一张很典型也很完整的闭环模式：
最后一个问题，闭环是必须的吗？
大众点评在做团购之前，做优惠券也挣了不少广告费，各种订餐网也活的好好的，百度做广告简直跟印钞票似的。所以，闭环并不是必须的，如果你仅仅专注于收取广告费，只要管理得当，你同样可以活的很好。
那为什么这么多的互联网企业还是要想尽办法做闭环呢？因为，作为产业链的上游，如果想要最大化变现自身的价值，往往就得往下游走。同样的，对于线上网站，如果想最大化自身的估值、盈利和想象空间，那必须得往线下走。因为即使在如今线上交易量已经趋近于饱和的阶段，线上交易的总量仍然只是线下交易总量的零头，所以马云老师才会在这个时间点提出“新零售”的概念。
毕竟O2O的价值远不止这点广告费，线上网站都还是比较有追求的，如果真正打通了线上线下，对自身估值可是成百上千倍的提升。万一哪天实现了呢？
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