(本人创作于2008年1月）
HR学习班上，朱老师和同学们对只有小学文化的涂春英同学创业成功都挺好奇，很想知道这其中的原因，加上涂同学非常热情地邀请，在2008年的第一个周日，我们老师同学加上两位同学家属，一共11人，到涂同学家一聚。
涂同学非常热情，亲自开车去书城把老师、同学接到家，看得出她很开心，发自内心的。
按活动行程安排，首先是涂同学介绍她的公司及创业经历。
开始，我们都听得很认真，尤其是朱老师和黄立新同学，一边听还一边提问。但涂同学说得太快，我感觉有一种压力，用贾露的话说是“她的思维太过于跳跃”，我一不留神就不知道她说到哪儿了！
朱老师问涂同学最多的也是我们最想知道的是“你创业的风险在哪里？你是怎样成功的？”
我们习惯的思维一般是听到回答说“第一是……第二是……第三是……”，而涂同学的回应却很特别，她都是描述一个相关的真实事例或情节，而且很多时候还要我们自己去思考，才知道她描述的这个事例是说明什么道理。所以听她说话真是有点压力，不过又正好检验我们的专注能力和分析问题的能力。如果不是很认真去听，迅速思考，很快会跟不上思路。整个过程我要不断提醒自己认真地听，可还是觉得思维跟不上，挺着急！
听涂同学说了那么多，感觉她创业成功的因素有三点很重要，一是她身心很健康，热情开朗，充满激情；二是她对市场很敏感，而且直觉很准；三是她很有爱心，懂得感恩。
对第三点，我感触颇深。从认识涂同学到现在，涂同学的言行举止体现出她对员工、朋友，家人，甚至对陌生人都是很有爱心的，是发自内心的爱！涂同学说“只有你对员工好，员工才会对老板好，努力为老板做事”，用企业管理的专业术语来说是“以人为本”、“人性化管理”。我想这些理念并没有人教过她，但是她自己能领悟并且懂得用，还用得很好！而当今多少高学历的企业家都还在为不知怎样进行“人性化管理”，建立和谐的劳资关系而苦恼呢！
前段时间一位朋友还跟我聊过，问我：“感觉你们公司劳资关系挺和谐，你们在人性化管理方面做了哪些工作，为什么员工的向心力这么好？你能不能把这些列出来给我参考一下？”
我就一边想一边数出来：我们公司每月评优秀员工并给优秀员工家里寄感谢信；每月给过生日员工发鲜花、蛋糕；每年春节给员工家里寄感谢信；每年组织两次户外活动/旅游，平时组织一些业余活动，如乒乓球球赛、拔河比赛等；还有企业文化宣传方面也比较注重，有白板宣传，还有企业期刊……
可是朋友说：“这些好像也没什么很特别啊，很多公司也有的，还有没有别的啊？”
我就说不上来了。
后来想想，以上我列举的这些“人性化管理”工作，如果我们只是带着“完成任务”的心态去做，就成了一种形式的东西，其作用就得不到很好的发挥，企业花费了人力、物力和财力，却不见成效！原因在哪里？关键还是这项工作没有做到家。所谓做到家，如果一定要定义，我觉得就定义为“用心做”——投入“真心、爱心”去做好这些工作，让员工感受到来自企业管理层的真诚关爱，员工才会用“诚心”和“忠心”对待企业。就像涂春英和她的员工一样。
说到这，又说回我们公司了。
我们老板很关心员工，我们公司的管理理念中有一点是强调“家庭化”。老板经常对我们说“我们是一家人，相亲相爱的一家人”，他的言行举止也在努力创造这样的企业文化，比如我们每天的晨会问候语都是“各位最亲爱的家人，大家早上好！”，还组织过“认亲”活动，主题是“小手牵小手，今生一起走”。平时他经常对员工问寒问暖，关心员工，也关心员工的家人，很多员工都很感动，离职率越来越低，离职后回流的员工了不少。而我们公司员工的工资并不高，在同行中只能算中等水平，但我们的这种温暖、亲切的企业文化是很多公司都没有的。人都是有感情的，“物质解决不了人类的苦难”，所以，这种真挚的情感就变得特别可贵！
说回涂同学，她可能并不懂得刻意用什么特别的方法去建造“人性化管理”的企业文化，但她用最简单、最直接的方式让她的员工感受到她的真心和爱心，赢得了员工的心；从她的谈话过程中，我们同时也知道涂同学和她爱人以同样的真诚和爱心赢得了许多宝贵的机会。
成功的种类有很多，没有固定的模式；成功的因素也有很多，有爱心的人也许不一定成功，但没有爱心的人一定不会取得最终的成功！相信富有爱心的涂同学的成功之路会越走越宽，越走越远！
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