对于足疗师来说，最重要的就是顾客了，有句话说的好，“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，但是，如果顾客不喜欢跟你聊天的话，那你就只能单相思啦。其实只要你稍微花点心思，说些顾客爱听的话，他高兴了，自然就会喜欢你、点你的钟。
与顾客聊天时千万别一本正经
你要有这样的心态，你与顾客聊天，首先是想和顾客做朋友，然后才是推销卡票，没必要一本正经，你一本正经的话，顾客也会感觉拘谨、不舒服。有时候开开玩笑，玩玩小幽默，有利于拉近你们的关系。
不要让顾客感觉你是为了聊天而聊天
与顾客聊天的一个目的是让顾客在接受足底按摩的时候能够有一个放松的状态，其次才是推销卡票。在上钟的时候，如果你总是漫无目的的聊天、瞎聊，会让顾客感觉你很无聊、没眼色，只是为了上钟、应付顾客而聊天，这样一来，顾客下来再来估计也不会点你的钟了。
根据特征来聊天
足疗师在上钟前，要尽可能的了解顾客的信息，根据顾客的年龄、特征来确定话题，有依有据的聊天才能激发顾客的兴趣。
与性格不同的顾客聊天
1、“闷葫芦”的顾客
应对方法：这类顾客话少，沉默寡言，与他们聊天时要主动一点，但也不能把对方逼得太紧，如果对方真的不太想说，也别硬逼。(可以观察顾客的面部或身体反应)
面对这类顾客，可以从简单地询问开始，比如：“您从哪边过来的呢?”，“您觉着我现在的力度可以吗?”……试着把话语权交给对方。当然有些顾客也可能是在“装”(非贬义哈)，可能因为不熟悉身边环境所以比较慢热，一旦有人主动挑开话题，他就可能会非常健谈!
2、性情暴躁的顾客
应对方法：这类顾客性子比较急，容易发飙，也比较直接，喜欢就高兴，不喜欢就生气。所以，足疗师与这类顾客聊天时可以先从夸奖开始，他们比较喜欢听好话，但这个夸奖必须是真诚的，有依据的，如：“某哥，您的手表一看就很名贵!”、“您的西装一看就是名牌，太有气质了”，当然与这类顾客聊天时千万别聊得太开，否则他一旦不高兴就会生气了。
面对这类顾客生气时只要有耐心、细心、忍心就可以解决了。就是在他发脾气时你不要和他对着来，要顺着来。满足他的爱发脾气性格就基本可以了。顾客有抱怨就说明他对我们还有期望，有期望就什么都好谈。如果顾客心理有抱怨嘴里没有讲，足疗师也没有察觉，很可能这个顾客就会流失。
3、争强好胜的的顾客
应对方法：这类顾客最讨厌别人与他争执了，面对这类顾客让着他们就行了!与这类顾客聊天时，尽量避免谈有争议性的话题。
这类顾客也比较喜欢被夸奖，所以足疗师可以从他最希望被夸奖的地方开始，一定要注意观察顾客的细节，看顾客想表现哪个方面，你就夸哪个方面，比如说，顾客看着新闻说：“最近股票又开始跌了。”你要接着说：“听说是的呢，某哥，您是见过大世面的人，您给我说说股票吧。”同样是把话语权交给顾客，顾客说的越多，对你的满意度也就越高。
注意说话语气时，千万不要用命令的语气，一旦引起争执时，就不要打断对方的话，让对方说下去，即使他是错的，你也要让他把话说完，千万不要跟他有正面冲突。
4、自我防御型的顾客
应对方法：这类顾客比较敏感、比较谨慎，没有那么容易相信别人，所以足疗师跟这类顾客聊天时，稍微要正经一点，谨慎一点，端正语气，文明用语。
面对这类顾客，千万别说大话，他们最讨厌说谎的人，一旦他发现你在说谎，那么想要让他再次相信你恐怕比登天还难！所以，与这类顾客聊天时，你最好实话实说，真诚交流，并对他的话做出积极的反馈。
不过这类顾客通常会比较主动，这时你只需要认真耐心回答他的问题就行了。
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