文 | 少年录
●—≺{ 引 言 }≻—●
仅仅一个月的时间，移动用户迅速锐减了51万，难道说移动真的要不行了吗？
近年来移动的“套路”越来越深，吃相越发难看，很多用户不知不觉的就上了他们的当！
移动作为我国最大的通讯运营商之一，一直是市场上的统领，占据着绝对的统治地位。
在早期的时候，移动确实凭借着信号和价格的优势积累了一大批的忠实用户。
那移动到底做了什么，为什么不仅让用户们有很大的意见，就连人民日报都看不下去，发文痛批呢？
想必很多人都经历过这样的事情，经常的接到月底移动公司打过来“回馈用户”的电话。
接通电话的开头就是“您好，为了回馈咱们移动的老用户，免费给您升级套餐或者送你流量”之类的话术。
在2019年的时候，河南的李先生就接到了这样的“送福利”的电话，原本49的套餐，包含了800分钟的免费通话和20个G的免费流量，加十元就能升级成1000分钟的免费通话和无限流量。
就这样在对方的话术下，李先生感觉很划算就换了套餐。
开始确实没有任何的问题，但是在使用了一段时间后出现问题，李先生每个月感觉话费越来越不够用了。
本来59块钱的套餐现在每个月交一百多的话费都要欠费。
这是到底是什么情况呢？
在拨通移动客服后李先生才知道，原本59元的套餐是有几个月的活动期限，之后就会恢复到将近200的原价，但是李先生事先是不知情的。
事后李先生想恢复到原本49元的套餐，移动公司却告知不可以，优惠套餐的时间已经过去了。
这下子李先生真是赔了夫人又折兵。
类似的事情其实不在少数，身边每时每刻都在发生，这里提醒一下大家，接到这样的电话，一定要问清楚附加的事项和限制的条件。
电话推荐免费的宽带也是大家习以为常的事情了，同样是电话客服送的“老用户的福利。”
其实在通讯“陷阱”中这个是比较隐蔽的，一般用户是很难发现这类的隐形消费。
当时在江苏的一个网友闲来无事看自己的通讯账单时，就发现了这不起眼的陷阱。
在翻看通讯账单时，原本只有话费的扣款下竟然多了“高价值客户宽带提速包”这一项费用。
对此网友仔细的想了想，才想起来是之前一个月接到了所谓“移动客服”的来电。
来电的过程中在介绍了一些情况之后，给这位网友推荐了一项免费升级宽带网速的福利，把网友家的300兆网速免费升级到1000兆的高速网速。
因为是对方自称是移动公司的客服，网友还是比较信任的，也紧着“免费的不用白不用“这句话，当即就同意了免费升级网速。
现在回想起来才发现，所谓的免费，都是“羊毛出在羊身上。”
随后网友给移动客服打去电话，询问了这一业务，但是以移动一贯的作风，大家可想而知，是没办法退掉的，只能使用两年后自动解除。
其实网友的失望不单单是因为这每月十几块钱，换算下来一天也就几毛钱。
失望的是一个国内通讯的龙头，一个用了十几年的通讯公司，现在却对用户如此勾心斗角的“算计。”
这边借用这位网友的事迹，给大家提个醒，所谓的“免费的才是最贵的。”
网友们也都知道，客服最重要品质就是“态度”，最主要的工作就是给客户最快的解决问题。
然而有一位网友就碰到了让自己脑袋大的遭遇。
2021年的某一天，这一位网友因为在外地打工 ，为了方便就办了一张当地的卡使用了一段时间，后来因为一些原因回家了，这张卡也就没有用武之地了。
但是因为这张卡还绑定着很多需要用的软件，也就没有注销，网友就想了一个办法，办理一个最低的套餐，先保着这个电话号码。
闹心的事情就从这开始了
网友打电话给移动客服，客服说需要去营业厅办理这个业务。
于是网友就跑到了营业厅办理，但是在排号到自己之后，工作人员直接说没有这个套餐了，让网友换一个。
因为网友也是很坚决，工作人员在看到这位对方坚持的态度之后，就说让网友把宽带取消掉，否则是换不了套餐的。
但是这位网友心知肚明，这个号码根本就没有办理过宽带业务，并且也不可能到外地专门去解除个宽带合约。
直到最后网友说要打电话去投诉，工作人员才给换套餐。
其实，移动营业厅的工作人员也是利用大家害怕麻烦的心理，把很多业务，尤其是没有什么提成的业务流程变得很麻烦，让大家知难而退。
尤其是一些工作繁忙，在工作之余没有什么时间的人们，或许就直接放弃了。
然后这些事例更给了移动营业厅的工作人员“坚持”的动力。
据一位使用二十多年移动的老用户所说，开始的网络没那么快，信号也没有那么好，但是工作人员的服务就能使自己心情愉悦。
但是目前二十多年过去了，什么都变好了，态度却变差了。
本身老用户就没有什么福利，但是目前移动公司目前的策略可能是吸引新客户。刚入网的新客户甚至三十多块钱的套餐要比老用户一百多的还要好。
这也确实寒了老用户的心，毕竟生活中很多软件已经和这个号码息息相关，注销的代价太麻烦了。
可能也是预料到老用户们的这种心理。
这边也是劝诫大家网友们，世上没有免费的午餐，其实移动公司说到底也是一家需要盈利的公司，是不会免费的给你各种好处的，大家在生活中遇到此类事情，也一定要擦亮眼去辨别。
当然也希望移动公司能积极的去改进这些问题，做到更好的服务于大众。
网友们生活中有遇到此类事情吗？
你又是怎么看的呢？
联系客服
