2012-04-20 09:27:44 来源:
中国企业家(北京)
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在这两年半间，曾经的“千年老二”苏宁早已抓住时机反超。在这两三年间，伴随着电商崛起，家电连锁业态的竞争更趋白热。杜鹃需要面对的难题，远远不止收拾旧河山那么简单。如何对陈晓主政期间的战略及策略进行调整？如何让逐步平稳的国美追回“失去的两年”？
这个早年在黄光裕坚实羽翼下安逸生活即可的弱女子，不仅要在危难时刻快速转型，还要学会担当、斡旋，学会做“女一号”。化解“陈黄之争”后的杜鹃，如何收拾旧河山，让国美追回“失去的两年”。
这是一出典型的“美人救英雄”故事。
从剧情看，几乎你能想到的一切戏剧性情节均有上演，犹如大片：
如日中天的老板突然身陷囹圄：2008年11月17日夜间，
国美电器董事局主席黄光裕在北京被警方带走；
忠诚有加的接任者开始“反水”：2010年陈晓（）主导国美“去黄化”；
暗战突然变明斗：2010年8月4日，大股东黄光裕通过控股的Shinning Crown提出举行临时股东大会动议，要求撤销陈晓的国美执行董事及董事局主席职务；
女主人意外归来：2010年8月30日，黄光裕案进行二审宣判。黄光裕三罪并罚被判14年徒刑；其妻子杜鹃被改判缓刑，即被判处有期徒刑三年缓期三年执行，并当庭释放；
双方决斗：2010年9月28日，股东投票表决，黄光裕多数议案落败，陈晓等管理层留任；
经理人体面离开：2011年3月9日，国美电器发布公告称，陈晓因个人原因辞去董事局主席一职，且不再担任执行董事；
垂帘听政大戏开启：陈晓离去后，大中电器创始人张大中接任国美董事局主席职务，并担任非执行董事。当然，如你所知，张大中不会成为主角，主角或者说“女一号”，是杜鹃。
此后，一切跌宕起伏开始渐渐归于平静，经历了近两年半折腾的国美，开始重拾往日梦想，期望再成家电零售霸主。
谈何容易！
在这两年半间，曾经的“千年老二”苏宁早已抓住时机反超。在这两三年间，伴随着电商崛起，家电连锁业态的竞争更趋白热。
杜鹃需要面对的难题，远远不止收拾旧河山那么简单。她至少要面对如下考验：
如何对待“陈黄之争”期间，曾经摇摆或者反水的国美旧部？如何收拢一度散掉的人心？
如何对陈晓主政期间的战略及策略进行调整？尤其是那些针对大股东的战术之举。
如何让逐步平稳的国美追回“失去的两年”？
如何让从“引领者”变为“追随者”的国美，再度变回“引领者”？
在解决所有这些问题时，她都必须相当于一个“影子”，前台有张大中，幕后有黄光裕；而且，所有这些问题，又将直接关系到黄光裕归来时，她交还给丈夫 一个怎样的国美。对于杜鹃，这未免残酷。但商业世界向以残酷著称，哪怕弱女子，也要被磨砺为“铁女人”。如今给杜鹃一个定论，为时尚早，不妨多给她点耐 心，毕竟，这个早年在丈夫坚实的羽翼下安逸生活即可的女人，不仅要在危难时刻快速转型，还要学会担当，学会斡旋，学会做“女一号”。
这不是故事的终局。对于如国美般的中国民营企业，类似“争斗与疗伤”的故事仍将持续上演，只不过，并非所有企业都如创维乃至国美一样幸运。
杜鹃这一年：垂帘听政
守业，开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她像个走钢丝的人，必须在黄光裕的“遥控”和家电连锁市场的变化间保持平衡
鹏润大厦18层，黄光裕那间面积达400平方米的巨大办公室样貌如初。
里间的陈列桌上摆放着各种纪念品、奖杯，以及黄光裕的照片和他与家人的合影；外间宽敞的会客厅里，一只琥珀色的玉雕雄鹰—也许应该称其为“鹏”—振翅欲飞。墙壁上挂着一幅中堂，内容并非“厚德载物”等常见字样，而是清朝历代皇帝的图章印玺集，这显示出主人具勃勃雄心—当然，换个角度，也可以解读为“帝王情结”。
历代皇帝建造宏伟宫殿的逻辑，一是显扬威名，二是用空间营造气场，令进入者心生敬畏。如果把国美视作一个商业帝国，这间巨大的办公室，就是黄光裕的“太极殿”。就像宫殿之于皇帝那样，这间办公室可以看做是黄光裕个人意志的外化。如今黄光裕“进去”了，这间办公室并没有闲置，一番争斗后，这里仍然属于黄氏家族。变化，也许是不再响彻黄光裕那潮汕味儿的发号施令甚至咆哮，取而代之的，是纯正的京腔，温和、柔韧，不过一样令国美员工敬畏有加。
大班椅朝门口方向转了过来，安坐其中者起身迎上，笑意盈盈—不是黄光裕，是杜鹃。
杜鹃剪了个新发型。由于头皮过敏，她索性把一头长发剪了。现在的她，飒爽利索，看不出是十几岁少女的母亲，倒比刚出狱时更显年轻。现在这个短发齐额、一袭黑裙、佩戴国外名家设计珠宝的杜鹃，和网络照片中那个打扮土气的女性相比，简直判若两人。
一年半过去了，国美变了，杜鹃也变了。
黄光裕的妻子—这是杜鹃目前在国美唯一的身份。那场持续20个月的牢狱之灾，将她的国美岁月一分为二。那之前，杜鹃是国美的执行董事，常驻香港；2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鹃，不得已辞去国美执行董事职务。2010年8月30日，黄光裕案二审宣判，杜鹃获缓刑，当庭释放。
此后，她重返位于北京霄云路鹏润大厦的国美总部，搬进了丈夫的办公室。一番折冲樽俎，合纵连横，国美控制权之争终分胜负。陈晓黯然离去，背后还拖着一桩麻烦的官司，而杜鹃和国美的新时代就此拉开帷幕。
有点儿特别的是，这个“杜鹃时代”高擎着一面“张”字旗。作为黄氏家族中最坚韧的人物，杜鹃在黄光裕入狱后掌舵国美众望所归，但戴罪之身令杜鹃无法走上前台。国美的解决办法是请张大中出山，担任国美电器董事局主席，然而非执行董事的身份，又明白揭示：张大中只是“客串”而已。据国美内部一位不愿透露姓名的高层人物说，任职国美一年多来，张大中较少出现在鹏润大厦里，平时也不参加国美管理层的日常会议，双方沟通顺畅，“所有活动都会邀请他参加，确保他能够了解企业的经营状况。有一些月报季报，都要知会他。”但张大中并不参与到决策之中，国美出台的“重大事项”，对张大中的应尽义务一般只是事后通知。
真正的权力，在珠帘之后。
以前杜鹃是国美的“老板娘”，现在，一些国美高层就像之前称黄光裕“黄老板”一样，叫她“杜老板”，虽然她并无任何头衔(她的名片上也只印着名字)。
如今，距离杜鹃获释，已经过去了一年半多。本刊2011年第9期封面报道《张大中来了》曾经提出，其时国美同时面对三大问题：其一，股权问题；其二，人事安排问题；其三，发展战略问题。不解决这三个问题，国美生存堪忧，遑论壮大。在这一年半时间里，长袖善舞的杜鹃以高超的手腕和圆滑的方式完美地解决了第一个问题。但另外两个问题，对于缺乏管理和销售经验的她来说，却是严峻考验，难度极大，但又非过不可。
黄光裕身陷狱中，信息不畅，沟通不便，即使通过杜鹃“遥控”，也难以应对瞬息万变的市场环境。张大中可说是“客串”，但以常理度之，杜鹃不可能只是黄光裕的传声筒。在经历了陈晓的“政变风波”后，国美大股东不可能像创维老板黄宏生那样，对职业经理人赋予全面信任。守业与开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她就像个走钢丝的人，必须在黄光裕的指示和零售市场的变化之间保持平衡。
在国美如日中天时，一度被调侃为“千年老二”的、国美的老对头苏宁电器董事长张近东曾说：“黄光裕只是阶段领先。”现在，领先的换成了张近东。不久前，国美和苏宁两大家电零售商相继发布了2011年财报。苏宁2011年实现净利润48.21亿元，同比增长20.16%。国美净利润由2010年的19.62亿元下降至18.4亿元，降幅达到6.22%，国美的净利润仅仅相当于苏宁的38%。不仅如此，在门店数量、单店盈利，乃至电商发展上，相比苏宁，国美均已全面落后。
唯一能让杜鹃欣慰的，是国美已经走出了“陈黄之争”的阴影，目前还算稳顺。但，杜鹃能像她的丈夫做到过的那样，重新带领国美一马当先吗？
2006年3月23日，杜鹃与丈夫黄光裕一同出席国美电器香港发布会
这个总面积低于1000平方米的门店业态新构想，早在2010年初就浮现在史明的脑海中，“我也和当时的领导提过，但是没有同意。”众所周知，当时 的国美还在陈晓时代。对于当时全国瞩目的控制权之争，史明摆摆手中的圆珠笔说：“那是人家那个更高层面的，我眼睛向下就完了，因为你的最终价值，在于怎么 提升这个企业的一些效率。”这种眼睛向下的心态，让史明没有被纷纷扰扰的“陈黄之争”分心，除了做好本职工作，他花了很多时间和心思去街上转店，看资料， 进行研究比较，一心想把自己构想的“卖家电的屈臣氏”进一步完善。当国美电器进入“杜鹃听政”阶段后，既能抓工作效率、又有创新精神的史明获得了晋升机 会。
不过，当国美从高层到基层都被引导着一心“眼睛向下”去接近消费者时，站在幕后的杜鹃考虑的却是“眼睛向上”的问题。当所有人都更加注重细节和执行 时，谁来给这群狼指出新的方向？零售业变革时代，只会蛮干而不思考已然落伍，谁能像张近东一样提出“是时候去掉电器两个字了”？她自己吗？显然不是。
杜鹃曾对国美高层说：“希望未来能有这样的人，他有能力，大家能信服他，他能以创新思维带领这个企业走过第二阶段。但如果没有这样的人的话，我们还是要让这个企业先稳住。”
