大家好，今天是周末读书的第三十三期，要为大家推荐的这本书叫《所谓情商高，就是会说话》，作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。
佐佐木圭一，日本*沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本*国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an·an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。
在我们的生活中，常常会遇到这样一些人：他们有一句口头禅就是“我这是为你好”，然后常常打着“我这是为你好”的幌子，以“过来人”的身份给别人泼冷水，或提一些看似高瞻远瞩实则毫无趣味、毫无建设性的意见，最后在发表完一番宏论后总要标志性地加一句“我这人说话直，你就当听听好了，千万别往心里去”。
这种看似是为朋友指点迷津的行为，实则只是为了显摆他们在某些事情上的所谓“见解”罢了，然而，这种假装的高明对于帮别人解决问题，毫无帮助。人们总以为只要在话语结尾来一句“我这人说话直”就可以为自己的低情商开脱了，别人就真的不会往心里去，可实际情况真的是这样吗？
你之蜜糖，我之砒霜。
恐怕这种看似涂满蜜汁实则带刺的话，没有人听了不会往心里去！
麻辣女主持小S说：“做自己跟没礼貌常常就是一线之间，每次听到别人说：‘我这个人说话就是比较直。’我就开始冒汗，因为接下来一定会有一些被他归类为直其实挺刺耳的话出现，例如：‘你今天气色怎么这么差？’‘最近胖啰？’‘怎么还不结婚？’‘你记得我吗？’（已经面露尴尬还死不报上名）……”
直来直去，有话直说，如果说话对象是儿童，我们可以称之为“童言无忌”，可如果是成年人，就要明白，性格直爽已经不能成为我们可以随意说话的挡箭牌了。因为你的一句无心的话，很可能伤人至深，很可能让你在人际社会中很吃亏。
人人个性中都有残缺的部分，但情商高的人往往懂得克制。他们不是处世圆滑，而是在看透这个世界的残酷后，变得更加温润，懂得在哪些时机说哪些话不会伤人，懂得怎样说话而不易受到误解，还能让每个人都不感到尴尬。
我们这个社会最迫切需要的那种情商，并不是如何通过耍滑头和投机钻营来取得所谓的“成功”，而是在说话做事时注重考虑别人的感受，尤其是，要尽量避免以错误的善良或愚蠢的善良去伤害别人，在遭到反击后还总是感到很委屈。
如果你能做到“考虑别人的感受”或“投其所好”这一点，不仅能使你在人际交往中畅通无阻，还能为你带来工作上的好运。
一个很有意思的案例：
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
生活中，只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
人在社会中，便是社会人。我们活在这个现实社会中，就难免要与各种各样的人打交道，但一定要记住，很多事情你不在乎并不代表别人也不在乎，你也希望自己遇到的人，能让你感到舒服，而不是苦恼。
所以，在说话之前，先想一想，这样说话会不会也让别人感到快乐或乐于接受呢？在为人处事的时候，多用心去感受，用大脑去说话，而不是用心情去说话，你就能遇见这世上美好的一切。你才值得拥有这世上美好的一切。
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
突破口1：投其所好
既是最基本的，也是最管用的
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。
STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法
有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。
“山田芋”
这是该白薯的品种名。
最后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。
“生焦糖芋”
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。
STORY “投其所好”实践故事
让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞
某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件非常苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。最后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案：
“让我们制作高价的高规格型号吧。”
厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞：
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”
说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。
厂商的部长则一拍大腿：
“好，早就在等你提出这个方案呢！！”
于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。
至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。
在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
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