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CTI论坛: 中国移动ADC取道SaaS模式
通常来说,乳制品的保质期非常短,也就是三四天时间,乳业企业每年成本的20%都用在了存货上。

  作为地方品牌的湖南亚华乳业公司,在全国有一万个促销点,存货问题更是企业经营中的关键环节之一。考虑到每个促销员都有手机,亚华乳业规定,每天每个促销员必须通过手机把产品的销售和存货信息发给总部。通过这一简单应用,亚华乳业的存货成本从2005年的20%下降到了现在的5%。

  事实上,随着信息化的普及,移动商务有了更大的发展机会。不仅是在大型企业,移动商务的应用也在逐步解决着中小企业的生存和发展问题。在第十届中国国际电子商务大会中国移动商务应用创新高峰论坛上,发展移动商务,协同产业链环节,整合信息源,创造新型的信息运营模式,就成为业界普遍关注的重点。

移动SaaS模式初现端倪

  在国外,能够为企业带来巨大效益的SaaS模式,不仅被微软、Google等所推崇,在国内也受到了以用友、金蝶等为代表的传统软件厂商的重视。而阿里巴巴等新势力借助其电子商务领域的积累,也凭借SaaS模式大举杀入软件业。

  誓作“移动信息专家”的中国移动当然也不例外。

  在移动商务方面,中国移动分别推出了面向信息化程度比较高的集团用户的MAS模式和面向中小企业用户的ADC模式。2006年6月,中国移动针对企业移动信息化战略,推出了ADC(应用托管中心)计划。北京移动作为ADC首批达标试点单位,率先于今年3月推出首批ADC产品,开始正式商用——运营商联合传统的IT服务提供商构建信息化应用的产品和服务平台,给用户提供“交钥匙工程”的服务;中小企业的客户通过手机或者辅助局域网互联网的方式,以租赁和按需缴费的方式远程登录和使用ADC服务。

  北京移动数据业务中心负责人王崇锐表示,由于中小企业通常没有相对独立的局域网,也没有内部相对比较完善的一套数据库,往往不会设立专门的IT部门,对整个信息化的认识程度比较低。ADC针对移动终端所具有的移动性和处理能力的局限性,把应用定制化,通过辅助互联网实现移动信息化的托管服务,变卖为租,改变了传统的把信息化产品卖给用户的模式。用户可以根据自身资金少、缺乏专业人才、企业状态变化较快等特点进行选择。

  他指出,在ADC模式中,电信运营商实际上只提供一个“底座”,让包括企业生产、业务、管理、通信等各类服务快速“上架”。这个“底座”包括:提供通信网络接入,为用户提供短信、彩信、WAP、IVR等多种方式接入,满足不同用户的习惯;受理和统一计费;用户管理及包括用户业务配置在内的业务管理等。而更多的IT合作伙伴则在这一基础上提供业务功能实现,生成用户所需要的信息化产品和服务。

  为此,中国移动制定了包括软硬件、系统集成商、行业终端提供商和平台提供商在内的ADC合作伙伴计划。

  通过这一价值链的建设,中国移动将达到两个目标:一是降低中小企业信息化的门槛,提高运作效率;二是打造“移动信息化产品的沃尔玛”,给用户提供一站式的服务。当然,这需要更多的系统集成商和软件服务商等传统信息化供应商能够实现无缝整合。

移动2.0时代已到来

  中企动力科技集团股份有限公司战略发展总监严伟国表示,通过移动商务,可以打通电子商务应用的“最后一米”,加速产业链各个环节、各个实体之间的无缝协同和整合,创建新型的企业营销手段和服务模式。

  他认为,目前企业移动商务将在B2B的两个方面率先获得突破:一个是主动营销和mCRM(移动的客户关系管理);二是在企业日常经营当中,实现移动盘存和物流管理。

  严伟国分析,移动商务作为企业利润最大化和电子商务应用的重要工具,目前市场上已经出现了多种模式:客户通过移动浏览,通过企业网站获得完整的企业信息链和产品信息链,实现网上订购、网上支付的功能;企业可以通过短信、彩信、WAP和邮件的应用,实现提醒、查询、确认和促销广告等功能,实现客户关怀。.mopi是国际顶级的专门用于移动商务的域名,企业应该尽快注册.mopi的移动域名,及早保护企业的稀有资源,尤其在技术上,一开始就要从技术架构上解决不同终端接入到互联网,实现无缝整合。

  此外,在这次论坛上,威盛公司电子策略联盟事业部总监罗泽生展示的一款类似PDA的三星UMPC,吸引了众多用户的注意。其内置了威盛公司的DMD芯片和完整的Windows XP系统,也可以支持Vista。

  罗泽生表示,在移动2.0时代,终端将和以往大有不同:一要尊重用户的使用习惯和需求,把主动权交给用户,比如具有手写输入功能等;二要在电池功耗和移动性上做足功夫,实现多种应用的集成,增强处理能力;三要整合移动技术,并与电信运营紧密合作,实现网络的全面覆盖;四要紧密契合行业用户的不同需求进行定制。

链 接:软件服务化:SaaS模式

  SaaS模式最早在美国出现,这种模式革新了传统企业管理软件安装和销售的方式,将软件当作一种服务发布在互联网上,企业可以按需付费。过去,传统的软件必须通过购买、安装、维护、升级等一系列用户运营维护的方式。而SaaS模式可以使用户不再需要购买任何软件包和硬件,只需按时间或使用量支付一定费用,就可以通过互联网享受软件服务。

  SaaS模式的服务一出现,就赢得了不想在IT系统上投入过多的中小企业的青睐。而当传统的企业软件越来越复杂且维护成本越来越高时,SaaS模式的服务也开始被一些大型企业采用。在这个领域风头甚劲的企业莫过于1999年成立的美国Salesforce公司。2004年,随着公司上市及市场的成熟,它迎来了发展的黄金期。目前,Salesforce公司提供的CRM在线服务拥有3万家公司客户,50万个付费用户,而且这个数字还在不断增长中。

  不只是中小企业用户,由于网络服务逐年变得实用和可靠,Salesforce甚至开始了与SAP、甲骨文这类软件巨头的正面交锋,将一些大公司包括通用电气、思科、戴尔、AMD、通用汽车、诺基亚、时代华纳、美国在线等用户吸引过来。
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