【字体 大 中 小】 作者：罗屹峰 2011-12-16 来源：《秘书之友》
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“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这句耳熟能详的古诗往往被用来赞颂一个人的职业奉献精神。然而，在竞争日趋激烈的今天，许多职场人士出现了严重的职业倦怠。
一、职业倦怠的提出
1961 年，美国作家格林尼的小说《一个枯竭的案例》出版，书中描写了一名建筑师因为不堪忍受精神上的痛苦和折磨而放弃自己的工作，逃往非洲原始丛林的故事。此后，“怠倦”一词进入了美国大众的词汇。1974 年美国精神分析学家 Freudenberge 首次将它用在心理健康领域，用来特指从事服务职业的工作者由于工作原因所出现的持续情感付出、身心耗竭的状态。
20 世纪 90 年代，关于事业枯竭的研究范围已从服务性质的行业逐渐扩展到其他行业并引起了世界性关注。职业倦怠被看作是一种在工作重压之下身心俱疲、厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，也称为心理枯竭。
二、怎样识别职业倦怠
根据近年来对中国职业者职业倦怠的调查研究结果，心理学家归纳出职业倦怠症的 6 大特征：
——生理耗竭。即枯竭的临床维度，表现为身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱身体对疾病的抵抗力下降，有失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状，饮食习惯或体重突然改变，严重者还会出现精神疾病。
——才智枯竭。即枯竭的认知维度，表现为空虚感明显，注意力不集中，思维效率降低。一些职场人士觉得自己的知识好似被掏空了一样，无法满足工作需求，有的常常因为不能有效完成工作任务而感到 “江郎才尽”，有的甚至因此而选择轻生。
——情绪衰竭。即枯竭的压力维度，表现为工作热情完全丧失，情绪烦躁、易怒、迁怒于他人，悲观沮丧、抑郁、无助、无情。
——价值衰落。即枯竭的评价维度，表现为个人成就感降低，自我效能感下降，自我评价下降；对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下，怀疑自己，时常感觉无法胜任工作，感到无能和失败、退缩，从而减少心理上的投入，不再付出努力，消极怠工、缺勤、离职倾向加剧，甚至转行。
——情感冷漠。即枯竭的人际维度，表现为以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待周围的人，对他人不信任、多疑、充满批判性；在心理和身体上疏离他人，与他人刻意保持距离，导致人际关系恶化。
——攻击行为。即枯竭的攻击维度，表现为对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，极端情况下会打骂无辜的人，出现自残行为。
三、如何远离职业倦怠
职业倦怠是一个日积月累的过程。如何摆脱职业倦怠呢？
第一，对职业倦怠要有明确认识和接受的态度。正视压力，对工作中的压力不要回避，相信有时适度的压力反而是进步的原动力，有了压力工作才会充满激情，人才会干劲十足。面对压力，化消极回避为积极面对，相信更能激发一个人的斗志，造就成功。
第二，了解自己，调整与工作有关的信念。当开始对工作产生倦怠时，重新认识自己，尽量摒除那些不切实际的想法，同时把关注的重心放到积极的方面上来，不要老纠缠于工作压力等消极方面。
第三，学会宣泄自己的负面情绪。当受到压力威胁时，不妨与家人同事一同讨论目前压力，把心里的症结说出来或找个挚友将一些消极情绪如愤怒、恐惧、挫折等及时倾诉，极度悲伤时不妨大哭一场，千万不要闷在心中。得到某种发泄，对舒缓压力和紧张情绪非常必要。
第四，要努力为工作创造一个良好的人际环境。良好的人际关系有利于做好工作、热爱工作，对心理健康具有十分重要的意义。而良好的人际关系得靠自己去建立，比如多和同事、领导沟通交流，多帮助别人，多看到别人的优点，多些宽容和接纳等等。
第五，注意劳逸结合，将闲暇的锻炼和放松作为工作的必要补充，达到恢复精力和体力的目的。适度的、有规律的锻炼，长期坚持下去可有效降低焦虑和抑郁感。
第六，适时适当的休假是有效的放松方式，也可借此机会思考一下面临的问题，梳理一下情绪，做好重新战斗的准备。如果短期之内没有休假的时间，一些日常的放松方法，如游泳、做操、散步、洗热水澡、听音乐等也十分有效。还可以学习一些应付压力的训练技术，如深度呼吸放松、冥想、肌肉放松等。
《秘书之友》2011年第06期
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