经理人笔记：激发成功的辅导秘籍

成功式辅导

工作之前，协助员工找到问题并共创解决办法。

找准最需要进行辅导的场景，比如下属刚刚接手有挑战的新任务时，你在事前多做成功式的辅导，将会减轻你后面做改进式和挽救式辅导的压力。

辅导的内容

无论哪种类型的辅导我们都要从两点内容出发。第一处理心情，第二才是解决问题。往往员工在接手新任务或有挑战性的任务时都会存在一些迷茫和不自信，所以管理者既要解决他们的压力又要树立他们的自信，最后再来一起共创一些方法来解决他们的实际问题。

辅导的技巧

我们需要平衡“传授”与“提问”，也就是指说与问应该在不同时机，不同的人身上来使用：

• 当员工经验不足时、能力不够时，管理者应该多多给些建议与方法；

• 当员工已经具备一些经验的时候或是管理者需要员工多承担一些任务的时候，我们应该多用提问的引导方式来激发下属多多思考，自己找到答案。
  

树立信心的BAR反馈技巧/赞扬型反馈

员工刚刚接手新工作或是挑战性任务时，自信心最缺乏，所以管理者运用赞扬型反馈把员工以往做过的好事例反馈给员工以此来提醒员工你可以的。

例如：

• B：上周新产品完开发后

• A：成功说服我，马上推进市场活动

• R：成功说服我
  

使用提问的方式来引导成功

这里我们要问三大问题：

• 第一问：顾虑与担忧的问题（例如：你最担忧的是什么呢？还有其他顾虑吗？）

• 第二问：方案与方法的问题（例如：你可以做哪些准备工作让你克服紧张情绪呢？还有哪些准备工作呢？你在演讲中怎么做可以让你避免手忙脚乱呢？）

• 第三问：信心与承诺的问题（例如：你看咱们的讨论对你做演讲的事是否有帮助呢？现在感觉怎样了呢？）

总结

1、成功式辅导的两个关键点

• 辅导的内容：处理情绪与解决问题

• 辅导的技巧：需要平衡“传授”与“提问”

2、成功式辅导的两个技巧

• 树立信心BAR反馈

• 引导成功的三大问题

• 顾虑与担忧

• 方案与方法

• 信心与承诺

写在最后