文 | 雾满拦江
（01）
看了个极恐怖的视频。
一个女法官，刚判决完一桩案子。
然后问正要被押下犯罪人士：先生，我可不可以问你一个问题？
犯罪人士：啥问题？
女法官：你中学时，是不是在XXXXX读的书？
犯罪人士听了这奇怪的问题，仔细一瞧女法官，顿时惊喜交加：喔我的天呐……接着捂住了脸，羞愧无地：喔我的天呐……
女法官：看到你这样，我真的觉得好抱歉。我一直都在想，你后来怎么样了？
喔我的天……
女法官：在中学时，他是最善良的孩纸，
喔我的天……
女法官：他以前真的是学校最好的孩子，我还和他一起玩过足球呢，看看现在发生的事儿……看到你在我这儿，我真的很可惜。
喔我的天……
希望你可以改变你的行为，祝你好运。
喔我的天……
这是桩发生在美国的事情，中学的两个同学，毕业30年后，在法庭意外相遇。此时一个是法官，另一个却是罪犯。
（02）
30年，说长不长，说短不短。
同一个起点，30年后的差距却如此之大。
到底是什么因素，导致了这种结果？
（03）
苏格兰有家超市，新聘了一名导购员，名叫法维奥。
法维奥善良真诚，热心勤恳，不迟到不早退。面对顾客对答如流。
因此被冷酷的老板开除。
……为什么呢？
法维奥是导购员，就是告诉顾客商品的位置，解答有关商品的疑惑，带领顾客到货架前。
有顾客问他：法维奥，卫生纸在哪里？
法维奥：在货架上啦。
顾客：这么多货架……算了，我自己找。
又过来一个顾客：法维奥，奶酪在哪儿？
法维奥：在冰柜里啦。
顾客：这么多的冰柜……到底是哪只？
法维奥：哪只冰柜不重要。重要的，是我的回答无误。
顾客：……滚，别再让我看到你。
老板发现情形不对，过来指导：法维奥，你不能含糊其辞，要明确。比如说，你要告诉顾客，放奶酪的冰柜，向前走三个货架左转右弯再折回来，听懂了没有？
法维奥：但人家的回答，绝对正确呀。
正确你大爷！老板火了：去那边站着，向顾客推销鲜肉。
鲜肉……？法维奥找到卖鲜肉的柜台，往那儿一站：肉肉，好吃，买买买。
顾客根本不理他。
别人在15分钟内，能够吸引12名顾客品尝。
而法维奥这里，从早到晚一个顾客也没有。
一个星期后，老板告诉法维奥：叫你家长来，让他们带你回家吧。
法维奥好伤心：老板，我是不是惹你不高兴了？
老板：……这事儿等会再说，你家长来了。
法维奥的家长们来到，当场把法维奥的胳膊腿御掉，脑袋拧下来，打包装进箱子里，带回了实验室。
（04）
苏格兰超市聘用的法维奥，是赫瑞瓦特大学奥利弗·莱蒙教授的产品：
机器人。
莱蒙教授大概想用这台机器人，测试一下人工智能对就业市场的威胁。
目前似乎威胁不大。
（05）
机器人法维奥，面对顾客时的回答，完全正确。
——只是答案，不是顾客想要的。
人类员工，会根据客户的情形，及时调整变通。
如顾客问：手纸在哪里？
机器人只能实问实答：手纸卖完了，请你以后晒干屁股好咯？
这就让顾客很上火。
聪明的人类员工，会趁机向顾客推销替代品：不好意稀先生，手纸已经卖光了，要不要砂纸？
顾客买手纸，你推销砂纸，好象也不对……正确的推销姿式是这样：不好意稀先生，你喜欢的牌子暂时没货。但现在有一款新品，价格便宜，臀感更佳，先生要不要脱裤子试试？
脱裤子……总之吧，至少目前，人还是比机器聪明一点点。
人工智能，就是给机器设计出弹性的思维与能力，变得比人更聪明。
（06）
什么叫弹性的思维与能力？
报警中心接入一个电话：
嘟嘟，这里是110.
你好，我订一份水煮鱼片。
妹子，这里是接警电话。
我知道，我要的水煮鱼，不可太辣，不可不辣，辣而不辣，不辣而辣，记下来没有？
妹子，骚扰报警电话是非法的，请你挂机。
知道知道，水煮鱼里，多放点葱。
放葱……姑娘，你那边情况正常吗？
不要蒜，告诉过你的不要蒜，如果水煮鱼里放了蒜，我就投诉你。
明白了姑娘，你订几个人的餐？
四个人的，份量一定要给足，要是缺斤少俩，别怪我给你差评。
好的一定，那么姑娘的送餐地址？
你记下地址……
放下电话后，报警中心立即通知最近的警局。几分钟后，荷枪实弹的武装警察破门而入，当场捕获三名入室胁迫、绑架的歹徒。
（07）
报警中心与订餐女士的问答，就是典型的弹性思维。
如果换了机器人接警，报警人就死定了。
至少目前，人工智能还缺少足够的弹性。
机器用来取代人类固化而精确的工种。
但人类社会，不是精确的。
——人与人最大的区别，是以精确的手法，处理不精确事件的能力。
这就叫弹性能力。
（08）
弹性能力差的人，极端固执，不肯接受人性现实。
网络上有个孩子，说他打小就憎恨虚伪，憎恨不真诚。
有天，父亲正在家中抱怨，说单位领导作风不正，人品不良，管理粗暴。正说着，领导突然间登门拜访，父亲立即换了张奴颜卑膝的脸，点头哈腰，毫无气骨。率真的熊孩子看不下去，就当面戮穿：爹，你刚才不还说领导是只发情的野猪，除了看到女人两眼冒光，其实屁本事也没有的吗？怎么一眨眼你的说法就变了？
……呃，这熊孩纸……父亲被揭穿，好尴尬。
等客人走了，整条街道都听到了这熊孩子的惨嗥声。
正如机器人法维奥，孩子说的都是对的，父亲确是前据后恭。但这正是人际交往的弹性法则，可是孩子死活不肯接受，那就不好办了。
弹性能力强的人，适应性就强，能够感觉到正在发生的事情，随机应变。
前些日子的新闻，一个姑娘去停车场取车，不料被名歹徒用刀逼住，劫持她上了车，强迫她开车出城。如果出了城，姑娘就危险了。幸好姑娘借开导航为由，悄悄给男友发了条信息。男友接到信息后，一边报警，一边开始搜索姑娘的位置，很快救姑娘出险。
——新闻播报后，许多女孩儿在下面留言：真羡慕他那聪明的男友，如果是我的蓝朋友，他就会一个电话打过来，非要让我说清楚，那我就死定了。
——动不动就让人把话说清楚的人，长长心吧。
（09）
同一所中学毕业，30年后，有人成为法官，有人却成为罪犯。
为什么会有这种区别？
成为罪犯的人，原因有很多，做为个案更有特殊性。
但是，法官这门职业，是很难被人工智能所取代的。因为法官处理的事务，九成九都是弹性事件。如果你弹性思维较差，即使坐在法官的位置上，也会先入为主，武断乱判。相反，做名犯罪分子，就不需要有多强的弹性能力，无论遇到什么事儿，老子过去就是一刀，咋滴，你不服？
是以弹性能力差的人，极难适应现实。
（10）
如何走出固执，获得较强的弹性思维与能力呢？
试试这五步：
第一步：计算你的弹性量值。你的收入，一定与你的弹性思维程度成正比。你挣多少钱，弹性就有多大，如果你收入不足，必是固化思维太强。
第二步：松动你的固化思维。列出你不喜欢的事物，不喜欢吃的菜，不愿意做的事儿，让你讨厌的脸，容易伤你的话。等等。
第三步：挑战你的心理不适区。品尝不喜欢的菜，尝试不愿做的事儿，对讨厌的脸微笑，笑到他心惊胆战。在纸上写最容易伤自己的话，读到没感觉为止。
第四步：善待自己的情绪，若然时有气怒，必是弹性不足。
第五步：说服自己，热爱这个世界。世界这个样子已经很久了，如果你不喜欢，不能怪在世界身上。
如果有意识的训练自己，慢慢就会发现，你似乎跟以前不太一样了。
你变强大了。
耐挫，抗压而坚韧。
30年前，电话还未普及。而现在，手机已经成为我们身体一部分。这世界变化太迅猛，快不过三年，慢不过十年，人工智能将取代现代许多工作岗位。一旦机器人在弹性工作领域获得突破，那些生活陷入机械式重复的人，就要遭遇失业之厄。晴天备伞，未雨绸缪。不要等到变化到来，再洗脚上田。一个能够迎接命运挑战的人，一定有着强大的弹性能力。一个在未来变局中不被取代的人，必然是有着人工智能无法企及的智慧。就从现在开始努力，做一个会变通，胸怀广，柔性大，韧劲足，百炼千锤，终将回归自我的求存者。
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