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家装公司邀约客户必须要知道的两个原则


原则1:不预先下定义

在邀约客户的过程中,首先不能在脑海里过滤客户,不能一开始就否决对方的能力:谁行谁不行,一个人永远都没有权力告诉别人行和不行的理由,只能先进行邀约,邀约的目的是为了见面,见面的目的才是确定双方是否有签单的机会。


任何事情都不能提前完成设定,认识一个人就相当于打开了一扇门,当你推开新的一扇门,将会发现门的背后坐着的不仅是一个人,每一个人都不是单独存在的,他往往拥有许多同学、同事,也许从某个角度而言,对方现在不装修,并不代表他周围的亲戚朋友都不装修。


这里说明我们遇见的每一个人背后,都有无限的资源,所以电话邀约见面的是给彼此一个合作的机会。


不提前设立场,不提前给客户下定义,只有见面以后通过交流,才确认双方是否能够合作,我相信任何一个优秀的销售人员都可以做到这一点。




原则2:三不谈

电话邀约的目的是为了见面,所以在电话里面,一不谈公司,二不谈产品,三不谈报价。


没有任何一个谈生意的企业家,会在电话里告诉他的客户,自己的公司优势所在,产品的竟争力为何,装修报价具体是多少,电话无法谈清这些内容,这三点应该在见面的时候谈论。


电话只是一邀约见面的工具,如果在电话里谈生意,即使谈论的是少数话题,例如公司很优秀优,别人也无法通过电话了解更多,没有了解往往容易产生误解,一旦客户产生负面定义时,我们就立刻失去进一步交流的机会。


如果有人咨询我究竟应该在电话里选择怎样的话题,其实我认为可以浅谈对装修的理解,然后尽可能的邀约他到店里面详细了解。


END


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