职场欺凌到底让谁肉疼？

最近听到一种说法：“世上没有不委屈的工作，所以你的工资里就包括一份受气的钱。”看在钱的份儿，似乎一切都可以原谅。但你有没有想过，这份委屈里面有没有被人欺负的委屈？如果有，那么很不幸，你遭遇到了职场欺凌。

根据美国职场欺凌协会WBI（the Workplace Bullying Institute）的定义，职场欺凌是一个或多个欺凌者对一个或者多个人（或者目标）进行的反复的、有害健康的虐待行为。它包括如下行为：威胁、羞辱别人，或者蓄意破坏、阻止他人完成工作，或者是对他人恶语相向。

本月发生的北京海淀区中关村二小的校园欺凌事件引起了公愤，一些经历过校园欺凌的人回忆起自己的青少年时代，简直就是一场噩梦，他们从小渴望变成有体面工作的大人，以为那样世界就不会被人欺负。然而，他们小时候不知道，欺凌在职场依然存在，只不过没有校园欺凌看起来那么赤裸裸而已。

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20%的人有过职场欺凌经历

28%的人未意识到职场欺凌

WBI在2014年一项调查中发现，20%的人曾经有过职场欺凌的经历，7%的人正在经受职场欺凌；21%的人目睹过职场欺凌；23%的人意识到了职场欺凌的存在，而28%的人并未意识到职场欺凌。

职场新人因为对办公环境不熟悉、又缺乏经验，是职场上比较容易受到欺凌的人群。但他们有时候会将职场欺凌归结为自己能力不足应有的惩罚，意识不到职场欺凌的存在。默君就是一个活生生的例子。

2015年5月，22岁的大陆女子默君（化名）从香港某大学毕业后，经师姐A介绍，进入当地一所大学做行政。默君因为自己入职最晚、年龄最小，在办公室很是谦卑听话，别人给她的任务她都尽力完成，经常加班加点，压力巨大。办公室其他两个人包括A经常暗示她工作能力不够，默君听后更是加倍努力。

然而，那两个人仍旧找各种理由挑她的毛病，还变着花样故意刁难她：把她锁在办公室门外却怪她敲门声不够大；工作上的活动不带默君一起去；在主管面前夸大默君的才能，导致主管给默君加大工作量并安排能力之外的工作。

默君好不容易完成工作后，自己的成绩却被其他人截胡邀功请赏。

“我是相当苦恼的，犹如遭受冷暴力分手一样不断地怀疑自己——是不是因为我不够好她们才会这样对我？于是我以德报怨，她们变本加厉。”默君说，“感觉到自己被孤立、被责难，心情压抑到怀疑人生。”

默君也曾向自己的上司求救，希望“看起来正义凛然的上司会帮我压制一下她们，结果上司大灌一碗鸡汤之后让我要大气、要宽容。”无奈之下，默君只好准备自救。

她把所有工作进程、往来都通过邮件做好记录，并抄送所有人；把自己所做的工作都署上自己的名字，收集所有的证据。但就在她准备反击的过程中，A选择去做国外NGO志愿者了；另外一个人拿到了更好的offer，换了工作。于是，默君所遭受的职场欺凌历经五个月后戏剧化地结束了，她的噩梦也随之消散。

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“要么忍，要么滚”

就一定对吗？

美国著名的招聘网站Monster曾于五六年前在全球范围内做过有关职场欺凌的调查，结果发现，职场欺凌的概率在不同的地区和文化中的有不同的体现。总体而言，欧洲的员工遭到职场欺凌的比例最高，而亚洲的职场欺凌概率相对较小。

该调查显示，中国约有40%的受访者遭受过职场欺凌，这一数字仅高于排在最后的比利时。但因为中国传统文化讲究含蓄和隐忍，不能仅仅从数字层面去理解中国的职场欺凌。

当笔者问起周围的人是否遭受过职场欺凌时，多数人都说没有，仅有少数几个人承认自己遭遇过职场欺凌，但并不愿意多说，认为这些“不是什么光彩的事”。

曾有一度，“没有不委屈的工作”类似主题的文章在朋友圈里流传，能够忍受委屈被视为职场上的一种修为和美德，还有人提出一个应对委屈的简单粗暴的方法——“要么忍，要么滚”。

对于职场欺凌这种委屈，那些能忍的，一边咬牙坚持一边寻找下家；忍不了的，要么跟欺凌自己的人摊牌、反抗；要么选择离开，走一条“惹不起，躲得起”的路线。

青宁（化名）是北京一家文化公司的员工，工作表现一直不错。后来青梅的公司空降来一位的新老板，新老板表面上对同事们都很好，青梅也曾庆幸遇到这样的领导。

在几次工作讨论会上，青梅很友善地、有理有据地就工作提出一些跟老板不同的思路，这位老板竟怀恨在心，认为青梅不好管理、不听话，就在更高级别的领导面前说她坏话，不断否定她的工作，减少给青梅派活，导致青梅难以完成工作任务，每个月工资都被克扣，心情跌入冰点。最后，她决定一边骑驴找马，一边收集这个主管欺负她的证据。

在青宁离开公司的最后一天，她给公司全员发了一封公开信，表达了她对公司的依恋和感恩，历数新老板对她的种种无理刁难。收到这封邮件后，公司一片哗然，那位老板的好人设顿时轰然坍塌，他也自觉颜面扫地，没过多久便黯然离开。

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职场欺凌代价巨大

最大的成本是人员流失

青宁赢了，这是少有的反欺职场欺凌成功的案例。但从另一方面而言，这场“斗争”中并没有真正的赢家，这其实是一个两败俱伤的案例。

其实无论输赢，职场欺凌都是有代价的。

“职场欺凌的实际代价是无法确定的，因为它会波及整个组织。你需要考虑相当多的间接成本：生产率下降、残疾、旷工、员工流失、保险成本的增加、诉讼等。”WBI的创始人Gary Namie博士表示。

员工流失是职场欺凌最大的隐藏成本。Namie博士的研究已经发现，82%被欺凌的员工最终选择了离职。美国公平竞争环境研究所（Level Playing Field Institute）的调研显示，由于员工受到不公正待遇，财富500强公司的生产率平均会下降2%，一年损失平均达到8百万美元，而财富500强企业因为源于“不公正对待”引起的职位更替成本每年超过1600万美元。

 

Namie表示，遭受职场欺凌的受害员工会遭受到“心理上的折磨”以及其它形式的创伤后精神失调。他的调查发现，41%职场欺凌受害者会变得精神不振，76%的受害者遭受严重的焦虑，84%的受害者会经历失眠，40%的受害者会由于健康方面的原因而离职。

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打得赢就打，打不赢就跑

但一定要出手

工作再忙、再累，大部分职场人都不怕，怕的就是自己的热情和善良被各种各样办公室斗争所消耗，委屈到了自己不能忍受的底线。

在工作场合，不管挣钱多少，大部人都想图个心情愉快，跟别人合作顺利融洽。然而职场如江湖，难免碰到疾风恶浪。

WBI的调查还发现，大部分职场欺凌来自于老板；72%的雇主都否认、弱化、鼓励、粉饰职场欺凌，或者为职场欺凌辩护，所以最有效的减少或者避免职场欺凌的办法，是公司自上而下建立一种健康、平等、友善、民主的企业文化，从制度上杜绝职场欺凌；此外，要完善申诉机制，让被欺凌的人有发声的渠道，得到公平的安置。

作为管理者，更要自律自省，防止自身权利的滥用，管理好自己的情绪，注重员工的感受；在员工遇到问题的时候，能及时为他们伸出援手。

反击职场欺凌只靠公司和老板还不够，员工自身建立自强自卫的意识最重要。在这场战役中，打得赢就打，打不赢就跑，你才不会做一个委屈受气的窝囊小兵。

 

反职场欺凌Tips

1） 提高工作能力，建设强大的内心。欺凌弱小是人性的弱点，你只有摘掉软弱无能的帽子，才不会轻易受人欺负。

2） 如果真的遭遇职场欺凌，要勇于面对，害怕、躲避只会让欺负你的人更加变本加厉。要明示或者暗示对方，他的行为让你已经有了不舒服、不友好的感受。这就相当于一种委婉的警告。

3） 找同事中有类似遭遇的人一起聊聊，交流一下彼此的感受和解决方案。这其实是为你寻找同盟。

4） 收集好你被欺凌的证据，向上级反映情况，但避免用告状的口吻，表达自己想得到上级帮助的愿望。

5） 如果你尽己所能仍不能改变被欺凌的情况，那说明这不单纯是你的问题，此时可以考虑换个健康的环境，远离那些不愉快的人和事。▲