与领导有隔阂，我该怎么办？

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案  例

小王，机关公职人员，三十岁出头，因为与领导相处不愉快，心里一肚子委屈。小王觉得领导脾气急，什么事情他都要按自己想法来，在不了解工作具体情况时瞎指挥，给小王和同事增加了不少不必要的工作，而且一点也不关心别人。小王希望改变领导，但又无法做到，十分苦恼。

分  析

小王的苦恼来自两个方面：一方面，领导总按自己的想法安排工作，要求严苛，让他觉得很难做，也很难理解；另一方面，他觉得领导不关心下属，只关心工作，无情冷酷。

在做心理咨询时，小王说，有一次开会，本来预定在大会议室开，结果被调到小会议室，经与办公室沟通确认无法协调后，他向领导汇报了情况。但领导很固执，还是让他再去争取一下。小王觉得领导多此一举，也没多问就带着情绪去了办公室，当然最后也没有协调成功。后来领导自己去协调，结果也没办成，因为有更重要紧急的会议召开。这也加重了小王对领导的负面认知。

类似的事件，小王多次提及，小王觉得是领导故意为难他。咨询师分析，是小王和领导之间的沟通出了问题。于是，根据美国心理学家爱利克·伯奈提出的四种人际交往心理模式，咨询师尝试对小王进行心理疏导。

四种人际交往心理模式

我不好——你好：这种心理模式下的人，在人际交往过程中，表现为比较自卑，甚至出现社交恐惧。其根源在于童年时期没有得到足够的关爱和帮助，内心非常无助，随着年龄增长，容易放弃自己的意见、讨好顺从他人。他们喜欢以百倍的努力去赢得他人的赞赏，或者喜欢与父母意识重的人为友。

我不好——你也不好：秉承这种交往态度的人，既不喜欢自己，也不喜欢别人，认为自己没有什么优点，也认为别人浑身都是毛病，时常情绪低落，在行为上表现出孤僻、退缩等特点，遇到困难和挫折容易放弃、陷入绝境。

我好——你不好：持有这种人际态度的人，往往以自我为中心，总认为自己是对的，而别人是错的，总是把失败的责任推到他人身上，结果让人觉得固执己见、唯我独尊。

我好——你也好：这是一种成熟、健康的人际交往心理模式。在此模式下的人相信他人，能够接纳自己和他人，正视现实，并努力去改变他们能改变的事物，善于发现自己和他人的优点与长处，从而使自己保持一种积极、乐观、进取的心理状态。

案例中可以发现，小王和他的领导都存在“我好—你不好” 人际交往心理模式。他们都固执地认为对方是错的，自己是没有问题的，于是不停地指责对方，忽视了对方的困难、无助和付出。在职场中，看似表面风平浪静，实则有许多的人都互相憋着劲，互相不满。人际互动中，我们如果都以“我好—你不好”的方式来相处，那么就无法做到有效沟通，从而造成更多困惑。

咨询师让小王尝试换位思考，站在领导的位置重新看待之前的事件。小王也说，上次领导坚持用大会议室，也是有道理的。那次会议来了许多国外专家，如果在小会议室开，让与会者觉得拥挤、不舒服，那么效果肯定不好。但小王当时并没有与领导进一步沟通，如果能够提前主动与领导沟通，就不会觉得领导是故意针对自己了。

小王经过换位思考，负面的情绪开始缓解，领导关怀和照顾自己的美好记忆又回来了。小王逐渐认识到，自己有时候对领导期望太高，希望领导像温暖的家长，时时关注和肯定自己，这是不现实的，也理解领导的要求，是工作的需要，而不是故意苛刻。

人们主观的世界，都是按自己的要求来构成，但外面的世界会有很多不同。心理咨询时，当来访者出现对他人指责和不满的情绪时，咨询师会让来访者反视一下自己，关怀和了解自己内心那些未被满足或没有成长好的部分。如果我们一直固步自封、放弃成长，那么就会产生焦虑与不安，在人际交往中也会带来诸多困扰。

我们每个人都呼唤着尊重和关怀，在互动时需要互相支持和理解，在这个过程中，学会倾听和体谅对方，在不判断对方对错的前提下，先设身处地理解对方，再进行坦诚沟通，努力达到“我好一你也好”的最佳交往模式。

（作者系中央国家机关职工心理健康咨询中心咨询师）