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营收倍增 | 策略营销七剑(B2B营销)

很多人认为B2B行业销售是“陆军”,负责正面作战短兵相接,并占领阵地。而营销好比是空军,可以提供侦查(BI和客户定位)、打击策略(业务策略)、空中支援(市场支持)、直接空中打击(比如DM)等,我认为这是比较“学院派”的说法,在现实中,一个优秀的B2B行业销售应该是自己所在“领地”的CEO,不仅要做销售,还要做营销,甚至还要做战略、管理。

所以培养优秀的销售、销售管理是一件很不容易的事情,往往很多做B2B业务公司的发展受限于销售人员的能力和数量。当然当下也有很多营销的培训公司,大多数培训公司的课程不仅没有帮助,更大可能是把客户带到沟里去了。这就形成一个恶性循环,业绩越少,参加的培训越多,然后业绩更少。

大多数的B2B公司缺少一套科学的营销系统。

策略营销七剑系统减少了运气带来的不确定性、反复的尝试和失败及盲目的选择,避免了在自我陶醉(自负)和恐慌(自卑)之间反复徘徊,在数十个不同行业,有效运行了16年以上。这是建立在对2B营销所有关键因素充分的理解和剖析,在逻辑和实践的基础上不断完善和更新,严格执行PDCA环的一套营销体系。

任何一家公司,不能被过去的成功迷惑了双眼,即使世界上最强大的公司,一旦停止思考,也有可能一夜之间失去自己的领导地位;没有任何一家公司强大到不能被推翻的程度,在2B销售领域,一个才起步的公司经常会击败一个很大的公司。

营销人员也不能固守传统的销售方法,要拥抱变化。我希望作为专业营销人员的你,不仅对眼前的订单有兴趣,还应该致力于获取:

1,客户的满意 2,长久的关系 3,不断的复购 4,热情的推荐。

先来看一张图:

产品力是对产品的信任,品牌力是对公司的信任,客户力是对“我”的信任。在公司没有长大的情况下,一般企业不可能同时具备三个力。重点先发展哪个力呢?

华为的成长历程或许能给我们一些启发。“华为的产品也许不是最好的,但那又怎么样?什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力”,华为的老板任正非说。在华为,市场就是核心竞争力,而市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的,华为早期的能力基础很薄弱,客户对华为的评价:华为有一流的市场能力,三流的产品。但是后来华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国。当然,从现在的视角看过去,华为技术研发很厉害,公司品牌力也很不错,产品力、客户力和品牌力都具备了,但是我们知道,在华为创业早年并不是如今这样。

注意:这里并不是说华为不重视研发和产品力,创业之初,华为便走上了自主研发的道路。到现在,华为依然坚持着这样一个传统,即每年拿出不少于销售额的10%用于研发。近年来,华为还坚持从研发经费里拿出10%用于预研,对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。自始至终,华为持之以恒对标准和专利进行投入,意在掌握未来技术的制高点。华为只是选择了一个先易后难(农村包围城市、国内到国外、亚非拉到欧美)的策略。

产品力的提升不是一蹴而就的,不是今天投资明天就有营收的。产品力靠的是企业持续不断地投入真金白银,匠心打磨,耐心等待,几年、十几年或几十年才可能有成绩,还有可能打了水漂,最后一无所获。想在短时间通过打造产品力来推动企业成长,对于中小企业来说,无疑是远水解不了近渴。

品牌力是在客户心智中“酿造”的,更像是产品力和客户力的叠加,在时间线上“越久越醇”。品牌力的提升离不开产品力和客户力的打造,还需要时间上的沉淀,才能在客户心智中生长出来。

而提高客户力靠的是管理和流程,可以在较短时间,较小的投入,就能见到效益。客户力的价值如下图:

有研究表明:一个公司如果投入将其销售团队销售成功率提升5%,销售额就可能获得数倍增长!一个公司如果将其客户流失率降低5%,利润就能增加25%-85%。销售就是行军打仗,“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”,研究销售是企业创始人和销售管理者必须要做的。IBM、3M、杜邦、通用电气、华为和阿里巴巴等在10年或者数十年前都把销售看做是需要打造的核心竞争力之一,投入产出比肯定不比研发、制造、品牌来的低,甚至更高。

现如今的B2B营销正在经历4个方面变化:

1,市场在变化,竞争更加激烈,产品和服务数量和种类极大丰富,替代性变高;

2,经济在变化,进入了存量经济时代,蛋糕不增长了,都在分存量蛋糕;

3,社会在变化,信息爆炸,获取信息来源更方便快捷,没有信息差,而且获取关注度和时间越来越难;

4,客户在变化,经过洗礼,已经觉醒不再是韭菜了,拒绝已经变成常态;

传统的推销、关系营销效果日渐衰落,所以很多B2B销售人员都在经历相似的故事:

很多B2B公司在销售管理、销售培训和赋能上跟不上形势变化,也导致了销售人员普遍专业度不够,更多依靠个人天赋,普通人很难成长起来;销售人员对专业销售流程概念不清楚,摸着石头过河,销售成功率太低;企业业绩过度依靠老板和个别“销售明星”,公司规模成长缓慢、增长受限、效率低下;甚至“销售明星”利用个人业绩裹挟公司,让公司承受更多压力和成本,管理变革很难推进...


本文及本号接下来几篇推文将按照以下几模块,层层推进、抽丝剥茧,带你发现B2B营销的真相和逻辑,用策略营销七剑(7个力)帮助你实现营收倍增。

对成年人的学习来说,好的问题比答案更加重要。只有你通过问题,找到属于自己的答案,才能真正提升你的认知。接下来给大家准备了一个“营销10问”,在开始学习策略营销七剑之前,先尝试回答这10个问题,并记下答案,在学习之后,再回顾自己的答案,体验一下你自身的成长。

1,如何找到并面对决策者,避免被没有决策权的人员误导?

2,如何识别促成业务的关键客户内驱力,和不能促成业务的客户态度?

3,如何不仅得到订单还能让客户满意,并长久合作以及帮我们转介绍?

4,如何扩大现有客户销售额?

5,如何减少避免见客户及电话的不确定性?

6,如何识别并处理价值不大的订单和客户?

7,如何识别和应对销售业务中的不同角色的销售影响者?

8,如何发现业务中的危险信号,预防被竞争对手暗算?

9,如何避免销售业务青黄不接,合理分配业务时间?

10,如何做好客户跟进和业绩预测?


未完待续,持续更新。关注本号,获取最新内容。

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