沟通有时存在障碍，因为每个人的大脑都是一台机器，你需要先在大脑中把想表达的信息组织好，再把你想表达的信息翻译成普通话或文字用嘴或文字的方式传递交流的人，他用耳朵和眼睛吸收你的信息，然后传递给大脑去分析处理，分析完大脑需要把回复的信息传递给嘴巴或手，最后用文字或语言的方式把信息传送给你。
这个过程有7个环节，信息在传递过程中会有损耗，沟通也就存在误区，变低效沟通为高效沟通可以减少信息损耗。
为了研究高效沟通，我从网上、书中、培训、他人身上搜刮出一些提高工作效率的方法技巧，融入自身一些想法，终于有些成效，今天分享给大家，希望可以对你有所帮助。
表达和理解是两个亲兄弟，有时表达比理解还重要，你给别人什么心情，别人就还你什么表情。你身边总有几个十分招人喜欢的同事，他们/她们说话总会切中要害一语中的，跟他们/她们说什么往往一点就通，让人很舒服。
工作中的表达主要有口语表达、文案表达和图文形式的ppt表达。
任何一种形式的表达，如果不经过设计，都会丢失信息，有时对方根本不知道你在说什么，对你吼道:真不知道你在说什么？能不能说人话！
1.1 3W表达法
你遇到跟上级无法沟通的现象么，比如领导让你汇报一个项目方案，你侃侃而谈说了好几个实施这个方案的方法，自己认为说的不错，可是领导听的云里雾里，对你直摇头。
因为你只跟领导说了1个关键点这个项目的方法，至于项目方案存在的问题和实施方案后的结果都没有告诉领导。你隐藏了两个关键点，原因和结果。
3W是why 问题(为什么这样做)，way方法(怎么做)和what结果、目的(做完后的效果)
想象一下，今天和朋友约好去他家玩(why)你选择坐公交车去朋友家(way)，因为堵车你迟到1小时到朋友家(what)。去朋友家可以选择走路、打的或坐地铁，因为你选择做公交车（方法）所以导致迟到（结果）。
3W也称黄金表达，熟练使用可以节省沟通时间，提高工作效率。与同事沟通先说明来找她/他的原因，不要直接跳到说怎么做，你要达成什么结果，目的是减少对方思考的时间，提升信息转化率，达到有效沟通。
跟上级汇报工作，运用3W表达法可以事半功倍，领导提出个问题，你一大大、二大大、三大大提出想法，然后配上方法和结果，在选出效益最大的方案推荐给领导，这样工作，哪个领导会不喜欢。
1.2总分总式表达
总分总式表达适合文案型内容表达，比如产品介绍PPT、活动总结、需求文档、客户案例等。原理是先列出目录，再一块一块分解，逐项解释清楚，最后紧扣主题的总结。（如图2）
表达公式=总——分——总，某些手机厂商ppt发布会也是采用这种表达方式，按条目分解有4点:①分析现象、②找到原因、③给出解决方案、④预测结果。
总分式同样适用和别人沟通，先告诉对方结果，在说达成结果的方法和理论基础，说完一点再说第二点，如此依次表达。
如果先说方法再说结果，会让对方听混乱，最后脑子糊涂，不知道你的结果是哪个方法的结果。这个关系好比房梁和房梁下面的顶梁柱，房梁被柱子支撑，但不属于某个柱子。
举个例子，你和领导讨论如何增加网站用户流量，你说可以做sem，seo，网络推广，微信公众号，这几个都可以做，那么哪个流量多哪个流量少呢？你还需要继续跟领导解释。
如果你直接说，想要网站快速获得大流量可以做sem，就是搜索引擎竞价推广。电脑端主要百度，搜狗，360，移动端主要有百度和神马搜索，电脑端流量占比多少，移动端能占多少，哪个重要先做哪个等等。
1.3如何与同事沟通
工作中有三个层级同事，即上级、平级和下级。因为你和上级、下级的利益息息相关，所以和上级、下级沟通是最容易最畅通的。
1.和领导沟通
但同上级沟通还需注意3点，（1）领导都是万忙的，领导的时间是宝贵的，和领导沟通一定要言简意赅节约领导时间，比如你熬夜加班耗时2天做了一个方案准备花1小时跟领导会汇报，结果领导告诉你他马上要出差，你只有5分钟汇报时间，你该怎么办？切记压缩时间和汇报内容，领导需要的是结果和ROI，过程和思路是你自己的。
（2）屁股决定脑袋，站在上级的角度去想问题，想上级现在遇到什么问题，他需要解决什么事情，汇报工作时汇报领导想听的，给领导提供决策依据，让领导选择方案。你的产能是你创造的价值除以领导使用你的次数。
（3）把握平衡，注意分寸，你是否能升级加薪，不是由你的工作能力决定，而是由你的领导决定。进入领导的法眼，让领导如获珍宝似得看重你是前提保障，不是溜须拍马、阿谀奉承。如果你非要说自己是个愣头青，不会打情骂俏，幽默风趣，用实力征服领导那算你牛。
（4）和领导沟通用领导能理解的语言。比如领导不知道ROI是投入产出比，CPM是什么CPA又是什么搞的领导脑袋都大了。假如你要对领导讲什么是迸发？不如说是一堆用户同时从一个门向外挤效果要好。用大白话和故事的形式把你想说的话传达给领导，确保领导可以收到。
2.和平级同事沟通
和平级同事沟通是最困难的，尤其是跨部门的协作，说的露骨些你和同事的关系只是领取一个BOOS的钱。许多公司都存在一些不容易沟通的同事，他们喜欢摆谱、抬杠、不配合、找借口、逃避，每个人都有自己的主要工作任务和工作立场，身份不同导致立场不同，立场不同导致态度不同，十分正常，总不能要求一个女人对他丈夫的小三亲如姐妹吧。
和平级沟通可以尝试如下三点，
（1）从定性到定量再到定时，需要对方配合告诉事情原委（定性），对方具体需要做些什么事情（定量），什么时间要（定时）。
（2）不要求别人做不到的事，有些人在互联网公司干惯了，知道研发部门很强大，到了传统企业非要信息部门开发一套程序。。。哥哥人家是信息部不是研发部，不要把传统企业的信息部门想象成互联网的技术研发部，宝宝真的做不到....
（3）主动替对方思考问题，我每次要让技术部做活动时，会把一个压缩包发给开发部门，压缩包里有：活动原型图（PC和移动版）、活动需求文档（设计文档、前后端开发文档）、活动流程图，让对方节省时间，想到对方在设计开发活动中可能存在问题，让别人开开心心的配合工作。
3.和下级沟通
在下级眼里你就是权威、专家、靠山，在下级面前请保持形象！这里的形象包括内在外在。优秀的领导会让下级信赖和敬畏，请用教练身份和下级沟通不要用教官身份拷问下级。
什么是管理？管住自己理解他人，我个人欣赏4才这个说法：识才、用才、教才、留才，首先要先赏识下级，如果你半只眼睛都看不上下级，那你们缘分也岌岌可危...
学会放权是管理者需要学会的重要技能。举个例子，假如你是个设计主管，你让今年毕业刚入职的李四设计一张活动海报，结果对方设计的跟屎一样，你盛怒之下臭骂他一通。然后自己甩开膀子设计了一款漂漂亮亮的海报，拿着海报对李四炫耀一番。第二天李四辞职了，你对你的领导说，李四技能不行，他不走你也想让他走了，希望你没有看见你领导瞧你的眼神。
大哥，你是设计主管啊，你技能是强硬，但你需要为公司培养人才，什么是培养？训斥喝骂是培养么？你上学时被老师天天骂你还有心情学习么，哪个天之骄子不是老师的心头肉，疼的不要不要的。作为技术大拿你可以给新人打个样儿，比如设计个样品给他做参考，再对他设计的产品进行点评，最后校对几次，就算他设计的作品不如你，也能赶上百分之七八十吧。
谈起和下级沟通就是满满的一筐眼泪啊，感谢曾经理解包容我的下级！有个朋友对我说他觉得下级都不行，不如自己干的好。我闻言便对他吼道：你看谁都不行那就是你不行！他要是设计的比你好还能做你下级？
理解信息的能力除了与知识、工具的掌握程度有关，还与理解方式有重要关系。思维导图可以帮助我们快速梳理逻辑，如果理解别人的信息像思维导图一样，把一个事情剥茧抽丝，剔除形容词、副词，只保留关键词，删减臃肿的信息，只听该听的。如此在脑中形成一个立体图像，那么对事情的理解就有图像化。
理解一个信息，尽量图像化记忆，比如公司组织架构用组织架构图去记忆比记名字更有层次。
沟通技能是所有技能的基础，社会是由人组成的，我们从小到达一直在沟通，和父母、和老师、和同学、和同事、和老板、和爱人、和身边的人沟通。
和同事沟通是我们工作中每天发生的事情，希望您也能高效的和同事沟通，提升工作产能。
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