文｜ 陈晓燕
来源｜AACTP（ID：AACTP-China）
好的培训公式，一经提出，被人们相传甚广，普遍流转。公式能力，即对事物规律的提炼设计能力，对于培训师而言，也算得上一门技术活。
公式运用的前提，来源于我们对事物之前逻辑关系的整理。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力，采用科学的逻辑方法，准确而有条理地运用公式表达自己思维过程的能力。一经公式的合理化代入，即可表达出简单清晰的逻辑。公式在逻辑的基础上进行设计、变通，就容易被学员接受了。
再来看一个培训中的公式。
培训师：“1 1＝？”。
学员：“等于2”。
培训师：“作为数学运算，的确如此。可如果将1比作我们团队中的优秀个人，将他们组合成一支团队，每个人相加，1 1的组合又会激发怎样的能量呢？”
学员：沉默.......
培训师：“其实结果无非有三。
结果一：1 1＞2，每个个体都是优秀的，组织在一起工作，却不能创造好的结果。表明这是一支低效团队；
结果二：1 1＝1，每个个体都是优秀的，组织在一起工作，结果合格，符合要求。表明这是一支合格的团队；
结果三：1 1＜2团队，每个个体都是优秀的，组织在一起工作，结果总是超出人们的期望。表明这是一支卓越的团队……”
学员频频点头。
上述的公式，运用公式对团队质量、形态进行了准确的定性。1 1＞2是低效团队；1 1＝2是合格团队； 1 1＜2是卓越团队。输入一样，结果反常，说明团队的组建、管理、激励是一个错综复杂的过程，是管理者需要学习和修炼的艺术。公式的运用，简单准确，通俗易懂，是非常棒的公式！
比喻的核心就是找到事物之间的相似处，通过大家熟悉的事物来说明生辟的事物。这则公式中，培训师的比喻功底堪称了得，将“1”比喻成团队中的个体，将“ ”比喻成团队成员之间的组合与协作。将“算术结果”比喻成团队协作的结果，简单易懂，喻义符合逻辑。小等式带出大道理。
再来看一组例子：
安生管理中的四个不等式
安全组织机构健全≠发挥了职能
无事故≠没隐患
高技术≠高保险
抓过了≠抓好了
这是一组不等式，将不等式的前后两者相提并论，制造出惊人的冲突感、焦虑感、对比，这就是不等式的效果。
抓住事物的冲突、矛盾，就能抓住学员的心。一般在课程当中描述问题、理念测试都可以运用。
常见的公式很多，很多时候重新设计，需要考究其逻辑、事物规律，等式方法，过程劳心伤智。其实他山之石也可功玉，只要逻辑得当，借鉴也是一件省心省时的好作法。
除了以上的借鉴，其实所有的公式，只要经过严密的逻辑运算，重新组合，偷梁换柱，都可以达成非常好的效果。通过各种实例的展示，相信作为培训师的你，已经体会到公式的力量。除了设计自己课题领域的公式之外，有些也不必设计，需要信手拈来的公式也需要掌握。
1.服务公式：100-1≦0
任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样的一个系统，它的每个环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。就像100-1=0一样，只要一百个顾客中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。
2.课程质量模型：Q=c×f×e
Quality课程质量=Content内容×Form形式×Environment环境
3.问题定义公式：Q＝S (R1-R2)
Question所存在的问题=Situation问题产生的情景：切入点、背景、问题产生的条件 （Result非期望结果或现状-Result期望的结果）
公式技术，是一项能力。培训师通过对培训概念的编码（公式设计）到解码（公式讲解），能够帮助学员形成对培训信息的相对长时记忆，使培训更为卓有成效。希望以上介绍的方法能为你所用，让我们的培训更简单，让学习更快乐。
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