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稻盛和夫:互相协作,坚持改良改善,不断从事创造性的工作

竞争对手有什么动向?客户需要什么产品?这种产品派什么用途?产品的社会意义如何?等等,销售部门必须把这些市场信息及时告诉制造部门。而制造部门除了要确认市场动向和订单状况之外,也要将自己的技术水平与竞争对手的比较优势告诉销售部门,并将自己将要把有价格竞争力的、有魅力的产品推向市场的意志和决心传递给销售部门。

——稻盛和夫



销售与制造共同发展



各阿米巴为了提升各自的核算收益,销售部门和制造部门就必须尽可能频繁地进行信息交换,充分地沟通交流。销售部门和制造部门因为各自独立核算,往往会坚持各自的主张,引发争执。但是,无论销售部门也好,制造部门也好,既然都属于同一个公司,就不存在哪方赢哪方输的问题,彼此必须互相帮助,实现双赢。

销售部门、制造部门都是同属一个公司的一家人,是在同一条船上的命运共同体,只能互相协作、共同发展。只有互相携手给客户提供产品、提供服务,才能在总体上获取客户的满意。

为此,竞争对手有什么动向?客户需要什么产品?这种产品派什么用途?产品的社会意义如何?等等,销售部门必须把这些市场信息及时告诉制造部门。而制造部门除了要确认市场动向和订单状况之外,也要将自己的技术水平与竞争对手的比较优势告诉销售部门,并将自己将要把有价格竞争力的、有魅力的产品推向市场的意志和决心传递给销售部门。

这样的沟通协作,如果能自发地、高密度地进行,那么销售部门和制造部门的核算收益就能一起提升,就能对整个公司的发展做出更大的贡献。制造部门和销售部门应该互相切磋琢磨,抱着关爱体谅之心互相协作。



不断从事创造性的工作



在职场里努力做好上司分配的工作当然是重要的,但在重视自主性的阿米巴经营中,光做到这一点还不够。在每天的工作中,应该经常思考“以往的做法究竟好不好?”应该寻找更好的方法。今天比昨天好,明天比今天好。不断对自己承担的工作进行改进改良,这是阿米巴经营的基本要求。

京瓷新产品开发的历史,就是一部创造史。创业之初,京瓷生产显像管用的绝缘材料“U字形绝缘体”,专供松下电子工业公司。此后我考虑也可以把我们做的绝缘零部件卖给东芝和日立制作所等其他厂家,不断开拓新客户。另外,因为显像管也是真空管的一种,我想作为真空管用的特殊材料,我们的材料应该也能适用,于是就开发出了相关的新产品。

不久后我又考虑,精密陶瓷的适用范围不应只限于电子领域,于是开拓了产业机械用的零部件市场。后来,在开拓美国市场的时候,我们生产出了陶瓷晶体管标头。没过多久,晶体管又被IT所替代,但当时京瓷已经开发成功了陶瓷IT封装。

后来到了1980年前后,为了救助制造无线通信设备的赛巴耐特公司,京瓷接收了其工厂和所有技术人员。此后我在第二电电(现KDDI)开拓手机事业的时候,也开始开发手机终端,同来自赛巴耐特的技术人员一起,接二连三地开发出各种手机产品。现在不仅生产手机终端,还制造PHS终端和基站。这些业务已经成长为公司的事业支柱。

同样,打印机事业也从小做起,其中使用了京瓷独创的非晶硅感光磁鼓,开发出环保打印机。现在同京瓷美达的复印技术融合,正在发展为全球性的事业。

这样的技术变迁并不是一开始就能预见到的。只是不满足于现状,在新市场开拓和新产品开发的所有方面,都不断钻研创新,果断挑战,这才造就了今天的京瓷。

要超越自己的专业技术的范围,去新的领域闯荡,人们难免犹豫不决。但是封闭在自造的硬壳中,只做传统业务,直到变成化石,那么技术进步等一切就无从谈起。如果具备不断创新的强烈的愿望,那么即使专业知识不足,也可以寻找该领域的专家咨询,或者聘用具备专业知识的人才,用这些办法就能够拓展技术和事业的范围。

“不断从事创造性的工作”,这就是引导阿米巴成长乃至公司发展的最基本的行动指针。

本文摘自中国大百科全书出版社出版
《阿米巴经营:人人都是经营的主角》
稻盛和夫 著
曹岫云 译

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