定位——我们关注学习旅程，聚焦工作场景，促进效能提升。不做资讯、知识的传送带。
不读书、不参加培训、不学微课，也可以轻松提升自己的能力？
“海恒优势教练”剥茧抽丝，为你提供另一种能力转化可能，这就是在实践中修炼的方法。光说不练假把式，这种方法讲求你在每日当中的刻意练习。
使用提示：你是一个职场工作狂吗？你有兴趣改善你的能力却一直抽不出时间？你厌倦了一味读书、一味参加培训的无效学习，希望与日常工作结合并轻松升级？请加入“海恒优势教练”每日能力肌肉强化练习，以天为单位，每次5-10分钟，刻意训练个人能力“肌肉”，从小的变化开始，聚沙成塔，与日俱增，最少持续30天，成为一个训练有素的人。
这些练习整合自AMA、CCL、DDI等一流管理咨询机构以及国内外领导力大师长达几十年的实践总结，具有高度的权威性和适应性，同时结合了最新的社会发展趋势，并经过最新的语言加工，是提升领导力、自我管理等诸多能力的最佳行为指南。
如果你讲他们理解的语言，你与他们的头脑沟通；如果你用他们的语言说话，你直达人心。
——曼德拉
【本月能力】有效沟通
【能力定义】让不同频道的人调整到同一个频道；以智慧的方式思考，以对方的语言交流。
【践行指引】
1、首先要做的就是去“沟”，不“沟”肯定不“通”。没有谁可以与世隔绝。
2、别搞突然袭击。沟通前请提前联系。
3、沟通前，做好准备。要说什么？怎么说？目标是什么？先说什么、后说什么？对方是谁？我们之间有信任可言吗？打个腹稿，写下来。
4、尊重。举个栗子，去见对方前，审视一下自己的穿着是否得体。
5、最好的沟通是聆听。如果我总是很大声或者很健谈，就要注意保持低调，矜持一点。偶尔，也可以试着保持沉默。
6、听与说要保持平衡。光听也不行，光说也不行。注意自己说话的节奏，说一说，再停一停，再说说，再停停，不断循环。
7、让他人先说。不要一上来就滔滔不绝，先听听别人怎么说，然后再谈我的看法。
8、给自己规定节奏。每次有机会发表看法后，不要再说话，直到其他人说完为止。
9、千万别自恋。如果你觉得自己什么都知道，那就不用沟通了。别以为自己最聪明，别以为自己就是对的，我最好弯下腰，发现更多看法的价值。
10、不要批评，不要指责，不要抱怨。人并非理性动物，不管犯下多么严重的错误，人们都不会责备自己。所以，不要犯傻去指出别人的问题。如果真的有问题，记住，一定是我有问题。
11、当我沟通时，我就变成了一个学习者。或许是向跟我对话的这些人学习，或许是向这种对话机制学习，或许是向我听到的那些话学习，这些话说不定可以引发我无限的灵感，谁知道呢？
12、保持正念，保持注意力。确保思绪没有飘来飘去，不断将注意力拉回到对话的此时此刻。
13、全神贯注。美国前总统克林顿最擅长这个，当他与你沟通时，你会感受到他眼中只有你一个人。放下手边的电脑，放下手机，让对方感受到我的眼中只有他一人。
14、善用身体语言。面对面沟通不等于仅仅是语言交流。别忘了，有效的沟通，视觉占55%、声音占38%、文字内容占7%。我的眼神是否呆滞？我的面部表情是否开放？我经常点头吗？我会两手交叉抬起或者把手放在嘴巴上作沉思状吗？别让这些身体语言荒废了。
15、保持在同一个频道上。考虑对方的背景，面对90后，最好别谈广场舞，面对老奶奶，最好不说自己刚买的长筒蕾边丝袜；对方理性？我就最好不要太感性，相反也一样。别老用专业术语说事，是程序猿，就不要讲太多C语言、Java语言；是交易员，就不要讲K线图、波浪原理。
16、先处理情绪，再处理事情。如果正在气头上，那就别沟通了，越“沟”越不通。
17、先理解他人，再理解自己。
18、站在对方的角度，用对方的语言。面对一把手，就要多谈谈业务和市场；面对审计、质检、安保机构，就要多谈谈合规和风险管理；面对下属，就要多谈谈执行和进展。用对方听得懂的语言来说话，而不是用我自己的语言。
19、谈对方感兴趣的事情。记住罗斯福这个人，每次有客人来访的时候，罗斯福都会在前一天晚上提前了解对方感兴趣的话题，一直钻研至深夜。谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径。
20、说人话。正如巴伯所说，当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。
21、简单、简单再简单。在信息过载的环境下，用尽量短的文字、有冲击力的标题、吸睛的图片，传递简洁有效的信息。
22、暂停。当听众表现出不耐烦，请快速按下暂停键，宣布休息10分钟或者再约时间。
23、确立关键沟通对象。比如我的老板，我的某个重要合作伙伴，我的另一半，等等。了解每一个人的风格，花时间想清楚如何与他们互动。
24、建立沟通机制和节奏。用什么方式？面对面？电话？微信语音？邮件？图片？或者是几种方式的组合。多久沟通一次？有些人需要每天都及时的进行沟通，有些人或许一周一次，或许一月一次，你自己把握。
25、善用走廊谈话。离开办公室，四处走走，遇到谁就和谁聊上几句。
26、360度沟通。对内的沟通很重要，对外的沟通也一样，比如与用户沟通。
27、和需要的人沟通，而不是和喜欢的人沟通。
28、我们不是要达成一致，而是要达成目标。别搞得一团和气，事却没干成。
29、统合综效。善用自己优势、他人的优势，寻找第三方案。
30、信守承诺。不轻易承诺。
31、沟通我的价值观。让别人知道我是谁。
32、沟通不是一个点，而是一段。别想着一次沟通就搞定，一了百了，保持持续沟通。
33、沟通后及时记录和反思。
34、真诚永远是第一位的。
有时你必须保持沉默，以让人听到你的话语。——史丹尼斯罗J列克
【行动计划】
根据以上列出的践行指引，圈出1-3项，务必结合自己当前的工作，梳理出3-5条适用于自己的能力落地指导原则，写在一张卡片上并随身携带，在接下来的一周、一个月时间内据以进行重点实践。
【落地指引】
海恒能力落地模型：每天三件事
第一件事——每日练习。每天根据提供的践行指引（如上），选择一条作为当日练习指引，进行持续的针对性练习，务必记住要在关键工作任务中进行应用。
第二件事——每日反思。每天晚上睡前或第二天早起反思当日/昨日的能力落地践行情况，并用简洁的文字进行总结，包括对人的反思和对事的反思。
第三件事——每日分享。每天将自己的践行进展和成果用语音进行公开分享。
【资源推荐】
《高效能人士的七个习惯》，史蒂芬·柯维，中国青年出版社
《别独自用餐》，基思·法拉奇、 塔尔·雷兹，世界知识出版社
《关键对话》，科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，机械工业出版社
《人性的弱点》，戴尔·卡耐基，天津出版传媒集团/天津人民出版社
一点小分享，如果对你有点小启发，还请帮我顺手点个赞，谢谢你了。
联系客服
