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不懂这些人性,你做什么管理

在好的机制下,“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”;

在差的机制下,“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”。

分粥也是认知水平下的人性机制设计

一个庙里,有几个和尚,他们每天吃一桶粥,但是,每天负责分粥的人自己碗里的粥总是又稠又好,总有人觉得不公平。

于是,他们决定选择一个德高望重的和尚来分,但是讨好和贿赂这个分粥的人开始出现,于是就产生出现了腐败。

所以,他们决定轮流分粥,毕竟,信别人不如信自己。

怎么办

于是他们决定成立“监督委员会”和“分粥小组”,决定把权利牢牢的锁在笼子里,可是,执行起来后,除了每天吵架,意见还是很难统一,粥都馊了还是分不了。

这个时候,有人提出来,还是轮流分粥,分好的粥不再是盛好一碗就拿走,而是都盛好,而分粥的人最后取。事情得到了很好的解决。

机制的设计是让人性回归善,而不是靠人性的善去指责机制的恶。

机制本身不存在善恶,是人存在了善恶。高效合理的机制不只是让善人尊重执行,而恶人可以肆意妄为却得不到惩罚,那么机制就存在了缺失和漏洞。

在组织分配中同样存在着这样的问题,干得好和干得坏收入差距不大,干得快和干得慢待遇相同,这种失衡的机制就是组织的“毒瘤”,迟早就会阻碍了组织的健康发展,要经常疏通,不断反思根本的底层分配逻辑,不要陷入了分配的上层虚假逻辑合理,而忽略了真正的底层科学与价值匹配。

人性的多面性决定了管理的复杂性

人性都有多面,人性是复杂多变的,但凡想要给人性贴一个“标签”用于概况或者定义,根本上来说都是“认知懒惰”或者说“认知偏见”。

无论是“性本善”还是“性本恶”,都是对人性的极端假设,但管理不能建立在极端假设之上。

如果机制的设计是为了惩罚与责备员工,你会见到好人的“恶”;如果机制的设计是为了激励与善待员工,你会见到坏人的“善”。因为“性本善”,所以激励有用;因为“性本恶”,所以必需管理;因为在善和恶之间有空间,所以管理会有“灰度”,所以好的管理不是“一招鲜吃遍天”,而是因人而异、因时而异、因事而异的“见招拆招”。

人性的结果是环境的产物

正因为如此,人性是环境与机制的产物,人不可能脱离环境而存在,你塑造了一个什么样的环境,就会造就一个什么样的“人性生态”。

如果你塑造了一个自私、计较、极度私利导向的机制,你就会得到员工自扫门前雪,自私,在利益上斤斤计较,只顾眼前利益,所以员工不关心公司盈利与否是必然结果,因为这是机制导向

如果你塑造了合作、分享、长期主义,并且有长期利益和他挂钩,那么员工也会和你一样关注成长、关心公司健康度、关心伙伴关系,知道了分享的人注定也是不会斤斤计较的人。

一家公司设计的机制是基于增量的基础上设计阶梯超额奖金,当增量市场不存在的时候,这个机制就失去了意义,只会加快员工离职,如果机制设计导向的是长期价值,是在存量里如何优化分配效率和资源的时候,这时候组织才会真正的改变和调整。

最后

如果你想在组织与团队推行变革,你必须要了解人性、理解人性,然后基于人性去设计机制与资源分配,把分配导向牵引到激发人的善意上,成为天使;把规则的设定去防止人性的恶,不让魔鬼出现。

让规则去对抗人性的贪、懒惰、自私,而不要用自己的道德约束去对抗人性,到最后一句“此人不符合价值观”就草草了事。

END

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