手机短信业务常见问题及分析 |
手机短信业务常见问题及分析 |
短信,即SMS,英文全称short message service,是一种使用手机发送和接收有限长度文本信息的通讯服务,一条短信最多可包含140个字节,约70个汉字。超过70个汉字的短信则按两条或者以上条数计费。
短信由短信中心进行存储转发,其过程一般与语音通话无相互干扰,手机即使在通话过程中仍然可以收发短信。
现象描述:用户发送短信时,手机提示:发送失败、提交失败等。
原因分析:
现象描述:在有些局点会出现这样的情况,当某用户发送短消息时手机上显示"发送失败",但被叫手机用户却很快就收到该短消息。
原因分析:本问题的关键在于短消息的发送是分MO和MT两个过程,所谓MO过程,就是移动起始过程,是指短消息从手机发送到短消息中心,然后短消息中心再给主叫手机回送一条应答消息的过程。而MT过程是指短消息中心将短消息发送到被叫手机的过程。如果短消息中心给主叫手机回送的MO应答消息因为各种原因没有被转发到主叫手机上,主叫手机就会显示"短消息发送失败"。而短消息中心不可能知道主叫手机是否已收到应答消息,在发送完应答消息后,短消息中心会继续MT过程,向被叫手机转发该短消息。这时就会出现被叫手机已经收到该短消息,但主叫手机却显示"短消息发送失败"。该现象的根本原因是因为无线环境或者手机问题,手机没有接收到短信中心给主叫手机回送的应答消息。
现象描述:用户发送一条短信,但是查询记录却发现发送多条,间隔在几分钟之内。被叫用户收到多条,并且重复计费。
原因分析:这种现象的原理与"主叫手机上显示短消息发送失败但被叫用户却能收到该短消息"的原理一样,都是因为短消息中心给主叫手机回送的MO应答消息因为各种原因没有被转发到主叫手机上,而主叫手机在第一次发送不成功后会自动定时重发(部分手机存在此问题,如摩托罗拉手机)。导致用户感觉只发送一条短信,但在短信中心看来实际发送了好几条,并且产生多条计费话单。该现象的原因在于手机有自动定时重发功能。
现象描述:用户反复收到同一条短消息,而实际上主叫手机只给该用户发送过一次该短消息。
原因分析:短消息的MT消息可以发送到被叫用户的归属MSC,并且由该MSC转发到被叫手机上,而被叫手机回送的MT应答消息通过MSC转发给短消息中心。短消息中心如果收不到MT应答消息,会认为该短消息没有发送成功,错误号是"MSC无应答"。"MSC无应答"错误一般会被配置成临时错误,重发间隔为0;按照协议规定,对没有发送成功且错误值是临时错误的短消息,短消息中心会在设定的时间内再一次给被叫用户发送该短消息。如果该被叫用户还在该MSC的范围中,以上情况会重复出现。该用户就会反复收到同一条短消息,直到时间过了该短消息的有效期为止。
另外,部分手机虽然收到短信中心下发的短信,但有时还会返回"MS端错误",导致短信中心重发短信。
另外MSC MSMT功能块中有一个重传的参数TC1N,可以最多重传1次。如没有收到MS的回应消息,经过TC1N时间后重传一次同时计时器清零,如第二次仍没收到,则释放(缺省20s,省内交换机一般设置为42秒)。
现象描述:短消息被成功地发送出去后,被叫手机要过很久才能收到该短消息。而且被叫手机处于开机状态。
原因分析:从GSM协议的设计上,短消息被认为是一种次要的、不应该影响主流业务的非重点业务,GSM话务网设备对短消息业务的处理优先级比话务低,肯定达不到话务那样的实时性。另外,短信业务属于数据类业务,与电路话务相比其特点就是非实时业务,存在一定程度的时延是合理的。(在话务忙时,即时短信中心处理非常及时,在交换部分,因为其低优先级的属性,也会导致时延。)
现象描述:手机自动向手机通讯录上的某一个号码发送短信,直到双方电话联系后才暂停,但隔三差五又发送短信"骚扰",内容都是空白的短信息。自己并没有发送短信。
原因分析:
1、手机设置:可能设置了短信定时发送或重复发送等功能,具体请参考手机说明书;
2、手机中毒:病毒可能通过短信、下载等方式传播,会导致手机自动关机、死机、删除存储资料、向他机发送短信、打电话等。如手机感染病毒,请尽快删除收到的病毒文件,使用专业的手机杀毒软件查杀手机病毒,并到手机检测点进行检查。
提醒:出现这种情况,大部分都是中了毒。用蓝牙传输文件、接收短信都有感染病毒的可能。所以大家在接收文件或者短信时要格外当心。有空可以去通讯服务厅打一下通话清单,看看有没有其他额外的支出,中毒的手机则可以通过格式化,彻底删除病毒。手机中毒有时候症状并不明显,送话费、中奖短信最好不要回复,不知名新业务别开通,这样可以减少中毒的风险。
现象描述:短信内容出现乱码。
原因分析:
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