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骗子如何欺骗你的心智


译者: 烟花寂寥 原作者:Colin Barras
骗子使用复杂的心理技巧去欺骗目标,科林·巴拉斯说道,这意味着任何人都有可能被骗,除非你知道应该寻找什么。

没有人希望自己受骗,大卫·莫迪克也是如此。但困扰他的不是骗子诱使我们交出钱,而是骗子通过某种方式夺取人们更重要的东西:希望。

我们以被人们滥用的交友网站为例,“人们上交友网站是为了寻找成就感,他们有时会上当受骗”,在牛津大学研究网络诈骗心理学的莫迪克说道。“这令我感到很愤怒”。

莫迪克决定研究诈骗心理学是出于个人热心,但他并不孤单:该领域正在蓬勃发展,寻找爱情的单身人士也好,负责全球网络安全的科技奇才也罢,研究者提供的信息对所有人来说都很有价值。

莫迪克感到好奇的是人们为什么容易受骗?我们很容易认为受骗的都是蠢人或没受过良好教育的人,但即便轶事证据也表明情况并非如此。例如,曾在牛津大学受过高等教育的学者保罗·弗兰普顿,直到今年初他仍在担任美国教堂山北卡罗来那大学的物理学教授。2012年,弗兰普顿在交友网站上被骗,被指控在阿根廷走私毒品,结果被判入狱将近五年。还有一个例子是心理治疗师约翰·沃利,按理说他应当比我们大多数人更懂得如何控制自己的生活轨迹。2005年,他接到一封来自尼日利亚的诈骗电子邮件,结果被指控银行诈骗和洗钱罪。这种诈骗套路是一个自称是尼日利亚政府官员的人与受害者取得联系,求助对方帮自己从尼日利亚转出一大笔资金,但是要求受害者先支付一点钱才能转出这笔资金。最终,沃利被判有罪入狱两年。

智商和经验都无法保证你不上当受骗,莫迪克说道。“如果能避免的话,那么受过良好教育的人和老年人都不大可能受骗,而且这和我的研究结果也不相符”。

那么究竟是什么原因使人们容易受骗呢?为了找到答案,莫迪克与他的同事对数千人进行了询问:是否认为形形色色的骗子看似可信?是否有过上当受骗的经历?问完这些后让他们接受一项个性测试。该研究总结出许多受骗的人所共有的性格特点:缺乏自制力,我们通常认为这是一种危险的性格;但其他性格比如相信权威,想和朋友拥有相同的行动方式,想让自己的行动始终如一,我们可能觉得这些是良好的性格。

这些对于心理学家来说也许是新的发现,可对于骗子来说并非如此。莫迪克指出,有些骗子为了取得受害人的信任,会装作与受害人认识同一位好友。在其他情况下,骗子会把自己伪装成权威人士来与受害者取得联系,比如医生或律师,从而显得更有说服力。还有一种诈骗套路是一开始不让受害人损失钱财,这样做是为了鼓励受害人采取特定的行动方式,一旦受害人的资金处在风险中时,受害人将就有可能采取相同的行动方式。有些纸牌赌博骗局采取的就是这种策略。

“我对骗子的别出心裁真是感到惊讶,他们在没有经过科学研究的前提下,可能无意中发现了这些原理”,牛津大学的安全与隐私研究员弗兰克·斯塔哈诺说道。“我简直无法想象单个骗子都是靠自己琢磨出这些门道的,我想弄明白他们是通过什么样的口口相传网络学到这些行业窍门的”?

隐秘知识

无论骗子是从哪里学来的这些知识,事实是骗子显然了解人们的心理弱点,这说明我们从受害者和骗子身上都能学到这些诈骗技巧。这也正是斯塔哈诺在他的研究中关注的问题,他与近距离魔术师和赌场安全顾问保罗·威尔逊展开了合作,研究骗子究竟是如何说服受害人交出财物的。威尔逊是英国广播公司的电视节目《骗术真相》的编剧和明星,他带领他的团队表演如何使用诈骗技巧来欺骗民众(过后会将钱和财物归还给他们)。

威尔逊的团队在摄像机面前表演了上百种骗术,但很快成为该节目粉丝的斯塔哈诺发现在七种诈骗原理中,骗子只是在重复使用其中的几种。有三种原理与莫迪克的发现很相似,他与可能受骗或有过受骗经历的受害者进行交谈后了解到这些原理。骗子使用“时间原理”说服我们在恢复理性思考和自制力之前尽快采取行动;他们还使用“顺从权威原理”和“跟风原理”,我们总想使自己的行动与朋友或周围人保持一致,从而说服人们相信骗局是合理的。

但是据斯塔哈诺透露,骗子至少还备有其他四种诈骗技巧。为了不让自己的骗局被识破,骗子会分散受害者的注意力,比如利用外表具有吸引力的同伙。骗子利用我们内心最深处的欲望来蒙蔽我们的理性,这也就是为什么交友网站上的骗局如此普遍。骗子利用我们内心的不诚实心态来使我们上钩,诱使我们做出犯罪行为,比如那封来自尼日利亚的诈骗邮件,诱使受害者明知故犯的洗钱。最后,骗子也会利用某些受害者的善心来对付他们,向受害者发送求助邮件,自然灾害过后经常有人想把钱转移出去。

故伎重演

真正令我感到好奇的是,斯塔哈诺说道,数百年来骗子使用的一直是相同的原理。比如尼日利亚的诈骗邮件貌似数字时代的产物,可实际上欧洲在16世纪就出现了类似的骗术。

这当中是有原因的,他说:骗子利用的许多漏洞并不是人性的弱点,而恰恰是人性的强项。斯塔哈诺提到了亚利桑那州立大学的罗伯特·恰尔迪尼,这个人以研究说服心理学而著称。“他说以顺从权威原理为例,其实这种原理有利于人类在社会中的和平生存”,斯塔哈诺说道。“我们不应认为受骗者都很愚蠢,他们的行为多数时间都有利于自己的生存”。

骗子使用的七种说服原理也许都是古老的把戏,但斯塔哈诺说安全专家经常对此视而不见,他们往往把安全漏洞归咎于骗子以及系统的使用者。“许多安全专业人士认为:用户实在令人讨厌,只要用户遵守正确的行为方式,我们的系统是超级安全的”,斯塔哈诺说道。他正在劝说安全专家使安全系统能与人们的行为相互协调,而不是对此视而不见。

重新设计安全系统并非易事,斯塔哈诺相信唯一的办法是鼓励人们将心比心的理解和预测人类的行为。

举例来说,安全专家可能面临这样的问题:你想在网上以竞价的方式抢购一部手机。你可能从理性角度相信这名卖家,因为你看到资料里都是买家的正面反馈。但是斯塔哈诺指出你的这种信任完全出于跟风原理:你根本无法确定卖家是不是骗子,他为了得到良好声誉,与他发生交易的那些买家有可能是他的几个同伙,任何人都有可能陷入这种骗局。其实就连莫迪克本人也被骗过:“我在中国买过一部手机,到手后发现跟网上宣传的不一样”。

我们面对骗局或许真的无法幸免,但如果用户和系统设计人员能学会从骗子的角度去思考,也许能为我们的安全提供一定程度的保障。

你是否觉得自己比原来所想的更易受骗?你是否愿意帮助他们继续研究骗子和受害者?莫迪克和他的同事正在研究人们上当受骗的原因,他们很愿意得到你的帮助。那么就请你做完这次由牛津大学设计的简单调查问卷吧。
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