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哈佛商学院，被称为培养商人、老板和总经理的“工厂”。在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1/5毕业于这所学院。
哈佛认为：一个成功的总经理应该是一个全才，至少应具备三种技能，即：技术技能，人事技能和概念技能，这三种技能是正确看待和处理管理过程的有效方法。
哈佛商学院调查500位总经理后发现：他们具有高度的相同性，他们的个性特征、管理方法、甚至每天的时间安排都是有基本相同的模式。
一、有涵养
为应付难以预测的时代，总经理必须具备“25%的职业技术，25%的想象力，其余的50%，就是本身的涵养。”而领导者的涵养更重要的是对他人的尊重、同情、理解，以及自己的知识、行动和反省。
二，洞察力
总经理要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的能力，否则自己和公司都很难有大的发展。正如任正非所说“高级干部要抬头仰望星空，看一看这个世界，否则容易迷失道路，走错了方向可能会拖垮整个公司。”
三，创造力。
一个成功的总经理，必须富有好奇心，这决定创造力的大小。创造力来自于具有创意和开放的思想、对问题的敏感性、思维的跳跃性以及具有使记忆的碎片相互联系的系统思维能力。而机会和创新的源头就是好奇心。
四，盯目标
总经理的任务是在统筹兼顾各方面利益的情况下，率领企业在市场上成功地竞争。做好一个总经理一定要盯紧公司经营战略和经营目标。目标应该是总经理的猎物。很多总经理管理失败正是由于对目标管控失效。
五，抓计划
计划能力是事业成功的关键。一个合格的总经理必须抓好“一个规划、三个计划”。一个规划是指公司的中长期发展规划。三个计划是指企业的年度经营指标计划、企业成长计划和市场发展计划。
六，懂财务
哈佛商学院培养总经理的目标是通才，而非专才。所以，总经理必须具备财务知识。华为任正非说：“领导必须懂财务，混凝土结构的作战组织，才能高效、及时、稳健地抓住机会点，实现稳健经营的目标”
七，重沟通
哈佛调查显示，大多数总经理绝大部分时间都在用于与别人交谈，甚至超过自己工作时间的90％。杰克·韦尔奇说：“我每天都是努力深入员工的内心，让他们感受到我的存在，即使出差在很远的地方，我也会每天花上几个小时与我的员工交流”。
八，善引导
总经理们与员工沟通时，从不以“命令”或“指示”的方式，不“告诫”别人应该做些什么。他们提问题、说要求、运用小恩小惠笼络人心、讲要害说服对方、甚至以威胁恐吓对方来影响交谈中的对象。
九，管时间
一个称职的总经理，必须对自己的时间进行合理的规划和控制，否则容易造成应接不暇、顾此失彼的困局。正如管理大师德鲁克所说：“时间是最稀有的资源，若不将时间管好，想管理好其他事情就是空谈”。
十，会平衡。哈佛商学院一位教授说，领导绝对不是发号施令，而是一种妥协和平衡艺术。作为一个总经理，既要坚持底线原则，又要学会妥协平衡。妥协不是放弃原则，而是以退为进，通过适当交换确保目标实现。
十一，做农夫。杰克·韦尔奇说“一个首席执行官的任务，就是一只手抓一把种子，另一只手拿一杯水和化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长—让你周围的人不断地成长、发展，不断地创新，而不是控制你身边的人”。
十二，当仆人。总经理要有仆人心态，即为组织和下属做好服务，而不是让权力大于权威。德鲁克说：“管理者是一位仆人，他的主人就是他所管理的机构。他的第一任务就是使机构完成职责并为机构的存在做出贡献”。
十三，敢担当。作为总经理，要对上级、下级、产品、用户及整个社会抱有高度责任心。马云说：“一个优秀的领导必须要有一种担当，他必须承担责任，不仅是今天的责任，更是明天和未来的责任。”
十四，聚人才。企业要发展，离不开人才。未来的竞争，一定是人才的竞争。所以，作为总经理，要制定公司的人才战略。就如杰克·韦尔奇说：“作为CEO，我的工作就是每天把全世界最优秀的人才招揽过来”。
十五，肯授权。总经理的管理原则应该是：“大权独揽，小权分散；抓住大事，放弃小事”。德鲁克说：“应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事。—这才是有效性的一大改进。”
十六，做教练。总经理的角色应该是领导者与鼓励者。他们应是“教练”，而不是“指挥官”，对下级善于进行教育、指导和培训，以提高他们的素质和工作效率。下属的能力提高了，团队的业绩也就有了。
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