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你是不是职场上躲避责任的逃兵?

偶然看到一则关于职场恶习的数据调查,名列调查排行前十名且位列第一的居然是“逃避责任”,让我惊讶不少。?

这里所说的“逃避责任”指的是,当某一项工作的进展遇到了麻烦或者结果不符合预期时,当事人首先想到的是把自己从中剥离出来,把责任推给别人。??

这也忽然让我想起以前在会议上,每一次导致一个话题无法顺畅进行下去的症结,就是部门与部门之间,同事和同事互相在场面上踢皮球。??

A说,这个事情不是我负责的,跟我也没关系,别赖我。??

B说,这主要是因为谁谁谁,这个工作当初主要是由他负责的。??

C说,把事情搞成这个样子,现在上面追求下来了,让我们交代,我可管不了。??

D跟着撇清,都是因为谁谁谁,要不事情也不会到不可收拾的地步了。??

以前我还是一个职场新人的时候,每次听到话题至此,就会抱着好玩的心态看最后大家是如何把这场“事故”给圆过去的。然后就会看到一幅有趣的场景,大领导首先摊开手掌表情复杂地问大家:那么,说说怎么办吧???

这时刚才说话的ABCD……N表情就开始缓和,大家相应开始调整各自的姿势,身体状态明显放松下来,所有改变似乎都在说明一件事:就是问责这件事终于抵挡过去了。一场被大家踢来踢去的责任归属问题就这样从“谁导致的问题”这个源头跳跃进入了“如何解决这个问题”的环节。??

很长一段时间,我也以为这是办公室政治的常态,少去问原因追责任,多去想办法消灭问题。??

可慢慢的,随着自己职场道路走得越深入一些,对于职场规则把握更多的时候,我发现这种被大家踢来踢去的责任归属问题其实会像一根刺一样一直卡在那个具体责任人的职场咽喉。领导不追究不代表他看不明白不在意,大家推来推去到最后虽然问题也算解决了,但在这个事情在整个发展的链条上真正的症结只会逐渐积累成为一个大隐患,而本该勇于承担责任的归属人本身职场道路也不会太顺畅。??

这是一个大概率问题,却是经常被很多人忽视的问题。????

前段时间很多人追《欢乐颂》,相信有一幕很多人也有关注到:2202三个女孩的合租房浴室间漏水,原因是小关当晚洗衣服水漫出来导致的,她很慌神跟樊小妹说,都是我的问题,我来负责任吧,赔多少我来付,不用你们管。??

樊小妹当即阻止了她,然后跟她说了一系列缓兵之计,再如何巧妙地将责任转化,之后顺利退兵。??

后来事情成功,小邱跟樊小妹取经,樊小妹跟她娓娓道来。小说中有一段关于安迪的旁白描写:??

安迪擅长一心两用,听了对话不禁抬头瞄樊胜美一眼。她至此才有点儿明白樊胜美为什么如此谙熟人情世故,却只混了个中游荡荡,原来是个办公室油子。??

这种油子在大公司里很常见,往往未必败事有余,但他们总在每一件具体的事情上熟练利用规则逃避责任再逃避责任,永远担当不了成事的责任。看起来生活中也是一样。非常可惜。??

其实早在安迪刚刚搬到22楼的时候,和樊胜美几次接触下来,她就有一个疑惑,就是为什么樊胜美工作了那么多年,人情世故通晓能力也不差,却依然只是一个外企的资深HR。我们且不探讨进入外企往上攀升的难度(话又说话来,进入哪一家公司的攀升是容易的),一个人有能力,有情商,工作多年没有做上管理层只是个中游荡荡,就不得不思考背后的原因。??

从多次樊胜美遇到事情的第一反应里可以寻求到很多的蛛丝马迹,小说中也有相应的一段独白:她首先想到推脱责任,然后再想的才是解决问题。当然她有她的一份处事决择,把自己摘干净后,宅在旁观者的角度上去处理问题,毕竟她没有那么大的勇气去挑战自己失败后的结果。??

这段独白的落脚点在于最后为她的这种遇事就规避责任的行为作了一份解释:因为她的家庭原因,让她没有资本承担很多责任。????

M·斯科特·派克在《少有人走的路》书中就曾说过,某种意义上,所有的孩子都患有人格失调,都会本能地逃避责罚。兄弟姐妹打架,大人追究起来,他们会忙不迭地推卸责任。??

不否认有一部分家庭教养问题,而另一部分是家庭现状和自己窘迫的现实原因。相信我们很多人也曾囿于如此,我们之所以害怕承担责任,深层的原因无非是:一,担心自己会因此被炒鱿鱼,损失难以承受;二,担心自己就此落下污点,在大boss那里留下不好的印象,给晋升带来难度。??

承担责任意味着可能会有所损失,这种损失可能是金钱上,可能是职场生涯发展上的,所以到最后我们会看到很多人在职场上有趣的两极变化是,有一部分人在职场中一直做的事是如何提高自己负责任的能力,而另一部分人一直做的事情却是如何提高自己规避责任的技巧。??

我不评判这两种行为的对错,毕竟每个人的选择总会有每个人不得不那样选择的理由,以前在我第一份工作的时候,我也曾很羡慕那些在办公室里跟谁都处得来,谁也都不得罪,对于工作采取的是不主动不拒绝不负责,但领导常常也不能对他们怎么样,相反只是忽略而已,这反而让他们能像闲云野鹤一般存在。??

我羡慕是因为每次看到有一部分人心焦如焚地面对工作难题时,他们可以置身事外,而且也没有任何影响,在职场里虽然没有位高权重,但胜在资格老没人想怎么样,是稳定的存在。??

于是我也曾产生过一部分错误的认知,就是工作中但求不出错,能撇清的责任尽量撇清似乎也没有不对啊。??

可越往上走就慢慢发现问题了,似乎这种性格和心态的人担任后勤人员是可以的,那也意味着这样的选择最后的结果是你在职场上可能就那样了,永远不会有出头日的时刻。因为风险和机遇才会并存,担心甚至拒绝承担风险不可避免只会错过大量的机会。??

所以到了后来,每当有老同事跟我抱怨说,为什么领导那么偏心,我来的时间并不比谁谁短啊,那个谁谁不过是做了某个项目而已,不过负责了哪件事而已,为什么他就得到了晋升?我也不会开始为其打抱不平了,只会在心里这样告诉自己,职场上拼的不会是谁的资格老,拼的是谁更有上进心更有冒险精神以及承担责任的能力。??

当你在利益面前斤斤计较,该自己承担的责任却百般推辞不愿接受,甚至还抱着'公司经营好坏和我有什么关系呢?我只不过是被雇用的员工而已,公司垮了,我大不了另找一份工作'的常态心理,凭什么认为自己值得被托付厚重的事业责任?????

举两个例子。??

我的第一份工作在一家广告公司,那时候公司接待的业务很大一部分是展会,我们内部有明确的分工,谁负责哪一块大家各司其职就是。??

同事范范在公司里担任的是执行岗,负责会场现场的布置和正常活动的执行督导工作,相当于现场导演的角色。??

那时我负责文案工作,工作提前完成的时候,经常也会跟着范范去现场跟他学习点经验。我一直有一个疑惑,就是为什么范范在公司担任了快两年的现场执行了,却一直没有得到提升,每次老板跟我们开完会都会单独留下他,跟他讲了什么我们不知道,但能明显感觉到范范常常充满了挫败感。??

有一次我们接的是一个大公司的活动,大老板给大家开了无数次的会,每一次都会强调千万不能掉以轻心,甚至连一个小小的纰漏都不能让对方公司抓住。??

那也是范范第一次承担起这么大的责任,我们也悉数都到现场去做配合。范范给我们大家都安排了任务,一切看起来很顺利。可等到场上的活动进行到一半时,后台那边开始小范围骚乱了起来,几个同事像热锅上的蚂蚁迅速找着范范,因为马上要开始的其中一个节目的碟片找不到了。??

那就意味着台上的人要嘛要全程无声的进行下去,要嘛就赶在那个时间点前找到碟片或者重新刻录一份。??

时间明显来不及。那个重要的节目就在主办方的愤怒下掐掉了。大领导气得脸色发红,厉声责备范范,“你怎么回事,还这么粗心,居然把这么重要的东西忘记带!”范范低着头很委屈也很不服气,忽然就回了一句:“这么重要的活动我也是第一次负责啊,再说这么多人又不是我一个人的事,这个责任我可以扛,但它不是我一个人的责任。”大领导听完,青筋暴跳,有些气绝地对范范说:“为什么你就知道推卸责任!”??

那次事故,大领导并没有因此开除范范,反而是范范后来主动提出了辞职。领导没有挽留,但会上他跟我们大家说了一段话,我至今记得:??

我们每个人在职场上要有所发展,需要刻意去留意自己主动承担责任的第一反应。这个第一反应就能够决定你之后在职场上能够担当的角色,不管是团队管理者还是普通员工,凡是工作的问题或责任,是你负责的首先不要替自己辩护,而应把责任承担下来,这样不仅能让公司放心,也才能让大家安心把重要的工作安排给你。如果凡事想着如何躲避风险,这是职场上的庸人,不可能有大发展的。所以这也是他没有再去挽留范范的理由。????

另一件事是我在第二份工作的时候,在一个团队里担任主管。每一次我们方案出来的时候,下属会将初案发到我这边,我审核调整确定过后才会发给直属上级。在我之前的认知里,我觉得工作本身的核心才是重要的,也就是实质性的内容才有价值,其他的细枝末节不值得费心思。比如一份文档的页眉页脚,一封邮件的开头和收尾。??

这种细节应该是我们第一份工作的时候就可以学习得到,但作为一个普通员工和开始作为主管带团队时认知会有不同,作为普通员工时,一般领导发布下来,文档和方案行文按照这个规范进行,页眉页脚都设定好了,邮件的开头和收尾也给出了一套标准模板,只要把各自不同的内容嵌套进去就可以。你几乎不会去想为什么,因为这只是公司的标准而已。??

但到了更高一个级别时,上级就会对你有更高更严格的要求,甚至这些设定由你来执行。刚开始我很费解,问领导为什么要这么注重,有些浪费时间了。??

领导耐心地说了一句,你的下属发给你文件,到了你这里,最后文件是从你这个部门发出的,那么是不是代表着这是一份集合了你们整个部门意见和智慧的文件???

我说,理论上是这样的。??

领导继续说,所以咯,你将文件发给我,我往大领导那一发,领导带着它去跟客户谈判,这份文件如果有纰漏,甚至有很多不专业不规范的呈现,那么客户会怎么想???

他首先想到的是,为什么你们公司这么不专业,我该考虑一下是否继续跟你们合作了。他不会直接考虑到这是经由你们部门出来的,那么责任是那个具体负责人来扛就好。??

所以一份文档,一封邮件看起来只是你个人的责任,但如果你开始有团队意识,你会意识到很大一部分也是团队的责任,那么到了整个公司而言,那代表着就是一个公司的品牌和脸面了,这时候是追究不到具体责任人的,因为直接导致的就是一个项目的崩盘了。??

所以回到每个细节本身上,要每个人有责任意识,去认识到自己导致的一个小失误是可能造成一个无法逆转的大过失,要每个人都扛起责任,也是为了当有一天真的有错误发生时,我们能够规避的是真正的问题本身,而不是治标不治本的换个方向考虑的跳跃式的解决方式啊。????

想到这里,忽然想起《欢乐颂》里还有一个场景是,小关帮同事完成了一个工作的后半部分,没有去检查前半部分,同事后来直接就把案子发给了领导。没想到问题发生了,前半部分的任务项里发生了大失误,领导怪罪下来,小关慌了。??

小关自己分析其实事情的责任本该属于那个同事,自己只是好心帮忙,但最后文件的落款也写了自己的名字,问题很难办了。自己本不该扛这样的责任,不知道自己承认和承担下来会不会影响最终的考核。??

安迪给她出主意,跟她说聪明人不会随波逐流只考虑自己,该负责任的要负责任。她分析的理由是,领导并不会就一次工作表现就完全否定掉你的个人能力,而是会综合你日常工作里的表现来综合衡量。领导一定也清楚这个任务本身的直接责任人不是你,但你帮忙了,你就是间接责任人,就负有同等的责任。问题发生了,这时考察的不是你之前的表现,也不是你撇清问题的能力,而是你能扛起多大的责任。??

小关的身边能有安迪这样的朋友是幸运的,在她迷茫无措的时候被拉了一把而没有因此误入一条歧途。但我们的职场生活里并不是电视剧,不是谁都可能遇到安迪这样的前辈的。??

相反,大部分人的周围常常是这样的:有事互相推诿踢皮球,鼓励别人上,但真的问题发生了,对方理所当然成为替罪羊,并没有得到理解,反而千夫所指。于是久而久之大家被同化了,都相应开始选择那条容易走的路。????

不否认有因此而遭受误解导致职场事业受挫的,但从整个职场生涯长时间的大范畴来看,这种受挫反而是一种成长,当你去承认它们,分析它们,并为此承担起自己的责任时,除了能尽快止损,更重要的是利用它们,要让大家看到你是如何承担责任,如何从错误中吸取教训。??

因为职场里并没有谁是能做得尽善尽美的,但是,一个能够主动承认错误承担责任的员工无论最后结果如何都足够理直气壮,也会赢得大部分人的尊重。??

而另一个层面是,当你去承担起一份责任的时候,这个过程会相应让你的责任能力因此跃上更高的一级,相应的你所能扛起的责任也高了一个级别,这种进阶除了让你问心无愧,还有就是你会因此更有资本去挑战承担更大的责任。??

有句话说,欲带皇冠,必承其重。搞清楚你想要什么,你就可以在底线之上做任何事。一个人经能得起多大诋毁,熬得住多少苦累,才能担得起多少赞美。??

都说这个社会不公平,但从这个角度上说,它又无比公平。??

还有一句来自米兰·昆德拉的话,永远不要认为我们可以逃避,我们的每一步都决定着最后的结局,我们的脚步正在走向我们自己选定的终点。??

我们大家共勉。

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